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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no responden mis mails

Pedí un crédito a mercado credito,cuestión que acaba de vencer el 10 de este mes y a los 3 días de haber vencido ya cobraron recargo,intente comunicarme de mil maneras con mercado libre para saber cada cuánto me cobrarían un recargo y de cuánto es el recargo? y no me respondieron
estoy intentando hacer una promesa de pago o hablar con ellos para explicarles un poco mi situación y decirles en qué fecha les voy a pagar pero no me contestan,loco es imposible comunicarse con algún representante de mercado libre,jamás responden nada

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