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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no responde! estafa?

Compré un artículo que llegó mal. Lo devolví, mercadolibre se hizo cargo del envío.
cuando el vendedor me reenvió el artículo correcto, para poder retirarlo tuve que pagar el envío yo!
cómo había un reclamo abierto y mercadolibre lo cerro arbitrariamente, no tengo chance de reabrir para pedir reembolso por lo pagado en vía cargo.
además el link "necesito ayuda" no funciona!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nicolas, en este caso debes contactarte con el vendedor para negociar acerca del dinero del envío.

    Desde el reclamo no va a ser posible contactarte ya que el mismo se encuentra cerrado.

    Confiamos en que todo saldrá bien, saludos.

    15 de Febrero a las 1:08 hs.

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    • Nicolas A

       

      El caso sigue cerrado y no dan opción a reabrirlo, por lo tanto, no puedo hacer mí descargo para llegar a una solución

      19 de Febrero a las 7:47 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Nicolás,

        Si realizaste un reclamo por esa compra, en el mismo te indicamos cómo devolver el producto para recibir el nuevo.

        Allí encontrarás toda la información y si necesitas ayuda marcas la opción "Necesito ayuda con este reclamo" para más datos.

        Buen martes,
        Equipo de Mercado Libre

        19 de Febrero a las 8:50 hs.

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        • Nicolas A

           

          El link "necesito ayuda..." No funciona

          19 de Febrero a las 8:54 hs.

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          • Nicolas A

             

            Mercadolibre no se hace cargo

            02 de Marzo a las 11:11 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Nicolas, intenta conectarte desde otro dispositivo.

              En el caso de seguir sin poder solucionar esto vuelve a contactarte.

              Estamos aquí para ayudarte.

              02 de Marzo a las 11:37 hs.

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              • Nicolas A

                 

                Intenté desde una PC y desde 2 celulares diferentes

                02 de Marzo a las 11:42 hs.

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                • Nicolas A

                   

                  Todo sigue igual

                  17 de Marzo a las 21:36 hs.

                  Comentar

                  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                     

                    Antes que nada te sugerimos terminar de crear tu cuenta para poder ver todas las opciones en detalle, solo te pediremos algunos datos.

                    Luego de que realices este paso, podrás ir a compras> tengo un problema y podrás elegir la opción que más se adecúe a tu situación.

                    Quedamos a tu disposición.

                    Saludos.

                    18 de Marzo a las 10:34 hs.

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                    • Nicolas A

                       

                      Mí cuenta está bien creada, soy usuario desde hace más de 10 años, es una vergüenza lo que hicieron con este caso

                      18 de Marzo a las 16:31 hs.

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