Falabella

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Reclamos
767 Solucionados
Índice de Resolución
Un 30% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.

Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID

En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas. 

Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”. 

Cualquier duda podés ingresar acá.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
  1. Iniciá sesión con tu usuario
     
  2. Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!

Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico. 

Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.


Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:

☎️ 0810 999 8878

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Devolución costo envío

Compre un smart tv y pagué un plus al envío standard. Ese plus era para elegir el día específico de la entrega. Yo elegí 28/11 opción que la empresa me ofrecía. al ver el estado de la orden dice que la entrega será el 30/11. exijo se me reintegre ese plus que pagué

Publicado 28 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Falabella estafadores

Bueno, despues del reclamo anterior que publique, donde ayer 27/11 debian traerme el producto, y vinieron solo a retirar, resulta que se siguen burlando de mi, porque ni bien se fueron reclame y me dijeron que espere hasta las 21 hs, obvio que no iban a venir, se siguen burlando de mi. Son impres...

Publicado 28 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Falabella estafadores

Resulta que compre en falabella una planchetta, el dia que la voy a retirar me trae la mitad de los productos, yo compre una completa y solo me vino con tapa, hice mil reclamos via redes sociales hasta que me dicen que hoy viernes me la venian a cambiar a mi domicilio, y en el mail me decian que ...

Publicado 27 de Noviembre
Reclamo a Falabella

No entregan los productos

Hace casi 3 meses hice una compra por falabella y no me llegan los productos. Siempre aplazan la entrega.

Publicado 26 de Noviembre
Reclamo a Falabella

No reintegran compra cancelada por falabella

El 23/10/20 realice una compra a traves del sitio de la empresa de dos cremas por el total de $ 15.920 la que abone con tarjeta de credito mastercard cmr-falabella en 6 cuotas sin interes. El 2/11/20 me informaron por mail que los productos adquiridos no podian ser entregados sin dar causa alguna...

Publicado 25 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Pago anulado

El día martes pasado hice una compra por la tienda online de falabella y el cual pague con mi tarjeta de mercado pago , ingrese todos mis datos para finalizar la compra , y al segundo me llego la notificación en la aplicación de mercado pago que la tracción fue aprobada y descontada de mi cuenta ...

Publicado 25 de Noviembre
Reclamo a Falabella

No me llego un pedido

El 2/11/2020 realice un pedido el cual fue divido en dos ordenes. El dia 17 me entregan solo uno de los pedidos ( juego de cubiertos) el otro que era el mas caro (bateria de olla y vajilla) jamás llego y figura entregado tambien. Llame,reclame y no hay forma que den una solución.

Publicado 24 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Falabella estafadores

En mayo compre on line un par de zapatos desde la pagina de falabella,pague con tarjeta y jamas me los entregaron.realice numerosos reclamos que nunca fueron solucionados hasta que lo hice en defensa del consumidor y me devovieron lo descontado hasta ese momento.pero los descuentos siguen llegand...

Publicado 23 de Noviembre
Reclamo a Falabella

No devolvieron el dinero de una cancelacion

Hace 4 meses hice una compra online, la cual dividieron en varios envios. Uno de ellos no llegó en el tiempo informado y luego recibimos un mail indicando la demora y una fecha de re programacion. Pasada esa fecha tampoco llegó el producto solo que en la web de falabella figura la entrega cancela...

Publicado 22 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Quiero las prendas. falta de compromiso con el cliente

El día 20/10/2020 realize la compra online por 4 prendas en 3 cuotas, en la cual ya me cobraron una. Me mandaron un mail donde decían que estaban trabajando en el reclamo que hice respecto a la notificación para retirar los productos por la sucursal. Luego de 1 mes de l compra me envían un mail d...

Publicado 19 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Incumplimiento de despacho

El 23 de agosto realicé una compra online, el 14 de septiembre presenté un reclamo por incumplimiento de despacho y hoy 18 de noviembre todavía no tengo respuesta ni puedo retirar mi orden, tampoco me permite cancelar la compra. El n° de orden es 5084460438.

Publicado 18 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Falabella argentina confirma y después anula productos o no los envía

Es la segunda vez que me pasa, compro por falabella online, no respetan los plazos y encima después me faltan productos y luego me dicen que se anula y se reintegrará... Quiero que por ley cumplan con lo contratado pues la ley de defensa del consumidor así lo establece. Los productos son un perfu...

Publicado 17 de Noviembre
Reclamo a Falabella

No devuelven el dinero de las devoluciónes

Hace más de 2 meses que espero la devolución del dinero de la mercadería que ya retiraron de mi domicilio. Siempre tienen una excusa y te hacen esperar 72hs cómo mínimo para obtener el mismo resultado. quiero la devolución del dinero con los intereses correspondientes.

Publicado 16 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Sin soporte acer

Compre una compu acer aspire 5 en <a href="/falabella">Falabella</a> el domingo 1 de noviembre del 2020 durante la mañana, en el local de cordoba. Empece a tener problemas con la camara y el sonido cuando comencé a probarla en las clases virtuales. El siguiente sabado a la mañana, fui hasta la t...

Publicado 16 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Sin respuesta en falabella

Compre una comp***dora acer aspire 5 en falabella, el domingo 1 de noviembre del 2020 durante la mañana, en el local de cordoba. Empece a tener problemas con la camara y el sonido cuando comencé a probarla en las clases virtuales. El siguiente sabado a la mañana, fui hasta la tienda para ver si p...

Publicado 15 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Incumplimiento de plazo

Realice una compra con compromiso de entrega a domicilio el 9 de noviembre ,he llamado a servicio al cliente y no me dan una solución necesito saber para cuando esta mi compra reprogramada ,de lo contrario quiero la devolución de mi dinero.

Solucionado 20 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Cambio de información en el centro de información del bco central

Hace dos años que estoy pagando puntualmente una refinanciación que ya de por si es exagerada en intereses, y me han colocado en nivel 5 en el banco central,o sea irrecuperable,nadie atiende mí reclamo y yo hoy soy solvente. He cumplido con todas mis deudas.solicito se me saque de esa situación q...

Publicado 14 de Noviembre
Reclamo a Falabella

Demora en el envío e inconsistencia en la appv

Hice una compra de una cama desde el pasado 17 de octubre la fecha de entrega era para el 12 de noviembre pero a hoy no ha llegado, tampoco me sale nada en la aplicación referente a esa compra llamo y me dicen que no tengo envíos con mi numero de cedula y no he podido logar comunicarme va para un...

Publicado 13 de Noviembre
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