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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre nos devuelva el dinero

Compré en mercado libre el día 10 de diciembre pasado una pelota de fútbol americano. Compra número [números]. El vendedor explicaba que el producto tardaba de 15 a 18 días hábiles en llegar y que si no se podía esperar que no compren. Por lo cual esperamos ese tiempo. En el medio mandamos mensajes al vendedor, lo llamamos y no tuvimos respuesta. El envío era por mercado envíos y seguía sin salir. Ya cansados de esperar pedimos intervención a mercado libre y nos dicen que nosotros no cumplimos con los tiempos de compta protegida y fallaron a favor de el. O sea nos estafaron! nos quedamos sin el producto y sin el dinero. Mercado libre no se hace cargo de esto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Paula, desde el detalle del reclamo tendrás toda la información necesaria acerca de la decisión tomada en el reclamo. Allí verás los mtoivos q

    19 de Enero a las 14:05 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Disculpas, Paula. Como te decíamos, allí verás los motivos que hicieron que se tomara esa decisión.

      ¡Te esperamos!

      19 de Enero a las 14:07 hs.

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      • PAULA D

         

        No tiene sentido la decisión tomada. Desde mercado envíos ven q nunca envío. El. No cumple en nada y le devuelven el. Dinero. En que lógica entra?

        19 de Enero a las 15:59 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Paula, corroboramos que ya te contactaste con nuestro sector especializado vía e-mail.

          Es importante que mantengas el contacto por ese medio para que puedan asesorarte.

          Quedamos a las órdenes.

          Saludos.

          20 de Enero a las 21:15 hs.

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          • PAULA D

             

            entiendo perfectamente lo de los 28 días pero quiero una solución ya que el vendedor se quedó con mi dinero y con el producto. Ustedes mismos ven en mercado envío que jamás despachó.

            24 de Enero a las 11:08 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Paula, cada reclamo es analizado por nuestro equipo y si nuestro equipo ya intervino en el reclamo dando resolución, nosotros desde aquí no podemos tomar acciones.

              Desde el detalle del reclamo, veras la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para conocer en detalle la resolución tomada

              24 de Enero a las 15:33 hs.

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