Falabella

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Un 29% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.

Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID

En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas. 

Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”. 

Cualquier duda podés ingresar acá.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
  1. Iniciá sesión con tu usuario
     
  2. Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!

Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico. 

Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.


Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:

☎️ 0810 999 8878

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Perdí mi soporte de pago

Realice una compra con la targeta falabella de mi esposo y consigne el valor de 230.000 pesos por baloto el pago no fue reflejado y no tengo el soporte mi número de cédula es 23423821 y el número de cuenta al que consigne es 300000378252 este pago se realizó en tres febrero y y abril de 2020 más o…

Publicado 25 de Enero
Reclamo a Falabella

Intento de estafa

Esta empresa compro .,deudas de falabella., en mi caso yo cerré dicha cuenta en 2015.,no quedado deuda alguna., a los s pocos meses recibo una invitación para pagar.,,un seguro cardif., que me impusieron.,sin mi acuerdo y sin póliza., en 2016 eran 90 pesos.,,hoy me reclaman 10000., que debo ha…

Publicado 20 de Enero
Reclamo a Falabella

Necesito urgente mi libre deuda

Inicié el plan el 13/11/2018 36 cuotas de 2642, pagué todos los meses en tiempo y forma tengo mis 36 cupones mes por mes y me llaman que tengo que seguir pagando no pienso ya está mi legajo con defensa d.consumidor

Publicado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Se encogió la ropa nueva

Estimados, hace menos de un mes me compré una polera de marca bearcliff, la cual tuve un problema con el primer lavado en maquina con agua fría y el problema fue que se achicó, una polera de talla xl quedó como polera talla m. Hace menos de una semana me compré otra polera de la misma marca mencion…

Publicado 07 de Enero
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Falabella embargo

Me están cobrando una renovación que rechace y me ponen que hay una deuda y ahora me quieren embargar el auto a través de total support. Cuando pague todo y nunca acepte la renovación, ni siquiera la retire.

Publicado 06 de Enero
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Q me saquen del sistema

Quise sacar un préstamo y figuró en el bco con esa deuda y ya la pague...Necesito q urgente, me lo solucionen...gracias

Publicado 06 de Enero
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Perfumes fallados se vaciaron solos manchando la caja y ropa

Compre dos perfumes cher 18, ni los use nunca cuando fuia a usarlos oh sorpresa tenian muy poco contenido y la caja toda manchada de perfume y mi ropa también, evidentemente la calidad del spray es malísima, una lastima el perfume muy rico. Espero una respuesta satisfactoria. Desde ya muchas gracias

Publicado 02 de Enero
Reclamo a Falabella

Terrible

Compré una blusa de más de 200 mil en la martina de falabella parque la colina y no tienen bolsas y la solución es que me dan bolsas de otra marca y que no me pueden remitir a ningún falabella porque están agotadas pero en vitrinas tienen más de 100 camisas para compra

Publicado 30 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Devolución de dinero

Desde el mes de marzo realice una compra por falabella web, me cancelaron el producto por que no había stock, han pasado más de 9 meses y no me devuelven el dinero, hace unos días hice otras dos compras y me las cancelaron argumentando que el domiciliario no había encontrado la casa, ahora iniciaro…

Publicado 24 de Diciembre
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Me canselaron el producto

Hice una compra el 17.12.2021 y todavia no llega , llame a falabella me dijieron qie la compra fue canselada por motivo que no tenian el producto , y qieria saver si me van devolver mi plata

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Pagué 2 veces el resumen

Soñé el resumen dos veces .tengo débito automático y me llamaron para que pague .qué debo hacer?

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Gifcard vencida

Buenas tardes, me regalaron una gifcard, la había extraviado y resulta que la encontré, pero estaba vencida, quiero saber si se puede reactivar. ya que el monto igual es harto. Por favor y gracias...

Publicado 17 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Rechazo compras

Estimados en mayo del 2021 di de baja a la tarjeta cmr mastercard. en diciembre 2021 he recepcionado nuevamente el resumen de la tarjeta con 4 compras y/o cargos los cuales rechazo totalmente por no haberlos contratos 27/10/2021 compra ace/chubb $111.- 27/10/2021 compra ace/chubb $111.- 27/10…

Solucionado 22 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Seguridad para los clientes

Buenos días mi nombre es belisario arenas con cc 79400309, deseo que conozca de primera mano lo que ocurrió ayer 15 de diciembre hacia las 11:20 am en las instalaciones de falabella hayuelos: cuando ya nos retirábamos del almacén, estaban instalando unos avisos de techo en la sección de entrada…

Solucionado 01 de Enero
Reclamo a Falabella

Exigencia indebida de intereses. cancelación de cuenta

Antes de hacerse cargo el bco. Columbia cerré cuenta, cancele saldo y cuotas con ellos (cmr-falabella arg.) me aseguraron que cancelación total de saldo y cuotas pendientes. Que me quedara tranquila que quedaba desvinculado y sin ningún tipo de deudas. Ahora me llega resumen de tarjeta con saldo a …

Solucionado 26 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Cobro duplicado en falabella

El dia 04 de noviembre hice una compra por falabella.com por un monto de $66.670 en primera instancia cuando iba a pagar me salio el mensaje de ¨lo siento, no se pudo realizar la compra" así que lo intente nuevamente y si me recibió el pago, pero fui a ver mi cartola bancaria y falabella me había d…

Solucionado 20 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No gestionan la baja de cmr falabella

Hace más de 2 años que no uso t. Cmr fallabela. Y me han cobrado renovación luego de solicitar la baja en reiteradas ocasiones por medio de wpp que tiene los mensajes predeterminados, no gestionan la baja, tampoco confirman. Y no me parece leal con los usuarios que tenemos derecho a decidir cuando…

Publicado 06 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Ni factura , ni instalación

Compre en falabella un tv y un mueble para tv por internet, con instalación, ahora que pido la instalación me pide el instalador que le dé la factura y falabella nunca me envío factura y ellos no se encargan de hacer la dilegiencia de la instalación , llevó varios días pidiendo la factura y no me l…

Publicado 04 de Diciembre
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