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Mercado libre no ordeno a fakabella reintegro de compra cancelada. me estan cobr

[Solucionado]

Hice la compra de una puerta ventana y el vendedor por no cumplir con el plazo de entrega me canceló la compra. Mercado libre me manda mensaje que a.partir del 16 de mayo la tarjeta con la que hice la.operacion de compra cancelada que es cmr Falabella me devolvería el importe de la operación. me llego el resumen de falabella. Me están cobrando la 2da cuota de la ventana que "teoricamente" mercado libre me informa que a partir del 16 de mayo me devolverían en dicha tarjeta. Envié un email a mercado libre y nadie me respondió. a qué recurro? ya a defensa del consumidor? porque fui a falabella y ellos no tienen ningún reintegro por parte de mercado libre y a favor mío. Estoy indignada. He comprado y vendido objetos personales desde hace 10 años y nunca ningún problema. Muchas gracias por lo que puedan hacer. Mi email es: abogadabuccafusco@gmail.com y mi celular es [números]-[números]. Me.llamo [nombre] buccafusco.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenas tardes! Para ver más información sobre tu devolución, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx

    30 de Mayo a las 18:26 hs.

  • Matilde B

     

    Me respondieron que ya están trabajando para resolverlo. Aún no está resuelto pero ya están ocupándose. Muchas gracias!

    04 de Junio a las 13:20 hs.

  • Matilde B

     

    Me respondieron que lo resolverán pero creo que lo vere en el próximo resumen de mi tarjeta de ctedito. Esperemos. No quiero tener ningun tipo de cuestión judicial. Gracias por preguntar¡

    15 de Junio a las 10:45 hs.

  • Matilde B

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la intervención de ustedes me resolvieron el problema con Mercado Libre. Mil gracias!!!!

    30 de Junio a las 23:52 hs.

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