Falabella

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Reclamos
830 Solucionados
Índice de Resolución
Un 30% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.

Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID

En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas. 

Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”. 

Cualquier duda podés ingresar acá.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
  1. Iniciá sesión con tu usuario
     
  2. Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!

Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico. 

Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.


Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:

☎️ 0810 999 8878

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Compra inexistente y figura en mi tarjeta

El día 12/05/21 hice una compra en el sitio online de falabella, con tarjeta de credito en 3 pagos. Al momento de confirmar me dio error y nunca me llegó el mail de confirmacion o seguimiento. Hoy, pensando que era un problema de la página, quise hacer lo mismo, con idéntico resultado. Pero la tarj…

Publicado 15 de Mayo
Reclamo a Falabella

Estafa

Hola! compré una frazada el martes 11 de mayo en el hot sale aprovechando la ‘oferta’ del producto en falabella. Hoy sábado 14 de mayo vuelvo a entrar a la página de falabella y veo el mismo producto muchísimo más barato.

Publicado 15 de Mayo
Reclamo a Falabella

Bloqueo de ip

Me bloquearon la dirección ip y no puedo acceder a ver la página ,ni por su web ni por la app falabella

Publicado 14 de Mayo
Reclamo a Falabella

Falabella estafa con producto no enviado

El día 11/05/21 hice una compra en el sitio online de falabella, por 1889 pesos por una campera polar con tarjeta de credito en 3 pagos. Al momento de confirmar me dio error y nunca me llegó el mail de confirmacion o seguimiento, pero la tarjeta comenzó a cobrarme (ya tengo cobrada una cuota). Recl…

Solucionado 16 de Mayo
Reclamo a Falabella

No figura cómoda de falabella

Se realiza una compra por falabella online , se debita monto de la compra , pero se recarga interés que no corresponde y además no figura la compra realizada por ningún lado .

Publicado 13 de Mayo
Reclamo a Falabella

Fallabella no me devuelve mi dinero

Realice una compra de 11 productos a la pagina de falabella. Luego de aprobarme el pago, fallabella me manda un mail diciendo que 5 de esos 11 articulos no estaban en stock y que en 48hs se me iba a hacer la devolucion del dinero de esos articulos en mi tarjeta de credito. Esto fue el dia jueves 6/…

Publicado 12 de Mayo
Reclamo a Falabella

Estafa

Hice una compra online. Me la confirmaron. Me debitaron el total del monto (cuando era en 3 cuotas) y luego me envían un mail avisándome que la compra fue cancelada, y que no iba a impactar en el medio de pago cuando así fue. No hay forma de contactar con esta gente

Publicado 11 de Mayo
Reclamo a Falabella

Falabella me estafó

Intenté comprar un producto con una tarjeta de crédito, tras cargar los datos me marca error y no me permite hacer la compra. Intento nuevamente e igual marca error. Entonces cargo los datos de otra tarjeta e igualmente me marca error pero al revisar los movimientos de mi tarjeta, resulta que me co…

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

No entrega de compra por internet en la fecha indicada

El día 3 de mayo del2021 ise una compra por internet lo cual decía que el producto tenía entrega 24hrs de despacho al momento de pagar no fue así salia que la entrega sería el 5 de mayo del presente año page y acepte igual ya que eran 2 días más. Estamos a 11 de mayo y yo no tengo respuesta de fala…

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

Reclamo

Hola yo hice una compra online la cual me rechazaron el pago dos veces y luego me mandaron esto . Autorización y deposito aprobada pero nose nada de mi compra no me mandaron cuando llega como lo hacen siempre ni la factura la verdad nose que hacer llamo para hablar con algún representante y me dice…

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

Falta un producto y falta de un reintegro

Realice una compra el 20 de abril 2021, de varios productos. Unos dias despues me informaron por mail que no me enviarian uno de los productos y, que me iban a reintegrar el importe y hasta la fecha no lo han hecho. No obstante hoy recibo el pedido y me falta otro de los productos que figura en el …

Solucionado 15 de Mayo
Reclamo a Falabella

Pedido no recibido

Hice una compra en marzo que me despacharon en dos envios de los cuales recibi solo el primero pero ambos el transporte los marco como entregados. Hice el reclamo el cual me dijeron que en 48 hs estaria resuelto, llevo casi un mes esperando y las cuotas llegando en el resumen. El numero de solicitu…

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

Reclamo garantia

Hola el finde semana compre un telefono y ya no prende. Quiero hacer el reclamo de garantia y no me atienden el 0800

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

Falta entrega de mercadería

Buen día, reitero reclamo del 03/05/21 a las 12hs (una semana ya, estoy a punto de iniciar el reclamo en defensa del consumidor) nombre y dni del titular de la compra: franco angelotti, 37.376.160 nro. De compra 12582291554 nro. De solicitud 1-105057258452 reclamo urgente para resolver faltant…

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a Falabella

Obtener libre de deuda

Hola .hace varios meses pague una deuda q tenia con falabella . nesesito en caracter de urgencia obtener el libre de deuda .para tramite en mi banco q no puedo hacerlo por este problema . pero no obtuve respuesta .

Publicado 09 de Mayo
Reclamo a Falabella

Estafa

Me paso exactamente lo mismo que lo q refieren los demás usuarios

Solucionado 13 de Mayo
Reclamo a Falabella

No dan opcion de cambio o devolucion

Hice una compra online, en la pagina web la opcion de cambio o devolucion esta bloqueada. Por telefono no atienden, no se a donde dirigirme para hacer el cambio ya que las tiendas estan cerradas.

Publicado 07 de Mayo
Reclamo a Falabella

Falabella no me quiere enviar la prenda o devolver el dinero

El día 9 de abril reclamé que en mi compra no vino una prenda que compré (un piloto) el monto abonado por la prenda fue de $8999 me canse de llamar y me dicen que de ahí no pueden hacer nada más que volver a hacer el reclamo pero que de ese departamento no tienen respuesta y que me van a llamar per…

Publicado 06 de Mayo
Reclamo a Falabella

Imposible devolucion con falabella

Necesito hacer una devolucion de una compra hecha por internet y no hay forma de que me pueda comunicar por telefono fui personalmente a la tienda de la calle florida que supuestamente era la unica abierta y esta cerrada quiero hacer la devolucion por la pagina web y cuando pongo mis ordenes dice q…

Publicado 05 de Mayo
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