Falabella

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Reclamos
803 Solucionados
Índice de Resolución
Un 30% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.

Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID

En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas. 

Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”. 

Cualquier duda podés ingresar acá.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
  1. Iniciá sesión con tu usuario
     
  2. Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!

Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico. 

Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.


Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:

☎️ 0810 999 8878

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Devolución nota de crédito de lo q pague

Primero un desconocimiento de un compra de 24000$ hice el reclamo a los 5 dias 22/01fue la compra y todavía en gestión y otra un pago desde la app cmr 27/02 figuro error de pago 47.000$ santander hizo la transacción en forma correcta

Publicado 27 de Febrero
Reclamo a Falabella

No recibo el pago de una devolucion

Buenos días, lamentablemente he tenido que recurrir a este medio para tratar de resolver el inconveniente. lo que sucede es que realice una compra el día 24/12/2020 (hoy es 26/02/2021) via falabella.com y resulta que el producto comprado era de una calidad muy diferente a la esperada. De este m...

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Falabella

Estafa falabella

El día 16/2/21 realice la compra de un celular en la tienda online de falabella. La entrega en domicilio figuraba para el 22/2/21. Al no llegar el día previsto realice la queja, desde ese momento no permitía la pagina en “mis órdenes” hacer el seguimiento de dicho producto. El día 24/2/21 me envi...

Publicado 25 de Febrero
Reclamo a Falabella

Extensión vencimiento gift card (o código de descuento para uso online)

Tengo una gift card de falabella que venció el 31 de mayo de 2020, porque no pude ir a canjearla debido a que estaban cerradas las sucursales por el covid. Les pedí, antes de este plazo, que por favor extendieran el vencimiento de la tarjeta o habilitaran para uso online, sin respuesta excepto un...

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Falabella

Vencimiento

Se vencio la tareta gift de 800 durante la cuarentena y quiero usarla ahora que se puede como hago? no puede ser que no me lo tomen en cuenta sabiendo lo de la pandemia . Vencio en dici del 2020 y es de 800

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Falabella

Libre de deuda

Hola buenas tardes!!! mi nombre es carolina mí consulta es la siguiente tenía una deuda con falabella pero ya la pague y estoy necesitando el libre de deuda quería saber que pasos a seguir tengo que hacer gracias

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Falabella

Falabella no responde por la garantia de mi celular comprado online

El dia 22 del pasado mes de noviembre hice una compra online en fallabela de un celular, cuya unidad salió defectuosa, por lo que decidí hacer uso de la garantía. La empresa recogió el movil pero hasta la fecha, es decir despues de casi tres mes no he tenido respuesta de que ha pasado con el celu...

Publicado 23 de Febrero
Reclamo a Falabella

Pagué, se débito y no me lo dieron!

El 21/2 a las 16hs realicé una compra a través de la aplicación de falabella de un tv led philips, me registré, ingresé los datos de la tarjeta, todo, al momento de esperar el comprobante de la compra realizada, no sale nada, vuelvo a realizar todo de nuevo y al pagar me dice que no me alcanza el...

Solucionado 27 de Febrero
Reclamo a Falabella

No puedo hacer un cambio

Compre unos zapatos y quiero cambiar el talle. No puedo comunicarme no responden los mail o teléfonos y en la app no funciona la opción cambio o devolución, osea es mentira

Publicado 20 de Febrero
Reclamo a Falabella

Compre prenda de vestir el falabella vino con falla y no se hacen cargo

Hice una compra vía wed de un jean y vino fallado el sierre pague envió y falabella me dice que tengo que acercarme yo para el cambio o devolución, si yo compro por este medio es porque no puedo por motivos laborales, sino no compraría de esta manera, me cobran el envió pero no se hacen cargo de ...

Publicado 20 de Febrero
Reclamo a Falabella

Devolución de dinero

El 17 de diciembre del 2020 realice una compra, la cual decidí devolver porque algunas de las tallas de los productos que me llegaron no fueron las solicitadas y por tal motivo decirlo hacer la devolución completa de la compra. El pago lo realice con la tarjeta falabella, lugar a donde solicite q...

Publicado 19 de Febrero
Reclamo a Falabella

Envio

Antes de la pandemia compre unos productos, no logro que me los 3nvi2n a domicio y tampoco en la página me da la opción de solicitar la devolución de todos los productos. Mande mail y no tengo respuesta, de manera telefónica tampoco me puedo comunicar. Necesito una solución. El número de orden: ...

Publicado 19 de Febrero
Reclamo a Falabella

No me enviaron factura

El dia 12 de febrero del corriente año hice una compra en falabella ecommerce y no me llego la factura por lo que no puedo hacer el seguimiento del producto . No se cuando llega.

Publicado 18 de Febrero
Reclamo a Falabella

No devolución de mi dinero

Resulta que compre una mancuerna con retiro en tienda la cosa es que llegaba en dos semanas pero nunca llegó nunca me mandaron el correo para avisarme y revise constantemente si es que mi pedido había llegado un fin de semana me fui de viaje y dejé de insistir en la página al regresar y nuevament...

Publicado 14 de Febrero
Reclamo a Falabella

Cancelación de pedidos sin razón

Hace meses que estoy intentando hacer compras por la pagina, ya sea desde un navegador web como desde la aplicación y siempre se me cancelan las ventas. Probé con varias tarjetas de crédito, desde varias cuentas ya sea la mía como de las de mis familiares y siempre pasa lo mismo. ya he llamado a...

Publicado 14 de Febrero
Reclamo a Falabella

Falabella cobró 6 veces y no tengo factura ni n de orden

Hicimos una compra por la app de falabella, cuando ponemos los datos de la tarjeta para finalizar la compra de carga la pagina y nos dice “lo sentimos no encontramos la página que estás buscando”, volvimos a intentar porque creímos que era internet o había cometido alguien error en cargar todo...

Publicado 11 de Febrero
Reclamo a Falabella

La gran estafa

Hice una compra el día 28/01/21 por internet y pedí retirarlo en sucursal el día 01/02/21. Para mi sorpresa en la aplicación salió que lo entregaron el día 29/01/21 a las 2:34 am. He reclamado ya 5 veces por llamada y 1 vez en persona, quedan en que se pondrán en contacto y nunca resuelven nada. ...

Publicado 10 de Febrero
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