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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no protege al vendedor

Publiqué una depiladora en venta, que compré y solo usé en 2 ocasiones. Cargué en ml el articulo como usado y aclaré en la descripción que tenía muy poco uso.
la compra una persona sin preguntar nada, cuando la recibe me envía un mensaje preguntándome si era usada

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Comentarios

  • Leticia

     

    Sigue... Le respondí que si. Que era usada, muy poquito pero sí y que estaba especificado en la descripción.
    La compradora abre un reclamo pidiendo la devolución y alega que quiere devolverla porque “tiene pelos”. Lo que claramente es falso, por lo tanto pido la mediación de ML ya que es un artículo de uso personal que figura entre sus artículos SIN devolución y ellos, sin más, se ponen del lado de la compradora porque ella dijo que “tiene pelos” y le otorgan la etiqueta de devolución. Sin pruebas.

    06 de Diciembre a las 10:49 hs.

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    • Leticia

       

      Sigue.. Envié fotos del cabezal de la depiladora perfectamente limpio y en condiciones antes de embalar y la captura de la conversación con la compradora donde me pregunta a mí si era usada o no, demostrando que no sabía ni lo que compró ya que ni siquiera me había preguntado nada.
      Si le hubiera llegado con pelos como dice.. qué duda tendría de que es usada?
      En fin. Le dieron la razón y me quieren obligar a aceptar el paquete.
      Me estoy asesorando con un estudio jurídico especialista en delitos informáticos pero tal vez alguien pueda compartirme su experiencia y darme una mano. Gracias!!

      06 de Diciembre a las 10:49 hs.

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      • Leticia

         

        No me parece válido. Por todos los motivos que explique. No actuaron como mediadores sino como jueces y sin tener pruebas al respecto.
        Defendieron al comprador sin más, me obligan a recibir el producto que vendí en buena ley y excelentes condiciones solo porque la persona que lo compró no advirtió que era un producto usado, tampoco realizo preguntas antes de comprar. Después sin pruebas alegó que el producto no estaba en condiciones y que lo quería devolver. ML le dio la razón sin mediar. Pésimo servicio y demuestra que no tienen idea no les interesa promover la resolución de conflictivos.

        11 de Diciembre a las 9:18 hs.

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