Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no protege al cliente!!!

Pésimo manejo de envío por mercado libre.hice una compra y pedí envío a sucursal de oca de la calle fagnano [números](caba). Pasé a retirar el producto. De mercado libre me mandaron 1 mail (del cual tengo comprobante) diciendo que el producto iba a estar en dicha sucursal hasta el 23/10/[números] inclusive!!!. Pasé hoy mismo al mediodía(martes 23/10/[números],12:00hs) por dicha sucursal y me dicen que el producto ya había sido devuelto a su origen.me llevé una desagradable sorpresa.no me sabían explicar lo sucedido(les mostré el mail que me había mandado mercado libre en el que figuraba hasta el día 23/10/[números]!!! y no sabían qué decirme, no me dieron ninguna solución y me atendieron pésimamente mal.oca debería haber cumplido con lo que mercado libre me informó de que iba a estar hasta el 23/10/[números] .les exigí entonces que me extiendan 1 comprobante de mi paso en fecha (y hora) de hoy para tener la prueba fehaciente del incumplimiento en la entrega por parte de ellos oca y mercado libre. En mercado lire se lavan las manos y no hay manera de hacer reclamo de este problema.es indignante la falta de palabra y profesionalismo de mercado libre.me hiceron perder tiempo, el día de trabajo ,dinero de viaje hasta sucursal y encima la plata de la compra (según ml) me la devuelven recién en 10 días como mínimo ,lo que me perjudica , y además de todo el cierre de tarjeta está antes con lo cual me ocupa cupo de tarjeta y encima me va a figurar 1 compra como hecha (ante la Afip cuando en realidad no se concretó.mercado libre y oca son una verdadera basura.indigna la falta de respeto al cliente de estas 2 empresas.estoy pensando seriamente si dar de baja toda mi cuenta de mercado libre.muy decepcionado con mercado libre.no se ocapa del problema, se lava las manos y te deja totalmente a la deriva. De oca ni hablar!

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Comentarios

Ezequiel W

No resolvieron nada práctico ni útil y la respuesta que me dieron no concuerda con lo que me habían originalmente informado acera de la entrega del producto No hubo el más mínimo signo de querer solucionar el problema.Mucha zanata . No resolvieron nada. La respuesta fue un obvio " me lavo las manos".Me habían informado que el producto comprado iba a estar hasta el 11/10/**** en sucursal de correo.Fui el 11/10/**** a pasar a retirarlo pero me dijeron que el producto ya había sido retornado al vendedor.La respuesta que me dio ML fue: " no decía hasta el 11/10/**** inclusive". Sin comentarios....
10 de Noviembre a las 20:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alfredo para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
13 de Noviembre a las 13:34 hs.
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