Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no responde mis reclamos

He vendido varios artículos por y no me dejan retirar mi dinero, me dicen que hay un inconveniente con mi ultimo ingreso de dinero, que me contacte (lo cual ya hice varias veces) y no me dicen cual es el problema, y el dinero no lo puedo usar ni para recargar el celular!! esta completamente retenido y yo sin saber cual es el motivo para poder solucionarlo..... Necesito ayuda urgente.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Julia, ¿Cómo estás? Vimos que ya te contactaste con nuestro centro de atención al cliente desde el caso ********. Te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma. Saludos, Mercado Libre.
15 de Junio a las 15:03 hs.
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Julia N

Hola, si lo hare cuando lo resuelvan, aun no tengo ninguna respuesta positiva, estoy a la espera, mi denero sigue sin estar disponible y me dicen que me comunique dsp del 9 de setiembre para analizar si lo pueden liberar... y sigo sin saber cual es el problema de seguridad por el cual segun uds no pueden liberarlo.... o un telefono para comunicarme ya que cada consulta que hago me la responden de un dia para otro, nada es agil.... gracias
15 de Junio a las 16:47 hs.
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Julia N

Mercado Libre no libera mi dinero y no me explica el motivo, solo aduce un problema de seguridad... lo máximo que me responden es que me comunique recién el 9 de septiembre para evaluar si me liberan el dinero o no... mucha incertidumbre, cero comunicación, una vergüenza, jamas me paso nada parecido... tampoco me dan un teléfono de comunicación o un mail donde las respuestas minimamente sean en el día (demoran entre 24 a 48hs en responder) lo que dificulta enormemente la solución de mi problema, la comisión que les corresponde si fue descontada en el momento, y mi dinero ahora es solo un numero en la pantalla porque no me dejan usarlo ni siquiera para comprar otro producto, yo las ventas las hice en tiempo y forma, los clientes recibieron todo perfecto, la comisión se descontó correctamente, pero mi dinero bien gracias. una verdadera verguenza....
19 de Junio a las 12:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Julia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
Saludos,
22 de Junio a las 15:28 hs.
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- Julia N
  
  si, se han cominicado para decirme lo mismo, que recien el 9 de septiembre evaluaran que hacer con el dinero de mis ventas... no me han pasado ningun numero telefonico y me dicen que tampoco me pueden dar mas informacio y que eso ya esta contemplado en las politicas de ML... SIGO SIN SOLUCION
  27 de Junio a las 9:36 hs.
Julia N

No tengo mi dinero y han cortado la comunicacion hasta el 9 de septiembre, me dicen que no me pueden informar el motivo y no me dan otra via de comunicación... tengo que esperar al 9 de septiembre que recién en ese momento evaluaran si liberan el dinero de mis ventas o no.....
27 de Junio a las 9:34 hs.
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