Falabella

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Reclamos
371 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, y hasta electrodomésticos. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones y además participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
 

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos muchas quejas y reclamos Falabella, muchos por problemas económicos de la persona que necesita dar de baja la tarjeta Falabella.

Otros de los reclamos Falabella frecuentes son demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.

Por último uno de los reclamos Falabella Argentina que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá para leer la explicación paso a paso sobre cómo saber el saldo de mi Gift Card Falabella.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu paquete, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá acá
  1. Completá con tu número de orden
  1. Tipeá la dirección de correo electrónico asociada a la compra
  1. Apretá “Revisar” y obtendrás toda la información

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo.

CMR Falabella teléfono

 

Área

Número

Servicio al Cliente CMR desde Argentina

☎️ 0810-999-8878

Desde USA y Canadá

☎️+1 800 307 7309

Desde el resto del mundo

☎️+1 636 722 7111

Servicio al Cliente Falabella

☎️0810-333-3252

CMR Falabella descargar factura

Podés ingresar a este enlace para poder leer el paso a paso cómo descargar tu factura de CMR Tarjeta Falabella.
 

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

En vez de un celular me llego una piedra dentro de la caja

El día 10 de febrero compre en línea un teléfono motorola e6 y el día 14 de febrero llego a mi oficina el paquete. Pero mi sorpresa al destaparlo que en vez del teléfono. Dentro de la caja había una piedra. Es indignante uno nunca se espera algo así. Tengo la grabación de las cámaras de segurida...

Publicado 16 de Febrero
Reclamo a Falabella

Producto dañado

Compré una cama baulera de springwall y colchón con entrega a domicilio. La entrega vino dentro del horario pactado, pero me dejaron los productos muy apurados en el hall del edificio. De por sí, suena ridículo que te cobren el envío de un producto que necesita ser subido algunos pisos y eso no e...

Publicado 15 de Febrero
Reclamo a Falabella

Libre deuda

Me retrasé en el pago y luego pague todo lo que debia. Ahora no me quieren dar el libre deuda me cansé de llamar. Un dolor de cabeza esa tarjeta. Nunca más!!!

Publicado 15 de Febrero
Reclamo a Falabella

Compré productos en oferta y luego de unos días me cancelaron la compra

Realicé una compra en www.falabella.com.ar el domingo 9 de febrero del 2020, fecha en la cual había muchas ofertas de productos y promociones con tarjetas. Yo soy consumidor final, compré varios productos para uso personal y me costó 15mil pesos aproximadamente. Falabella canceló mi orden sin nin...

Publicado 14 de Febrero
Reclamo a Falabella

Darcde baja a la tarjeta crm

Quiero dar de baja a la tarjeta crm falabella y nunca me atienden y no quiero tener mas gastos tengo la cuenta en cero

Publicado 13 de Febrero
Reclamo a Falabella

Cancelaron una compra sin informar

Compre un termotanque electrico en la web de falabella argentina,tenia fecha 2/12 para retirarlo por deposito en ciudad de rosario y sin tener novedades entro a la web y figura mi orden cancelada,al llamar al telefono de la empresa me dicen que el producto no paso los controles de calidad. Sin in...

Publicado 10 de Febrero
Reclamo a Falabella

Violacion en los tiempos de espera para la devolucion del dinero por garantia

El 6/ene/2020 me acerque a la tienda falabella ubicada en el centro comercial mall plaza en la ciudad de b/quilla a comprar un combo de base y colchón semidoble burnaby marca mica la cual es respaldada por americana de colchones, por no tener el producto en exhibición se hizo desde la tienda la c...

Solucionado 14 de Febrero
Reclamo a Falabella

No se entrego producto

Mi orden 5054780104 se iba a entregar el 09-02-20 entre las 8 y las 21 hs, nunca llego.

Publicado 07 de Febrero
Reclamo a Falabella

Gift card

En mi trabajo me regalaron dos gift card, me informaron que eran válidas hasta enero 2020, fui el mes pasado y me dijeron que estaban vencidas!!! cómo puede ser?! en ningún lado de la tarjeta figura la fecha de vencimiento!! sólo quiero poder usarlas

Publicado 06 de Febrero
Reclamo a Falabella

Cmr

Realice una compra en falabella con la tarjeta cmr y ya la pague. Falabella no quiere reconocerme el pago y no dejan de molestarme

Publicado 06 de Febrero
Reclamo a Falabella

Estafa con tarjeta de crédito en compra online

Al realizar una compra el el sitio web de falabella, después de ingresar todos los datos de la tarjeta de crédito y confirmar la compra, el sistema me vuelve automáticamente para atrás y me indica que revise los datos de pago. Lo intenté una vez más y volvió a suceder lo mismo. Resultó que el pag...

Publicado 05 de Febrero
Reclamo a Falabella

Compre un bien que esta pagado pero no lo entregan

Realice una compra de un aire ac split hace un mes practicmante con entreega pactada hace 10 dias. El cual no ha sido entregado, ya se efectuo el pago con la tarjeta de credito y lo unico que hacen es reprogamar la entrega, sin cumplir ninguna de las 3 anteriores, lo cual provoca perdida de tiemp...

Publicado 04 de Febrero
Reclamo a Falabella

Solicito devolución del dinero de una compra

Mi marido compro con la tarjeta falebella hace más de 5 meses unos celulares a una empresa linio, la cual al instante de realizar dicha compra le contestaron por mail que los celulares estaban en falta, en ese mismo momento hicieron la devolución del dinero pero como realizamos la compra con tarj...

Publicado 04 de Febrero
Reclamo a Falabella

No me entregan las giftcards que canjeé por los puntos de macropremia

He canjeado puntos de macropremia por cuatro giftcards de $500 cada uno para comprar en falabella en noviembre del 2019 y luego de reclamar más de dos meses siguen sin entregarme las giftcards. Dicen que el banco macro no les envía el dinero. en el banco me dicen que solamente con presentar los ...

Solucionado 18 de Febrero
Reclamo a Falabella

Activación de cuenta

No puedo activar mi cuenta me llega el correo a mi gmail pero cada vez que lo abro me dice error

Publicado 02 de Febrero
Reclamo a Falabella

No me adjudican los vouchers que canjeé por puntos de macro premia

El 29/11/2019 canjeé puntos de macro premia por giftcards de fallabella y hasta la fecha no me los han entregado. He realizado muchos reclamos pero aducen que el banco macro no les envía el donero de los vouchers por eso no me entregan las giftcards. he reclamado también al banco macro pero nun...

Publicado 02 de Febrero
Reclamo a Falabella

Falabella Habia tope en promocion en falabella y no estaba aclarado

Hola en diciembre compre a traves de la pagina web de falabella una cama divan, el mismo decia que con tarjetas del banco galicia tenia un descuento de un 30%, la cama divan salia 26.990 pesos, llamamos a falabella preguntando si el 30% nos lo hacia el banco y dijeron que si, por lo tanto espera...

Publicado 31 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella no me dio el producto ni no me reintegro el valor del mismo

Realice una compra on line, fui a retirar los productos, en el paquete faltaban 4 de los 6 productos que compre, me consiguieron en la zona de despacho 3 y 1 no estaba en la tienda, la persona que me atendio me dijo que me iban devolver el dinero, eso fue el 24 de enero, el 28 me llaman para conf...

Publicado 29 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella no cumple

Hace dos meses realicé una compra en falabella, y no logro que un ser humano atienda mi reclamo. Fecha de entrega acordada 9/12/19, reprogramada unilateralmente por la empresa para el 16/12 y a la fecha ni siquiera han despachado los envíos ( el seguimiento sigue en estado preparando tu compra) e...

Solucionado 12 de Febrero
Reclamo a Falabella

Recuperar mi cuenta en mercado libre

Ya no cuento con el número de teléfono k tiene mi cuenta en mercado libre y no puedo entrar y me interesa mucho pork ai tengo compras k ise y estoy asiendo mis pagos cada mes porfavor ayúdenme a solucionarlo porfavor

Publicado 29 de Enero
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Me quitaron dinero de mi tarjeta

Me quitaron dinero de mi tarjeta .. Quiero que me devuelban el dinero .. Y que si me subcribi .. Que me digan como cancelar la suscripción..

Publicado 29 de Enero
Reclamo a Falabella

Carta de no adeudo

Yo financie mi deuda de saga falabella y cancele toda mi deuda luego pague 50 soles por mi hoja de no adeudo por elño solicito me envien a mi correo mis datos jenny maribel ponce suarez d.n.i nro 10466852

Publicado 29 de Enero
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Falabella no me devuelve el dinero de una compra que ellos mismos me cancelaron

Hice una compra online en falabella y se me acreditó el pago pero como no tenían en stock el producto ellos me lo cancelaron, pero no me cancelaron el pago y me cobraron la totalidad del producto, hice muchísimos reclamos los cuales ellos aceptaron su error pero nunca me hicieron la devolución de...

Solucionado 06 de Febrero
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Falabella entrega

Datos de compra: • la compra número 12556633977 con entrega en domicilio ya esta en camino. La fecha de entrega será el 24/01/2020 entre las 8:00 y las 14:00 hh. Resumen de tu compra: 1 ge a/c split 48001-52000 2a 1 @split inverter msabic-18h-01f midea frio calor nunca pasaron a entregar el...

Solucionado 01 de Febrero
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No llego mi pedido

Por primera vez hice un pedido puse tarjeta en diciembre 2019 me enviaron tres fechas diferentes de entrega y al 20de enero del 2020 jamás me llego el pedido . Lo anulé y espero que me reintegren el importe .me pareció malísima la atención !

Publicado 24 de Enero
Reclamo a Falabella

Devolución de compra pero sin los intereses

Hice una compra online en la página de falabella de dos prendas una de 598.50 y otra de 674.25 el 17 de diciembre la cual sumaba 1450.94 con los intereses de 178.19 en dos cuotas, pasado los días me envían un mail diciendo que no podían entregarme uno de las prendas y que se me hacía la devoluci...

Publicado 17 de Enero
Reclamo a Falabella

Libre deuda

Quiero mi libre deuda y no se cómo hacer. Necesito ayuda por favor. Gracias.

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Falabella

Se me informa por una deuda inexistente

Tenía una deuda con la tarjeta falabella y tuve que refinanciar en 12 cuotas. En el mes de noviembre de 2019, pagué la última cuota. Tengo todos los recibos de pago y el libre de deuda. Resulta que ahora la empresa me informa con categoría 4 en la central de deudores del banco central y por una d...

Publicado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Cancelación de mi compra

Cancelaron mi pedido sin motivo alguno. Realicé el pago en pago fácil el mismo día que hice la compra. No recibo respuesta aún y quiero saber cómo y cuando harán la devolución del dinero. Gracias

Publicado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella cancela compra sin causa el dia pactado de entrega sin aviso

El dia 04-01-2020 compre on line un equipo de aire acondicionado con fecha de entrega programada en domicilio para el dia 11-01 en el horario de 8 a 21 hs. El pago se realizo correctamente, enviaron la factura de compra. Aguarde durante todo el dia la entrega del producto, no llego, entro a la pa...

Publicado 11 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella no te escucha

Compre un aire acondicionado split en noviembre, entregaron en mi domicilio parte interna y externa de productos diferentes que recien cuando vino el instalador nos dimos cuenta y desde entonces estoy llamando casi diariamente a falabella para pedir que me envien las partes correctas y todavia no...

Solucionado 27 de Enero
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Cobro cmr

Acaban de utilizar mi tarjeta cmr en una compra por internet con cargo a mercado pago, que yo none realizado. Y la tarjeta no me permite el rechazo.

Publicado 10 de Enero
Reclamo a Falabella

Imcumplimiento en la fecha de entrega

Compré una cama en falabella y no llego en la fecha esperada, ademas el portal de seguimiento sigue sin actualizarse y al llamar al numero de contacto, nadie me responde nada....

Publicado 10 de Enero
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Quiero mi dinero falabella

Buen día , compré una bermuda en falabella y cuando la quise cambiar no había más tal les debido a esto exigi que me devuelvan el dinero pero la empresa no hace devoluciones de dinero en reemplazo me dieron una giftcard, me fijé en la tienda y no había nada de mi interés por lo q opte por la pági...

Publicado 10 de Enero
Reclamo a Falabella

No cumplieron la entrega de aire acondicionado

El 5/12/19 compre un aire acondicionado x la pag de internet de falabella y supuestamente me lo entregaban al dia siguiente. estamos a 9/1/20 y todavia no recibi mi aire acondicionado y ya lo estan debitando de la tarjeta. hice el reclamo en reiteradas oportunidades, y cada respuesta era espera...

Publicado 09 de Enero
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Gircadf perdida

Perdí mi girdcart y necesito bloquearla

Publicado 08 de Enero
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Reintegro por cancelacion de compra en tiempo y forma

El dia 17 de diciembre hice en falabella on line una compra por aprox $3000, la empresa me comunica que no puede cumplir con el plazo de entrega por lo cual me apersone al local para un cambio de producto cosa que me niegan y me piden que cancele la compra. Eso mismo hice via on line, y realice u...

Solucionado 13 de Enero
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Falta de respeto!!

Tenian que entregarme un producto la semana pasada y no vinieron tuvieron que reprogramar la entrega. hoytambien tenian que entregarme otro de 8 a 14 hs y vinieron a las 16,30 hs. con respecto a otro producto que debia retirar hoy en el correo no me mandaron el codigo de retiro por mail con lo...

Publicado 07 de Enero
Reclamo a Falabella

Cuando sale el envio

Simplemente necesito saber cuando sale mi envio número de orden: 5055117864 puesto que ya pasaron 48 horas de la compra, como solo hay un bot para atencion al cliente no puedo saber cuando aproximadamente sale mi envio ni el numero de traking solo una fecha tentativa de llegada, gracias

Solucionado 08 de Enero
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Tarjeta credito cmr falabella

Hola, mi problema es que al pagar con tarjeta de credito cmr falabella, ningun posnet acepta el pago ya que no la reconoce. Que solución hay para este problema? gracias.

Solucionado 22 de Enero
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No pude cambiar una prenda de regalo por falta del ticket

El 26 de diciembre de 2019 siendo las 17 hs concurri a la tienda falabella cordoba, ubicada en duarte quiros al 1400, con el fin de comprar un regalo para mi nuera. Compro un vestidito marca sybilla, ( marca propia de la empresa) y voy a la linea de cajas donde pago en efectivo, el empleado al pa...

Publicado 06 de Enero
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Compre una heladera y me llego golpeada la puerta

Compre una heladera por falabella.com, por medio del servicio telefonico, me llego la heladera al parecer a simple vista sana, cuando comienzo a sacarle el envoltorio que me llevo mucho tiempo y quitarlo en la puerta de abajo me doy cuenta que tenia un golpe bastante profundo, en ese preciso mome...

Publicado 06 de Enero
Reclamo a Falabella

Inconformidad

Buenos días manifiesto mediante la presente inconformidad con la empresa toda ves que me estàn cobrando $47.545 pesos sin haber usado la tarjeta por mas de seis meses, por tal motivo necesito cancelar el plàstico y no volver a tener relaciones comerciales con esa empresa.

Publicado 06 de Enero
Reclamo a Falabella

Cambios

Quiero saber si días sábados hacen cambios?

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Falabella

Saldo gift-card corporativa vencido

Tengo una gift-card corporativa que recibí de regalo, que me quedaban $1503 de saldo. Cuando entré a consultar, me dice que vencieron el 31/12/19. realmente no lo sabía, ya que en ningún lugar de la tarjeta traía una fecha de vencimiento. ¿no hay forma que me puedan extender el plazo?

Publicado 05 de Enero
Reclamo a Falabella

Giftcard de falabella vencida

Me regalaron una giftcard de falabella para esta navidad (el 25/12/2019) y hoy (04/01/2020) cuando entro a consultar el saldo, dice 800 pesos, pero indica que vencieron el 28/12/2019. Sólo entré a consultar de cuánta plata era el regalo, no esperaba que además me diga que el saldo está vencido ya...

Solucionado 06 de Enero
Reclamo a Falabella

Falta de entrega de productos en fecha

Hice un pedido el día 05 de diciembre de 2019 cuya llegada era el 19 de diciembre de 2019 en la sucursal de andreani en luján (pcia. Bs as). El número de compra es: 5053181148 mi dni es: 22860111. Tenía fecha de retiro el día 19/12, voy a retirarlo el día 23/12 y me informan que ya lo habían dev...

Solucionado 10 de Enero
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No recibo mi pedido

Hice un pedido el día 19 de diciembre de 2019 cuya llegada era el 26 de diciembre de 2019. El número de compra es: 5054387402 mi dni es: 14048631 al día de la fecha 2/01/2020 todavía no recibo mi pedido ni se nada del mismo. Exijo una respuesta ya que pague el pedido con tarjeta me lo cobran y ...

Publicado 02 de Enero
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No me pude contactar con ellos

Les compré un pasaje con mi tarjeta, viaje, luego trate de comunicarme con ellos para pagar deuda pendiente y no responden a mis llamados ,ni por mail, porque no puedo entrar a mi cuenta, mi número de reclamo es 952187, hago constancia.

Publicado 02 de Enero
Reclamo a Falabella

Cobraron dos veces la misma compra

Tengo una tarjeta gifcard con mas de $200.000 la cual hice una compra y el computador donde pasaron mic cosas tuvo problema la cual tuvieron que cambiarme de computadora , luego de eso revise mi saldo y me habian cobrado dos veces la misma compra y ahora donde puedo ir a reclamar por eso? qué deb...

Publicado 28 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No tiene saldo

Tengo una gift que me acaban de dar y me salta que no existe cuando quiero solicitar el monto de la misma en la pagina de falabella

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Tarjeta de cambio

Hice un cambio, en tienda, de un artículo comprado por internet. En la sucursal no tenían el articulo que quería y me dieron una tarjeta de cambio diciéndome que era equivalente a una nota de crédito y que podía usarla para comprar el artículo vía web. Jajaja !!! cuando quise hacer la compra res...

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Demora en cancelación de compra y devolución de dinero

El 1/1/19 compre por falabella online bajo el nro de orden 5052747017 productos por un total de $3878. Pedí envío para el sábado 7/12 de 14 a 20hs (se le sumaron $169 al total). La cuestión es que el dia pactado no paso nadie ni llamaron, con lo cual solicite que pasen el 14/12, al no poder asegu...

Solucionado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Pedido de espera

Hacen mas de 20 años que tengo la tarjeta falabella en mendoza. Considero mi cumplimiento excelente en todo los años de trayectoria. ahora que estoy atravesando una situacion dificil , que voy a resolver en los proximos 6 meses, es intolerable la actitud del 0800 que llama 15 veces al ...

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Publicidad engañosa+ seguimiento mentiroso=estafa

Realice una compra el dia 10/11 que iba a estar disponible para ser retirada a partir del 23/11. Hago el seguimiento del producto y me decia que desde el 21/11 ya estaba disponible en sucursal para ser retirada. Me dirijo esa semana a buscar mi compra y me responden despues de media hora esperand...

Publicado 27 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Pésimo servicio al cliente en devoluciones y anulaciones de compra

Desastroso el tiempo que se toman para gestionar una devolución. Hice un canje de mis millas latampass por una compra que nunca llegó y que me patearon la fecha de entrega infinitamente, al punto tal de que terminé anulando la compra porque ya no me servía. Este pedido de anulación lo hice el pas...

Solucionado 14 de Enero
Reclamo a Falabella

Tarjeta

Toque sin querer y me cree una tarjeta, y no la quiero, no la necesito tampoco, para que cancelen, estaba viendo algo y toque sin querer, cancelen esa tarjeta, desde ya muchas gracias!.

Publicado 26 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Hace un año no uso la tarjeta y me cobran gastos de renovación

Hace varios meses que no uso la tarjeta ya que tengo otra, por lo tanto la rompi y mediante la app tildé la opción de no habilitarla y hoy día me llegó un mail con un monto de renovación de 3 cuotas de mas de $500, entre a la cuenta mediante la web y vi que era por la renovación. Así mismo me com...

Publicado 26 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Pague cosas que no me dieron en caja (falto una bolsa de cosas que pague)

Compre muchas cosas hoy, y a la chica de la caja le falto darme una bolsa con varias cosas que pague y estan en la factura. Me di cuenta al llegar a casa, pero ya era tarde porque el shopping cerro por nochebuena. Me falta una maceta de ceramica, dos floreros con rattan, un frasco con alambre dor...

Solucionado 07 de Enero
Reclamo a Falabella

Compré una heladera y nunca me la entregaron. ya la pagué

Compré una heladera samsung rt32k5070s8 el día 1/12 via web en la página de falabella con el servicio de despacho incluido. La entrega que decia que me eviarían el producto el día 7/12. El día 5/12 me envian un correo diciendo que el producto legaría el día 14/12. El día 14/12 el producto no lleg...

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Cobro de renovación

Quiero dar de baja mi tarjeta cmr, porque no la uso y me quieren cobrar renovación!!! no estaba enterada ni dispuesta a pagar

Publicado 22 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Iguales productos con diferentes precios

Hola mi reclamo es porque en el dia de la fecha quise comprar un pantalon de hombre university club el cual al verificar su precio era de 1349 pesos . Cuando elijo el talle en la caja el precio era de 1999 pesos. El encargado no respeto ante mi reclamo el precio menor que figuraba en el mismo art...

Publicado 22 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No he recibido el pedido

Cordial saludo, hace 22 días adquirí unos tenis en falabella a través de linio. El día de entrega era para el 6 de diciembre, sin embargo a la fecha de hoy no los he recibido y tampoco he obtenido una respuesta que me ayude a resolver mi problema a través de la línea de servicio al cliente.

Publicado 20 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No me pude contactar con ellos

Les expliqué que viajaría al exterior, y nunca pude entrar a mi cuenta, ni comunicarme con ellos, para ver mi cuenta pendiente, y así , hasta el momento no se cómo va la cuenta, gracias

Publicado 17 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Mi producto fue extraviado

Realicé mi compra el 10-11-2019 pagando el envío a domicilio y nunca fue entregada. (n° de orden 5051238789). Me llegó un mail de la empresa de envíos diciendo que pasarían el día 20, no aparecieron. Pasó la fecha de entrega acordada, hice reclamo y me dicen que hubo una demora, que se tendrían q...

Solucionado 30 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No atienden reclamos

Realice una compra en noviembre en falabella web al confirmar la compra 5052085360 me llego un correo con una opción que no corresponde a lo visto en la web, se generó el reclamo 1176005636058 a la fecha sin respuesta , en seguimiento de pedido se me informa que la mercadería llegará el 13/12 est...

Solucionado 16 de Enero
Reclamo a Falabella

No atienden reclamos

Realice una compra en noviembre en falabella web al confirmar la compra 5052085360 me llego un correo con una opción que no corresponde a lo visto en la web, se generó el reclamo 1176005636058 a la fecha sin respuesta , en seguimiento de pedido se me informa que la mercadería llegará el 13/12...

Solucionado 02 de Enero
Reclamo a Falabella

Reconocer pagos realizados

En el mes de enero 2019 gestioné un plan de pago con un estudio jurídico de 12 cuotas por una deuda que tenia con falabella. En el mes de marzo me informan que mi legajo ya no lo tenían ellos que se había derivado a otro estudio pero no sabían informarme a cual, me comunique con falabella quienes...

Solucionado 04 de Enero
Reclamo a Falabella

No me llega mi pedido y no me brindan información

Hola, buenas noches. Realice una compra en falabella el 7 de noviembre y me deberia haber llegado el 4 de diciembre. Aun sigo esperando y no me dicen cuando va a llegar ni si han comunicado. Ya les he escrito 4 veces para saber el estado de mi pedido y siempre me contestan que ya me van a llamar ...

Solucionado 17 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Incumplimiento

Paso un mes y nunca llego mi producto

Publicado 11 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No entregan producto

Compre una batidora en cyber monday el 05/11, el 06/11, publican que la orden esta preparada, y el 12/11 unilateralmente publican que la orden no sera entregada. ya pague la compra y a mas de 30 días nadie me da una respuesta sobre donde esta mi producto ni me devuelven el dinero. Una estafa.

Publicado 11 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Estafa de falabella, mintiendo a sus clientes

Hola, el 25/10/19 realice una compra de un colchon el 05/11/19 avisan que esta en reparto, me llama el repartidor en la tarde indicando que no alcanza a entregar asi pasara al siguiente dia 06/11/19 nunca llego el repartidor lo llamo y me dice que pasara al sigueinte dia.... Nunca llego el colc...

Solucionado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Incumplimiento con la entrega y falta de cordialidad

He comprado una cama el 6/11/2019 con fecha de entrega 7/12/2019 dentro del horario de las 8 a las 14 hs. No me han entregado lo que compre. Luego de esperar todo el día. Me he tomado la molestia de llamar (dado que no te llaman) y le pido que por favor que me cambien el domicilio de entrega para...

Publicado 10 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Realice compra, no la recibí aun, hace mas de un mes

Realice una compra durante el ciber monday (05/11) para retir ar en la ciudad de la plata. Al ir al lugar me dicen que hacia tres meses que no realizan entregas. Al comunicarme abren un reclamo, llego la factura con la primera cuota, la pague. Al dia de hoy, no tengo el producto, me han dicho que...

Solucionado 29 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Tres semanas esperando un cambio

El día lunes de cyber monday compre una campera en falabella.com. Llame para gestionar el cambio de talle, me indicaron un numero de solicitud y se comunicaron conmigo en dos ocasiones sin poder responderles por cuestiones de trabajo pero devolviendo siempre las llamadas. A partir de ahí nunca pu...

Publicado 08 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Engaño por compra on line

Hice compra on line. Me cobraron y dijeron que enviarian a tienda. A los 3 dias por mail avisaron que no mandarian el producto. Que acreditarian dinero en 48 hs. Van 96 y no acreditaron. Atencion al cliente no contesta los mails. Lo míni.o que quiero es recuperar mi dinero.

Solucionado 23 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Mal atendido x supervisora

07/12/19 al realizar el pago de mis compras la señora analia urrutia muy mal predispuesta apuraba a la cajerade la suc0004 caja 1337 laiva eliana ya q esta muy amable nos respondia nuetras preguntas para saber si lo llevavamos mientras urrutia embosaba y le dictaba al no querer llevar algo yo me ...

Publicado 07 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No reposicion de batidora kitchenaid falabella-whirpool

Compre una batidora batidora kitchenaid, en falabella . La use tres veces y dejo de funcionar. llame a la garantia tecnica que la realiza whirpool, tardaron 2 semanas en retirar el producto, tras varios llamados. Ahora no me responden cuando lo van a reponer. me dicen que un representante me va...

Publicado 07 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Fraude con la tarjeta

Delincuentes. Compre un smart de 43 en ahora 18. Me ingresaron la cuota y me suspendieron la compra.volvi a hacer la compra pensando que estaba mal el numero de tarjeta 2 dias despues y el ahora 18 me lo cargaron en una.cuando entro aver el resumen tenia el plande pago de 18 cuotas.son unos ladro...

Solucionado 23 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Falabella no me regresa el dinero de una compra

Hola. Compre 2 productos en dos ordenes distintas que aparecia en stock via online y luego me informan que los productos comprados uno no se encuentra en stock y el otro el paquete se perdio. Ya hace casi un mes y quedaron en regresarme el dinero en 3 dias y todavia nada. Llamo casi todos los di...

Publicado 06 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Devolución de sillon

Buenas tardes: a continuación les comento el inconveniente que tuve con la compra de un sillón a la empresa falabella, mediante modalidad online. la compra fue realizada en el mes de octubre, y por disconformidad del producto comprado, solicito inmediatamente la devolución del mismo. Me acerqué ...

Solucionado 22 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Publicidad engañosa en falabella.com

Realice una compra online en falabella.com y uno de los productos era una sartén de 25 cm de acuerdo a la publicación. La compré porque ese tamaño es uno que necesito. Cuando la voy a retirar, primero vino toda embalada, lo cual está bien, pero no se veía el detalle de los productos adquiridos, y...

Publicado 06 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No me entregan el producto que pagué

Compré por el sitio de falabella a principios de noviembre, el 22 tenían que entregarme el pedido. Cómo no me avisaban nada escribí y me dijeron que estaba en gestión pero no podían decirme nada más. Ya hablé al 0800, al facebook, al msn, a instagram, incluso en la web misma y en un whatsapp q ap...

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Me entregaron un acolchado de otra medida a la comprada

Compré un acolchado de dos plazas por la web de falabella en las especificaciones indica que es de 2,15x2,60. Al recibir el producto (fuera del horario pactado) la medida es twin. necesito una respuesta cuando antes ya que no puedo acercarme al local como informan vía telefonica. manifiesto mi...

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Devolución de mesa, no realizan el cambio

Compre una mesa por falabela online de color caoba; al cabo de esperar 20 días, me llevaron la unidad y el color era muchísimo más oscuro que el se muestra en la página. Llamé a atención al cliente y pedí el cambio de la mesa por una color cedro. Me dijeron que analizarían el caso. Lamaron para d...

Publicado 05 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Falabella no entrega el producto (mesa de comedor) hace un mes

El dia 12 de noviembre compré una mesa en falabella, pagué el envío a domicilio pactado para el día 16/11/19. Ese día el producto no fue entregado, consulto con at. Al cliente de la tienda y me indican que hubo problemas con la entrega, que será aplazada 96 hs. Hábiles, siendo la nueva fecha el d...

Publicado 04 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Desconoźco cargo falabella

Aparece en mi resumen tarjeta visa cuyo ult cuatro numeros son 8626 mi dni 11824292 yolanda ierace la 2da cuota de 3 cuotas por un monto cada cuota de 2000 de falabella desconozco ese cargo ya que yo en los ultimos meses no realice ninguna compra en esa tienda la ultima vez que hice una compra f...

Publicado 03 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No entregan el producto xq pasó el tiempo para retirarlo, no avisan el plazo!!!

Compramos un colchón via web el cual enviarian a rosario para ser retirado por deposito, y nunca avisaron el día que llegó, despues de varios intentos de comunicarnos para saber si ya estaba en deposito, nos avisan por teléfono en horario nocturno el dia de ayer, que el mismo día de ayer era el ú...

Solucionado 09 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No me entregan el producto

El 7 de noviembre compré un placard. Me lo entregarían el 25 de noviembre. No me lo entregaron. Llamé y me dieron un reclamo que luego pusieron en estado: ¡tu solicitud ha sido resuelta! nos pondremos en contacto con vos para darte toda la información correspondiente. nadie llamo, ni me entregar...

Solucionado 18 de Diciembre
Reclamo a Falabella

No subieron el sillon

Compre un sillon en fallabella, me lo dejaron en el lobby del dpto , dijeron que n podian subir un piso por escalera

Publicado 02 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Gift card "vencidas"

En mi trabajo, me regalaron unas "gift card" que al momento de intentar hacer uso, luego de deambular por el local por una hora, me informan que se encontraban totalmente vencidas, cuando en ningún lugar del plástico esto se aclara cosa que uno pueda notificarse que debe hacer uso antes de aquell...

Publicado 01 de Diciembre
Reclamo a Falabella

Entrega incompleta de producto sin solución 10 días después del reclamo

El día 20 de noviembre entregaron la compra que hice vía web. El mismo día hice el reclamo porque el diván que adquirí trajo tres patas en lugar de 4, por lo tanto no se puede armar ni sirve para su destino. Ese mismo día me asignaron el número de reclamo 1-75785118631. Ya pasaron diez días y no ...

Solucionado 01 de Enero
Reclamo a Falabella

Gift cardona falabella no existe en el sistema

Me entregaron una gift cars falabella y vence en diciembre 2019...quise verificar con qué saldo cuenta la tarjeta pero me dice que ésta no existe en el sistema...cómo es eso?...quiere decir que tampoco podré usarlo? cómo resuelvo este problema ?

Publicado 29 de Noviembre
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