Falabella

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Reclamos
323 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, y hasta electrodomésticos. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones y además participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
 

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos muchas quejas y reclamos Falabella, muchos por problemas económicos de la persona que necesita dar de baja la tarjeta Falabella.

Otros de los reclamos Falabella frecuentes son demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.

Por último uno de los reclamos Falabella Argentina que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá para leer la explicación paso a paso sobre cómo saber el saldo de mi Gift Card Falabella.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu paquete, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá acá
  1. Completá con tu número de orden
  1. Tipeá la dirección de correo electrónico asociada a la compra
  1. Apretá “Revisar” y obtendrás toda la información

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo.

CMR Falabella teléfono

 

Área

Número

Servicio al Cliente CMR desde Argentina

☎️ 0810-999-8878

Desde USA y Canadá

☎️+1 800 307 7309

Desde el resto del mundo

☎️+1 636 722 7111

Servicio al Cliente Falabella

☎️0810-333-3252

CMR Falabella descargar factura

Podés ingresar a este enlace para poder leer el paso a paso cómo descargar tu factura de CMR Tarjeta Falabella.
 

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Bolsas

Hola. Como puede ser q no tengan bolsas de papel para regalo o moños. Realmente no compro ni comprare. Ya q me parece q dar un regalo en una bolsa de plastico es de mala imagen. ! muchas gracias!!

Publicado 17 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Falabella me inventa una deuda

En el mes de abril, mi mama dio de baja la tarjeta cmr de falabella. Tambien pago un servicio de seguro que no habia pedido, pero lo pago para no estirar mas el tema. Hoy, 5 meses despues me piden que pague una deuda de unos 500$ de un impuesto o no se que invento. Teniendo nosotros el libre de ...

Publicado 17 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Prendas falladas y no aceptan reclamo

Compre 2 camperas iguales el 29 de julio, al mes y medio se empezaron a abrir en todas las costuras, con flecos que no se pueden ni intentar arreglar (la tela se desarma es una calidad de cuarta), llamamos a atención al cliente de falabella y nos dicen que esos reclamos sólo se toman dentro de lo...

Publicado 17 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Faltante de producto

Realice una compra online, y hubo un faltante de uno de los productos comprados y pagados. Me siento realmente estafado.

Publicado 15 de Setiembre
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Falla de fabricación en botas sybilla

Estimados, para mi cumpleaños me han regalado unas botas de la marca sybilla que ustedes fabrican, aclaro fue hace más de 6 meses y entiendo que no estén en garantía, el tema es que por el cambio de estación no pude utilizarlas hasta este invierno, la cuestión es que luego de tres usos la suela d...

Publicado 15 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Incumpliento de falabella con la entrega de mi compra y mi posible estafa

Hice una compra online en falabella el 14/8/2019 y debian entregar mi pedido que ya page en sodimac villa tesei el 9/9/2019 para que yo lo retire ese mismo dia, pero no llevaron nada y llame a atencion al cliente para reclamar pero me bicicletean diciendo que no saben que paso con mi orden ni cua...

Publicado 14 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Informacion a terceras personas

Llamaron a la casa de mi madre informando de una deuda entregaron información errónea y amenazaron de embargo por 2 cuotas atrasadas según la ley de cobranza solo deben entregar información y conversar con titular de la cuenta no a terceras personas

Publicado 13 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Estafa en las compras por la tienda online, pésima logística

Soy clara afonso he hecho sólo dos compras por la tienda online donde se supone te toma menos tiempo y en realidad he tardado más de 2 horas ya que cuando se hace la compra y el cobro correspondiente, esta falabella tiene tan mala logística que no guardan el stock, siguen vendiendo el producto en...

Publicado 12 de Setiembre
Reclamo a Falabella

No me reintegran mi compra

Yo realice una compra en falabella tuve que devolver la compra y ellos me contestaron. Que mi compra ingreso en el proceso de devolución el dia 30 de julio y el monto abonado seria reintegrado al medio de pago (tarj.naranja) y que una ves generado el reintegro me enviaban un email con nota de cré...

Publicado 11 de Setiembre
Reclamo a Falabella

No entregan producto

Reclamo sacdot 197 , reclamo call center 1-72636828428 compré una heladera el jueves 5 de septiembre y desde falabella no saben decirme cuando entregarán el producto. si no tienen stock deben solucionarlo con un modelo superior orden de compra n°5044384239

Solucionado 16 de Setiembre
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Saldo

Quiero saber el saldo disponible de mi gift card y no puedo

Publicado 11 de Setiembre
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Sábanas en mal estado

Buenos días, compré en el mes de mayo de 2019 seis juegos de sábanas, 4 de ellos basemet home ( súper king)) con muy poco uso se rompió una sábana ajustable como si fuera un papel. fueron pagadas con la tarjeta cmr, entre el 20 y 22 a nombre de puccinelli marcela. espero una solución y respue...

Publicado 10 de Setiembre
Reclamo a Falabella

No hacen un cambio

Compre zapatillas número 8. Me llegaron número 9. Ahora quiero cambiarlas por las que pague y no me las cambian

Publicado 08 de Setiembre
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Quise abonar con débito tarjeta corporativa no la quisieron cobrar

Fui a unicenter falabella compre con tarjeta corporativa y luego quise abonar en atención al cliente y no me aceptaron el pago del resumen ya que la tarjeta corporativa no tiene mi nombre si no de la empresa les mostré el dni y tarjeta de crédito con nombre de la empresa y el propio lo cual insis...

Publicado 08 de Setiembre
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Maquillaje usado

Compra en falabella lancome producto usado!!!! recién me llego y cuando lo abrí está usado!!!!

Publicado 03 de Setiembre
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Producto usado!!!

Hice una compra en web de falabella y cuando abro el producto está usado!!! es un maquillaje de lancôme la esponja está toda sucia y la caja abierta !!! y las condiciones de devolución son q está sin uso !!

Publicado 03 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Quiero darme de baja

Quiero darme de baja por que me siguen cobrando plata que no e ocupado y es una estafa esta pagina funplough.com

Publicado 03 de Setiembre
Reclamo a Falabella

No me llegó el producto!

Compre un regalo para el día del niño, me ponen en seguimiento continuamos gestionando entrega de tu orden. Después hice un reclamo me dicen que ya esta en el punto de retiro. Pero es en el correo argentino de casilda, pero no tengo ningún número de seguimiento para retirar, tendría que haber lle...

Publicado 03 de Setiembre
Reclamo a Falabella

La mala atencion y falta de respecto de una cajera

En el dia de hoy realice una compra de $4300 estabas en la caja con mi señora y sin darnos cuenta nos adelantamos le pedimos disculpa y el cajero dijo que tenias prioridad por tener un bebe. Al rato fue mi madre una persona mayor de 79 con bastón y una cajera de nombre gisela marie garay n 40783...

Publicado 01 de Setiembre
Reclamo a Falabella

Ojo, estafa falabella

Compre un set de tazas y me llegó una sola. Inicie el reclamo y cuando se dignifican a responderme luego de un mes me dicen que ya no tienen stock y que no me pueden reponer el producto.

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Falabella

Falta de entrega de los productos

Sres falabella , hice una compra con fecha 31/07/2019 y tenía fecha de entrega entre el 8 y 15 de agosto, sin que hasta la fecha haya recibido lo comprado o se hayan comunicado para pactar una nueva fecha de entrega. datos de la compra: nro de orden 5042101289, nro de despacho 12547097979, nro ...

Solucionado 02 de Setiembre
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Error en entrega mas no ejecución del cambio de producto

Me siento estafado por falabella, compre producto hace una semana por internet,orden de compra no 5297654318 , me enviaron otro producto, solicite cambio y me enviaron producto incompleto. Me llamaron días seguidos hasta hace dos días para que permaneciera en casa a la espera inmediata del produc...

Solucionado 06 de Setiembre
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Desconocer compra

Quiero desconocer una compra realizada por mi hija, que la hizo sin mi consentimiento. Es mucho dinero, el cual no puedo pagar.

Publicado 28 de Agosto
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Falla estética heladera lg

Compré una heladera lg gt26bpg inverter 235 lts smart silver el 22.07.19. El sabado 27 me hicieron entrega. Verifiqué la caja en su exterior, porque venia completamente embalada, lo único que se podia ver era el exterior de la caja y parecía estar ok. Cuando se fueron revisé la parte superior y n...

Publicado 24 de Agosto
Reclamo a Falabella

No m devuelven dinero de compra anulada

Compre algo na mesa de tv x teléfono con tarjeta de crédito. El pago lo tomaron en el momento. Fue el 29 7 19 el día 31 pedí la anulación. Casa vez q llamo me dicen algo distinto. La entrega q suspendí el 31 7 se pactó para 6 de agosto. Hoy 23 me llama un fletero q tengo la mesa en la puerta de m...

Publicado 24 de Agosto
Reclamo a Falabella

No me entregan el producto q compre

Compre una cocina el 31de julio con entrega pactada para el dia 2 de agosto. Nunca llego y nadie se comunico conmigo. Ante mis reclamos se comunicaron y me pactaron una nueva entrega para el 16 de agosto. Me llamaron desde el camion diciendo q estaban a media hora y resulta q al final tenían todo...

Publicado 20 de Agosto
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Falabella incumplimiento de entrega

Buenas tardes hice ayer una compra via web ayer 16/08 donde me decía que me entregaban el mismo dia 16/08 , de una pista flexible es un regalo para el dia del niño, aun hoy me dice que no puedo retirarlo, hice el reclamo y la respuesta puede tardar 96 horas? y tampoco me sirve anular la compra, ...

Solucionado 20 de Agosto
Reclamo a Falabella

Punto de retiro

El domingo compre un celular para retiro en tienda. Me ocupan limite de la tarjeta, pero jamas me llega el mail de retirar el producto nadie sabe nada. Cual es el problema de un dia al otro subio 5000 pesos

Publicado 16 de Agosto
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Deuda caducada

Quisiera q dejen de informar una deuda vieja al.bcra ya q esta caducada gracias

Publicado 14 de Agosto
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Cocina en mal estado

Compré una cocina q explotó, llamo al 0810 yani te atienden, dicen q lonhagas x internet con la asistente virtual q tampoco atiende, como hago para recuperar mi cocina?

Publicado 13 de Agosto
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No me entregan lo comprado

El día 5 de agosto, realicé la compra de un lavarropas, el día 7 de agosto, me llamaron por teléfono para validar la compra e inmediatamente me enviaron la factura. la fecha de entrega estaba pactada para el lunes 12 en andesmar cargas. cuándo fui a retirar el producto, no me lo entregaron ...

Publicado 12 de Agosto
Reclamo a Falabella

Heladera con motor destrozado

Me compré una heladera y la trajeron horizontalmente .siendo que en el embalaje dice claramente trasladar en forma vertical.y x el mal traslado la heladera está con el motor literalmente colgando y destrozado hace una semana que estoy con el reclamo y no me dan solución alguna .me dijeron que me...

Publicado 09 de Agosto
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Producto roto y factura mal hecha

Compre un lavasecarropas lg por falabella.com. El lavasecarropas vino roto y en el servicio técnico de lg me piden la factura de falabella para enviarme al técnico que constate la falla para mandarme un producto nuevo. Desde el lunes estoy esperando la factura y mientras tanto estoy sin lavarrop...

Publicado 09 de Agosto
Reclamo a Falabella

Falabella

Es muy difícil comprar por internet ,en falabella la página te pide clave cundo la ingresas te termina bloqueando las ofertas es solo para mirar esto me pasó varias veces espero que algún día lo solucione mientras tanto compro en otro lado

Solucionado 14 de Agosto
Reclamo a Falabella

Me reclaman pagos y estoy al dia

Buenos dias me estan llamando al celular 261-5718875 para reclamar el pago y estoy al dia me podrian llamar personalmente para poder decir cunado y donde pago y las fechas de pago gracias

Publicado 09 de Agosto
Reclamo a Falabella

Mi pedido jamás llegó

No tengo palabras para describir lo irresponsables y como juegan con el dinero de los clientes que compran por su pagina el 21 de julio 2019 hice un pedido que debía de llegar para máximo el 27 de julio 2019 hoy estamos a 8 de agosto 2019 y aún no recibo mi pedido ni una sola llamada indicándome ...

Publicado 09 de Agosto
Reclamo a Falabella

No me aceptan cambio de colchón con defectos de fabrica

Compré un colchón bedtime en falabella. Lo recibí ayer 06/08/2019 pero no es lo mismo que me mostraron en la tienda. El colchón que elegimos era suave y blando y el que recibí es totalmente duro. Además está torcido en los costados. El pillow que tiene arriba está inflado, cómo mal hecho. Falabel...

Publicado 07 de Agosto
Reclamo a Falabella

No devuelven dinero de producto no entregado

Realice una compra por la pagina de falabella hace mas de un mes, pasado un tiempo y habiendo hecho una consulta por falta de novedades de mi pedido, me llega un mail de atención al cliente diciendo que no iban a poder entregar el producto y que me iban a reintegrar el dinero en 3 días. Eso fue h...

Solucionado 22 de Agosto
Reclamo a Falabella

Orden cancelada

Compre un producto en falabella.com. Sin previo aviso y sin motivos falabella me lo cancelo y todavia no recibo el reintegro. La unica respuesta que obtuve fue de ofrecerme nuevamente el producto, cosa que ya no me sirve. Exijo que se me haga el reintegro correspondiente

Publicado 06 de Agosto
Reclamo a Falabella

Devolucion de compra no reintegrada

Realice una compra on line y es la segunda vez que tengo que devolver el producto debido a que las medidas publicadas no son las correctas. deje muy en claro al hacer la devolucion que queria que me reintegren el dinero y no una gift card. Ya hace una semana de la devolucion, llamo recien por t...

Publicado 06 de Agosto
Reclamo a Falabella

Artículo facturado y no entregado

En la tarde de ayer compré algunos productos, en esta sucursal de falabella (tortugas open mall) y uno de ellos no me lo guardaron en la bolsa, pero si estuvo facturado. Me di cuenta al llegar a mi casa. Ahora quiero comunicarme para explicar esto, y pedir como solucionarlo, y todos los números d...

Publicado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

Se genero cobro

Se genero el cobro del producto pero yo ya habia cancelado la compra

Publicado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

Devolución de dinero por falta de stock

Di de baja 3 compras por que falabella no tenia stock y la devolución del importe del producto que se pago con la tarjeta de crédito no fue por el total de la compra, sino parcial.

Publicado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

No tiene la informacion necesaria

Me dieron unas tarjetas de gift card de falabella ( varias) en el lugar donde trabajo .... Al queres usarlas me dicen que estan todas vencidas , en el dorso de la tarjeta dice que tienen un año de vencimiento a partir de la carga, pero en ningun lado dice cuando fue la carga!!! deberia aclararlo...

Publicado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

Engaño de falabella

Realice una compra con ellos virtua y realice la devolucion hace 15 dias llene el dcto junto con la fotocopia de la cedula y hasta la fecha no me han consignado el dinero a la cuenta q envie llamo y ya no contextan queda mas de media hora en la linea y ponen una grabacion con una voz muy baja. ...

Publicado 03 de Agosto
Reclamo a Falabella

Seguros.qe venden por telf a personas jubiladas

Buenos días: soy adicional de la tarjeta de mi mamá quien es jubilada hace bastante tiempo qe reclamo y no me.dan solución. Vendieron ami mamá. Seguros por teléfono lo cual no acepta se canso de llamar y nada llame y nome.dan solución porfavor.. El.mismo.se.lo cobran todos.los.colores.meses. Atra...

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Falabella

Consumos no realizados

Chequeo el resumen de mi tarjeta y veo 2 compras desdes la pagina de falabella por el importe de $1838 c/u. Llamo a mi banco para consultar esto y me derivan a visa,de visa me dijeron que ellos podian desestimar las compras pero para saber de qué se trataba tenía que comunicarme con falabella. In...

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Falabella

Compra cancelada y facturada, sin aviso ni motivo

Realicé una compra online el día 24-07-2019 con entrega pactada el mismo día. verifiqué que el producto contara con stock disponible mayor a una unidad, ya que en ocasiones anteriores hubo problemas cuando existe esa restricción. la compra sí fue facturada en mi cuenta. fue cancelada por la em...

Publicado 02 de Agosto
Reclamo a Falabella

Baja de tarjeta

Por favor quisiera dar de baja la tarjeta de crédito de falabella . Ya que por teléfono se hace imposible realizarlo . Gracias

Publicado 01 de Agosto
Reclamo a Falabella

No me puedo comunicar para dar de baja la tarjeta

Buenos dias! mi reclamo es q no me puedo comunicar para dar de baja mi tarjeta .y otra de las cosas es que te cobran la renovacion sin antes preguntar o llamar al cliente haber si qre seguir teniendola.ese es mi reclamo espero tener una pronta respuesta. Muchas gracias

Publicado 01 de Agosto
Reclamo a Falabella

Falabella no reversó el cobro de una compra que me canceló

El día 04/07/19 hice una compra de un calefactor en falabella.com que debían entregarme día 05/07/19 pero ese mismo día me cancelaron la compra a pesar de haberme cobrado en la tarjeta de crédito. A pesar de haber realizado más de cinco reclamos tanto en forma telefónica como por email a atenci...

Solucionado 07 de Agosto
Reclamo a Falabella

No aceptan devolucion de acolchado

Resulta que compramos un plumon para el dormitorio. Al llegar y probarlo nos dimos cuenta que el mismo no era el tamaño. Volvimos a armarlo en su respectivo embalaje original y a la semana procedimos a realizar su devolucion. Al llegar a falabella de tom pasamos por varios sectores burocráticos y...

Publicado 29 de Julio
Reclamo a Falabella

Reclamo deuda cmr falabella

Buenas tardes mi reclamo es a la firma cmr falabella, por una deuda del año 2008, la cual hasta el dia de la fecha me estan trabando embargo, dicha deuda esta cancelada, estudio juridico majul de la provincia de mendoza

Publicado 28 de Julio
Reclamo a Falabella

Pedido demorado sin aviso

Hice una compra l 23 de junio de dos colchones suma importante para mi, supuestamente llegaba hoy 27 de julio, la primer cuota ya se cobro y el producto no llego y nadie aviso que previamente. Osea esperando algo que no llega y no saben cuando lo van a programar. Quiero anular la compra y me sigu...

Publicado 27 de Julio
Reclamo a Falabella

Libre de deuda

Quiero libre de deuda porque lo necesito

Publicado 26 de Julio
Reclamo a Falabella

Talles mal puestos en corpiños

Compré en falabella 2 corpiños, guiandome por la equivalencia de talles que figura en sus carteles. El problema es que la equivalencia no es correcta, los corpiños son mucho más chicos de lo que dicen. La política de devoluciones dice que la ropa interior no tiene cambio, pero que pasa en este ca...

Publicado 25 de Julio
Reclamo a Falabella

Extravío telegrama

Perdí el telegrama de despido. Necesitaría acceder a una copia

Publicado 23 de Julio
Reclamo a Falabella

Falabella incumplimiento de entrega

Realizada la compra de una heladera en falabella.con no cumplieron con la entrega en fecha pactada y coordinada tampoco saben decir el estado del pedido ni número de guía de andreani o datos para seguimiento la compra es la 5040547511 soy de santa fe

Solucionado 08 de Agosto
Reclamo a Falabella

No cumplieron con el cupón de regalo

Me llego cupón de regalo, el cual no solo no me dieron, sino que reclame tres veces( una personalmente) yo hice compras en el mes de este supuesto cupón .. Una de $1794 otra de $4138,96...otra más pequeña... Y en ningún momento se me descontó, reclame, dijeron que en 48 hs se solucionaba, y nad...

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Falabella

Lápiz delineador de labios

Compre un lápiz contorno de labios.. Y la punta se quiebra. Uso un sacapuntas profesional.. Ya que soy esteticista.. Lo lleve a lancome falabella en nuevo centro shopping de córdoba. Le expuse mi problema a la experta. Le lleve el lápiz con todas las puntas quebradas. Tomo nota en un cuaderno. Y ...

Publicado 22 de Julio
Reclamo a Falabella

Baja cmr falabella

Hace unos pocos días fui a falabella a comprar un par de cosas para regalos. Ahí una señora me ofreció una tarjeta de falabella que se suponía que me daría beneficios si la usaba (estilo tarjeta coto y demás que con sólo presentarla ya te hacen descuentos). Le doy el ok, me hace el trámite y la r...

Publicado 21 de Julio
Reclamo a Falabella

No me devolvieron mi dinero

Hola ..compre una heladera en falabella...no me la mandaron...llame y no me supieron decir porque no me llego...pero me dijeron que no la iba a recibir...que me reintegrarian el dinero...va la segunda cuota y no me lo reintegran ...es un desastre

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Falabella

Falta de precios y precios erróneos

El miércoles en el sector niños había visto un buzo everlast de nena que de $999, el cartel decía $599 pero había uno que tenía una etiqueta a $299 lo tomé porque suelen hacer rebajas que valen la pena . Cuando me acerco a la caja a pagar, la cajera llama al sector niños sin decirme el motivo, cu...

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Falabella

Nunca llego el producto

Falabella no envía producto comprado por internet. No dan una respuesta apropiada, no dan información sobre el despacho y dicen que te van a llamar y no lo hacen. una perdida de tiempo y dinero ( que no devuelven )

Publicado 19 de Julio
Reclamo a Falabella

Cobro de un pedido inexistente

En el día de hoy compré por internet un placard, un modular y una mesa. El monto cercano a los 38000 pesos no dejo hacer la transacción, con lo cual tuve que llamar y hacer la compra telefónicamente. El empleado visualizo en pantalla el pedido y ayudó a finalizarlo. Como el monto era de 38000 de...

Solucionado 03 de Agosto
Reclamo a Falabella

Envían mails con cupones de descuento que no respetan

Me llega todas las semanas un mail con un supuesto cupón de regalo de $300 en compras en moda de mujer . Cuando voy al local a utilizarlo se me niega porque el número de cupón es inexistente o no válido. Explicó que lo recibo todas las semanas y me dicen que es un error. Hice varios reclamos para...

Publicado 17 de Julio
Reclamo a Falabella

No brinda servicios de venta , no responden a los reclamos

En diciembre de 2018 compré una heladera que jamás llegó. Ni siquiera avisaron. Trece de junio 2019, también, on line compro un par de calzados. Cuando lo voy a retirar, 28/06/19, no lo tenían . Tampoco avisaron. Servicio no brindado, hago los reclamos por incumplimiento. (ley 3281) el sr. Manuel...

Publicado 15 de Julio
Reclamo a Falabella

Producto desastre

Sólo decir que el panel calefactor no calienta.hoy lo compre así que espero el martes me lo cambien por otra marca peabody.ya no es de mi confianza

Publicado 14 de Julio
Reclamo a Falabella

No tengo el producto y lo quiero

Buenas noches, hace dos o tres semanas compre un soporte para televisor, y despues de ir dos veces a buscarlo me dicen que no tienen, y que no lo mandaron porque estaba roto, ya lo pague y con la tarjeta master y lo compre en falabella.

Publicado 13 de Julio
Reclamo a Falabella

No me devolvieron el dinero

Buenas noches, la empresa me anuló una compra y me dijeron que iba a ver el monto reintegrado en mi tarjeta de crédito y esto todavía no ocurrió. Tampoco me avisaron que habían anulado el pedido - me enteré cuando fui a buscarlo. Pésima atención al cliente. Me dijeron que mr iba a llegar un mail...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

No me han devuelto el dinero

El día 18 de mayo de 2019, compré vía online, un colchón "el dorado". Tuve que anular la compra a los 15 minutos, por un error en el número de cuotas. La que me atendió del servicio al cliente, me dijo que en 5 días, se haría la devolución del dinero,...para resumir, hoy a la fecha, he hablado co...

Solucionado 17 de Julio
Reclamo a Falabella

Cancelación unilateral de compra.-

Escribo en atención a que, luego de haber efectuado más de cinco denuncias en sernac, y de interpuesta demanda por incumplimiento de contrato y transgresión a la ley n° 19.496, sobre protección al consumidor, falabella no entregó el producto adquirido el 01 de julio de 2019, un monitor hp elitedi...

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

Asqueroso

Me comunico para dar el siguiente informe y queja el día sábado compre una oferta en falabella llegue a casa para extrenarla y los productos que vendrían hacer era un juego de cubre cama con sábanas tenían un bicho adentro todo peludo y las sábanas todas manchadas como humedad necesito hacer algo...

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

Vajilla incompleta

El 9/7 compre en la tienda falabella unicenter un juego de vajillas, para lo sorpresa al llegar a mi domicilio estaba casi vacía la caja! una estafa! ayer hice la denuncia por este medio y aún no se contactaron conmigo, hoy fue mi marido a hacer el cambio y no e lo quieren realizar!

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Falabella

Faltante de vajilla

En el día de hoy 9/7/2019 realice una compra de juego de vajilla en local de unicenter. Le pedí reiteradas veces a la persona que me cobró que lo revisemos juntas, me dijo que no me preocupe. Cuando llegue a mi domicilio solo eran cajas vacías. Falta la mitad de la vajilla! exijo solución o tendr...

Publicado 09 de Julio
Reclamo a Falabella

No recibi producto de compra online

Realice una compra con visa macro el 15 de mayo. Debian llegar los productos el 31 de mayo..hasta la fecha no recibi los productos y ya hice el reclamo en la empresa pero no hay ninguna respuesta asi q por eso quiero anular la compra

Publicado 08 de Julio
Reclamo a Falabella

Por una bota

Buenos dias quisiera hacer una pregunta yo compre unas botas y m dice q recien m las entrgan del 15 al 22 hay alguna posibilidad d poner tenerlas la semana q biene antes del 13 ,espero su resp. Gracias

Publicado 06 de Julio
Reclamo a Falabella

Robo de dinero

Luego de realizar la compra de un sofá y tomar la decisión de pedir el reembolso debido a la demora en la entrega hecho que ocurrió el 7 de febrero a la fecha no he recibido el reembolso 5 de julio de 2019. Solo dan escusas y se niegan a devolver el dinero.

Publicado 05 de Julio
Reclamo a Falabella

Engaño

Compre en tres cuotas y 30 por ciento de descuento en falabella argentina para el día del padre 2019 y no realizaron el descuento.

Publicado 04 de Julio
Reclamo a Falabella

Falta de entrega producto comprado en mayo 2019

Realice una compra de un anafe bosch en mayo, factura nº3672-61988 del 16/05/19 por $26.928. Me lo iban a enviar (por cuyo envio abone $929) el 31/05, luego lo pasaron al 5/06 luego cancelaron unilateralmente la compra, ante el reclamo, pasaron nueva fecha de entrega el 4/07, hoy me comunique c...

Publicado 04 de Julio
Reclamo a Falabella

Imcumplimiento de sodimac andreani falabella

Por intermedio de la presente intimo a que me notifiquen en forma fehaciente el dia de entrega de los elementos faltantes del pedido 1511029236 , ya que de los 4 artículos, faltan la entrega de 2 , un vanitory sku 243657-4 y un vajillero sku 241107-5 por un valor de mas de $10000 los muebles ...

Publicado 04 de Julio
Reclamo a Falabella

Falta de entrega de producto

El día 28 de junio compré una estufa tivoli, supuestamente la entrega era el mismo 28. Aún siguen sin enviarme el mail para el retiro pese a haberme ya realizado el descuento pertinente en la tarjeta de crédito.

Solucionado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

Sillas mal diseñadas y con fallas al usarlas

El 16/02/19 nos acercamos a la oficina de atención al cliente de la sucursal de unicenter a fin de hacer nuestro reclamo por una silla defectuosa que compramos en allí en el mes de junio de 2018 junto a otras 5 sillas. La sta. Vanesa valenzuela nos atendió y solicito que le envienos un mail para ...

Publicado 04 de Julio
Reclamo a Falabella

Cambio de zapatillas sin respuesta

En el hotsale compre varios productos entre ellos zapatillas que tuve que cambiar por talle, fui a unicenter y como habia me dijeron que la enviaban a domicilio a los tres dias, cosa que no sucedio, sino que la entregaron 10 dias despues, pero con un talle que no fue el que pedi. Otra vez realice...

Publicado 03 de Julio
Reclamo a Falabella

Me cancelaron mi pedido

Me llegó un mail el 27 avisando que mi pedido online estaba listo para retirar. Ayer me llega un mail para avisar que fue cancelado, cuando no había pasado una semana de su primer email (y ellos especifican que recien a la semana se cancela) para colmo no funciona bien su página, y cuando quería...

Publicado 03 de Julio
Reclamo a Falabella

Reintegro de dinero a cuenta

Realicé la compra de dos productos y como uno de ellos no iba a ser enviado por un problema de calidad cancelé la compra, no me dieron un cupón de dinero para realizar otra compra en su lugar me pidieron una cuenta para la devolución pero no me han confirmado nada, ya pasó un mes, mandé correos ...

Solucionado 05 de Agosto
Reclamo a Falabella

Darle de baja

Quiero darle de baja, nunca la pude usar.

Publicado 02 de Julio
Reclamo a Falabella

Producto no entregado y sin respuesta de ningún tipo

Hola! no se ha entregado la compra realizada luego de 5 días hábiles posteriores a la entrega comprometida (factura:3670-00129896). Tampoco han brindado una respuesta adecuada. Debe esperarse 96 hs. Hábiles desde el reclamo realizado… la compra puede hacerse en forma inmediata pero la cancelació...

Publicado 01 de Julio
Reclamo a Falabella

No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

Realice una compra bajo el numero de orden 5038749523, por un total de $2.639, la misma la cancele en el momento. En la pagina de falabella figura la cancelacion, pero en los movimientos de mi tarjtea de crédito, veo que lo han cobrado. mi nombre es emiliano gutierrez lanoel.

Solucionado 01 de Agosto
Reclamo a Falabella

Entregaron mal el producto

Compré x internet zapatillas marca diadora no 38 y me entregaron no 40 fui a cambiarlas xno 38 y me pidieron q tengo q abonar $700 pesos. El error fue de falabella, quiero q me den el no 38. utilicen el código de etica.

Publicado 30 de Junio
Reclamo a Falabella

Me facturaron una compra que yo no hice!!

El día 21/6 abro la aplicación para verificar el monto que tenía que pagar y me encuentro que el día 19/6 me facturaron una compra que no realice...(justo es una compra online en falabella, que casualidad). solicito solucionen el tema a la brevedad...ya que realice el trámite de desconocimiento...

Solucionado 19 de Julio
Reclamo a Falabella

Incumplimiento de fecha entrega

Compre un conjunto de colchón y sommier a través de la web de falabella con entrega programada para el jueves 27/06. El miércoles me llega un mail diciendo que al día siguiente me lo estarían entregando en mi domicilio en la franja horaria seleccionada. En el seguimiento de la orden figuraba que ...

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Falabella

Deuda cmr

Tengo una deuda con cmr, quiero abonarla pero no mediante el estudio que esta ahora son unos maleducados y no me dan respuestas ni soluciones, yo quiero abonar y tengo la manera de hacerlo pero quiero que sea mediante falabella

Publicado 27 de Junio
Reclamo a Falabella

Falta entrega mercaderia

Compre hace mas de um mes, emitieron factura, abone cuota y envio.no contestan correos.nunca llego la mercaderia

Publicado 27 de Junio
Reclamo a Falabella

No me entregaron el producto que compre

Estimados, buenas tardes. mi reclamo se inicia porque realice una compra por internet ( 1 pack de 2 corpiños deportivos rosa y negro // sosten deportivo bistrapack // )para retirar el 05/06 por el dot y rechace el producto: -no vinieron los 2 corpiños -vino solo el rosa -vino sucio ( manchado...

Solucionado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Error de facturación con tarjera

El día 2 de junio, mi papá compro un tv. Por un monto de 45000 pesos , era la última unidad. Se decidió hacerlo en plan ahora 18, y como no había saldo en una de las tarjetas se decidió hacer la operación en dos tarjetas por 22500 cada una. El tv vino fallado y reclamado a los dos días, tuvimos q...

Publicado 26 de Junio
Reclamo a Falabella

No puedo contactarme

Necesito comunicarme de urgencia con el estudio beretta pero el número q m dieron en falabella no m responden

Publicado 26 de Junio
Reclamo a Falabella

Falabella no entrega mi compra on line

Durante el último hot sale hice una compra on line de un mueble con falabella. La condición era que si o si te lo enviaban a domicilio sin dar opción a buscarlo a la tienda y como era época de hot sale la opción era como dentro de 2 semanas. El problema fue que no cumplieron con la entrega y lueg...

Solucionado 11 de Julio
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