Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no te ayuda en la mediación!!!

El día 17/5/19 compré por mercado libre una notebook Dell 15 intel i7 12gbram 1tb touch win10 Hot Sale había un descuento del 33% lo hice en 6 cuotas sin interés por tarjeta visa. Antes hice preguntas al vendedor que me respondió muy amable y que estaban para servirme, a partir de ese momento no me respondió más! la fecha de entrega era el 28/5, ese día mercado libre me envió un mail preguntandomé si quería seguir esperando, le dije que esperaría ya que el vendedor había puesto que tardaría de 5 a 20 días. Como no llegaba entró en mediación ml con el vendedor (https://eshops.mercadolibre.com.ar/blackbullar) o https://www.blackbullshop.com/argentina/
sin previo aviso mlibre canceló la compra y me avisó después que me devolverían el dinero para que yo pudiera comprar a otro vendedor. Ahí comenzó mi problema, se empezaron a tirar las responsabilidades entre ml y blackbullar, o sea yo quedé en el medio. Nunca le pedí a ml que anularan la compra y me devolvieran el dinero (en el intervalo venció mi tarjeta visa el 3/6 y pagué mi primera cuota) compré esa notebook porque la necesitaba además estaba un descuento del 33% era hotsale y en 6 cuotas sin interés, que hago ahora? aunque me devuelvan el dinero? ya ha pasado casi un mes y esa pc no está al mismo precio! se supone que mercado libre tiene que mediar a favor mio no? aca el cliente nunca tiene razon! además me mintieron ml me dijo que el vendedor le dijo que no la entregaba porque yo no tenía clave fiscal 2, y esa es la que tengo! nunca me informaron eso de la clave (les mandé una foto adjunta de la Afip con mi clave) no soy adivina. Ml me dice compra cancelada el vendedor canceló la operación y el vendedor me dice que ml canceló la operación.
compra #2019313987 - 17 de mayo de 2019
consulta #32766987 6 de junio de 2019
lo que quiero es que ml inste al vendedor a que me envíe la notebook en igual precio y condiciones de pago que el 17/5/19.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
12 de Junio a las 18:17 hs.
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Pedro V

No quiero la devolución del dinero quiero la pc en las mismas condiciones de la fecha comprada. Ya vi reflejada en mi cuenta visa la devolución del dinero, NUNCA LO PEDI, QUIERO MI PC! Por eso hice varios reclamos y esta queja. La plata del 17/5 no es igual ahora sino que ellos me consigan una pc igual con otro vendedor y al mismo precio a ver si pueden.
12 de Junio a las 19:33 hs.
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Pedro V

No quiero la devolución del dinero quiero la pc en las mismas condiciones de la fecha comprada. Ya vi reflejada en mi cuenta visa la devolución del dinero, NUNCA LO PEDI, QUIERO MI PC! Por eso hice varios reclamos y esta queja. La plata del 17/5 no es igual ahora sino que ellos me consigan una pc igual con otro vendedor y al mismo precio a ver si pueden.
12 de Junio a las 19:37 hs.
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Pedro V

Mi queja fue la siguiente que Mercado Libre entiende lo que le conviene, porque nunca pedí que me devolvieran el dinero yo necesitaba y necesito la notebook. Si entras en mediación ellos MEDIAN entre el comprador y vendedor, ahí vienen las mentiras entre ellos, uno me dice que el vendedor cancelo la operación, otro que yo cancele la compra, que necesito una clave fiscal IGUAL A LA QUE TENGO??!!! Por esto y mas lo que reclamo es la misma pc al mismo precio del 17/5/19 en 6 cuotas sin interés era Hotsale. Que hago con esa plata ahora salía *****$ con un descuento del 33% y ahora están arriba de *****$. Y aclaro que siempre dije QUE ESPERARÍA QUE ME LLEGARA. Por eso no acepte la propuesta de Mercado Libre. Tengo todos los mail del vendedor, lis mis y de MLibre para que ustedes vean lo que les estoy respondiendo
Gracias.
Mabel
17 de Junio a las 11:26 hs.
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Pedro V

Nunca mas se pusieron en contacto conmigo. No acepte la solución porque yo quería comprar la pc en las mismas condiciones que pacte con el vendedor y con ellos en la fecha de compra, no que me devolvieran el dinero despues de un mes. NUNCA CANCELE LA COMPRA!
28 de Junio a las 5:48 hs.
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Pedro V

Porque yo sali perdiendo queria comprar la pc NO QUERIA LA DEVOLUCION DEL DINERO!!!! Ellos decidieron por mi NUNCA ME CONSULTARON. Todavia espero que se comuniquen conmigo. Hace 15 años que soy usuaria y siempre me comporte excelentemente bien espero que se comuniquen algun dia
13 de Julio a las 4:33 hs.
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