Falabella

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Reclamos
598 Solucionados
Índice de Resolución
Un 28% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, y hasta electrodomésticos. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones y además participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
 

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos muchas quejas y reclamos Falabella, muchos por problemas económicos de la persona que necesita dar de baja la tarjeta Falabella.

Otros de los reclamos Falabella frecuentes son demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.

Por último uno de los reclamos Falabella Argentina que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá para leer la explicación paso a paso sobre cómo saber el saldo de mi Gift Card Falabella.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu paquete, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá acá
  1. Completá con tu número de orden
  1. Tipeá la dirección de correo electrónico asociada a la compra
  1. Apretá “Revisar” y obtendrás toda la información

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo.

CMR Falabella teléfono

 

Área

Número

Servicio al Cliente CMR desde Argentina

☎️ 0810-999-8878

Desde USA y Canadá

☎️+1 800 307 7309

Desde el resto del mundo

☎️+1 636 722 7111

Servicio al Cliente Falabella

☎️0810-333-3252

CMR Falabella descargar factura

Podés ingresar a este enlace para poder leer el paso a paso cómo descargar tu factura de CMR Tarjeta Falabella.
 

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

No llega mi compra

Hice una compra en falabella y tendría que haber llegado el 29 de junio. En el seguimiento sólo dice que está atrasado el operador encargado de la entrega pero no dice cuándo va a llegar. no atienden el teléfono, ni contestan ninguna red social. No deberían poder vender si no cumplen con las en...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Compra online

Estoy hace dos días tratando de realizar una compra online!! no he podido cerrarla ni x la web, ni x wtsp, ni por teléfono. Hoy termina la promoción con la tarjeta de mi banco. Cómo puede ser que no se pueda cerrar una operación! llamas a atención al cliente y te mandan a hablar con lucia que lo ...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Producto no entregado

Llego el pedido pero en la bolsa cerrada habia solo una unidad en vez de dos, no me deja hacer la queja ni la devolucion por la pagina, compre por tienda y no habilita la opcion. Segunda vez que tengo problemas con entregas de falabella. Robo???? probe por elefono y por la oepradora lucia no encu...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Mi despacho aun no llega del 21 de junio de 2020

El 21 de junio 2020 realice una compra internet de un cel. Boleta n 662132114 a las 16:13 vendedor 125016 patricia castro . Numero de orden 5462488717 ,según esta empresa ya esta siendo atendida con el número 186382435253. .estamos cercanos al mes y aun no llega el despacho a mi domicilio... Es...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Problemas de devolución y contacto

El 17 de mayo hice un pedido de devolución. Me hicieron ir a devolver los productos a una dirección inexistente. Volví a hacer el pedido. Me hicieron esperar a oca, que dijo que pasó y fue mentira. Volví a hacerlo. Me dijeron que iban a pasar en los próximos dos días. Pasaron semanas. Sigo a la e...

Publicado 12 de Julio
Reclamo a Falabella

Cumplimiento del contrato de compraventa celebrado y confirmado por falabella

Buenas, adquirí de falabella argentina un televisor smart 32 h 3218 marca hisense. La operación fue 12 cuotas mediante la orden de compra 5074591216 y confirmada por la empresa. Sorpresivamente, recibí un mail informándome que no realizaran la entrega, me comunique por teléfono, realice mi recla...

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

No recibí mi compra

Compre un celular en el mes de abril del 2020. Tenia que llegar el 5/5/2020 y nunca llego. La semana pasada llame para reclamar. (desde la fecha que tenia de entrega que llamo casi todas las semanas para reclamar y me dicen que el celular esta en camino). Pero esta vez, me dijeron que ya no tiene...

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

No cumplió con la fecha de entrega

No cumplió con la fecha de entrega, era el 3 de julio ya me al servicio al cliente y aun no se contactan conmigo para informarme de la nueva fecha de entrega, los productos que compre después ya llegaron y me salio mas barato el despacho, este despacho me salio el doble y aun no llega, yo quiero ...

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

Falabella me canceló la compra después que me débito de mi tarjeta

Realice una compra el día 8/7 y el mismo día salió que mi compra fue cancelada, ahora que hago me rebotaron la compra, comoyme realizan el reembolso? he llamado a sus teléfonos y me dejan 12 minutos esperando y nada que contestan, que irresponsabilidad con que confianza uno compra online. Orden 5...

Publicado 11 de Julio
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Falabella no entrega y me tiene sin heladera en plena cuarentena

Compre heladera 5/7, fecha de entrega el 8/7. Ese día a la mañana el envío estaba ok,me llega mail con factura y notificación de la app de q esta en camino. Al 1/2 dia sin motivo reprograman para el 10/7 (lo veo en la app,me notifican recién el 9/7). El 10/7 pasa sin recibir nada ni recibir comun...

Publicado 11 de Julio
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Falabella viajes pesimo servicio

Falta de cumplimiento. Se borraron durante 3 meses y no me devuelven el dinero. Nunca más!!! no cumplen, no dan soluciones el peor servicio postventa que he visto. Quiero el dinero de los pasajes que abone y la empresa no realizó.

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Falabella

Falabella cancela compra generando daños financieros/emocionales

Realicé una compra el 09/05/20 para entrega programada 28/05. F. Nro. N° 5561-00033216, nro compra: 5063180874. reclamo: 1-87000588997. hasta el 06/07 no habían entregado e hice varios reclamos por teléfono (demoras de 25 min en atender, si es que atienden) y no me dieron solución ni informaci...

Publicado 10 de Julio
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No quiero la nota de credito!!!!!

El 2 de abril compre online un celular de $20mil a 18 cuotas ya llevo pagas 4 y el celular no llego nunca, es imposible comunicarse con esta empresa de cuarta, despues de insistir por mail me responden que no me van a poder entregar el celular y que me van a hacer una nota de credito por el monto...

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Falabella

Cobro no corresponde

Hola me aperece un, pago de 93 mil pesos y algo, en tres cuotas. Se me informa en el detalla de mi tarjeta visa falabella. Consulte con ellos y me remiten a ustedes. Esto fue el 12 de mayo dei año en curso. es posible saber a quién fue pagado? no he comprado nada en ml ni en las otras empresas ...

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Falabella

Producto no entregado hacen 63 dias

08/05/20 compré un acolchado (orden 5063077428), el 18/06 hice un reclamo al 0800 (1-85567569923) porque aun no ha sido entregado. En la consulta x web figura desde el 08/05/20 como orden confirmada y el 06/06/20 indican "continuamos gestionando la entrega de tu orden", sin producirse cambio de e...

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Falabella

K nececitos mis zapatillas con urgencias

Mi reclamo es x incumplimiento de entrega de un par de zapatillas que compre con fecha del 01-06 2020 y la fecha de entrega era del 06-07-2020 y fui a retirar y k venian despachas y an pasado 4 dias y ningun correo k llegan estoy en espera xk las nececito con urgencia

Publicado 09 de Julio
Reclamo a Falabella

Falabella me estafo

Día 29/06 hice una compra en la web . La misma no se puedo realizar (según dijeron se cayó la página, eran las dos de la madrugada, cosa q dudo) pero me debitaron el dinero igual . Llamados por montones. Dijeron que automáticamente me reintegraban el dinero, para el día 7 de julio. Y no me rei...

Publicado 09 de Julio
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Falabella, error de pago pero me cobró igual

El día de hoy 09/07/20 intente realizar una compra, al momento de pagar la página me salta error y que la compra no se pudo realizar, pero me llegó un mail con los detalles de la compra y en el homebanking me muestra que se descontó el monto de la compra. Vuelvo a la página de falabella y no se e...

Publicado 09 de Julio
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Fraude

Compre por falabella internet unos botines el 28 de mayo orden es 5430130396 no han cumplido con la entrega del producto que compre estoy muy enojada por ser unos irresponsables.me llamo susana villar palomera.

Publicado 09 de Julio
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Falabella no me entrega una parte de la compra

Efectúe una compra de un juego de vajilla a la cual le agregue elementos que no venían (ensaladera y demás) el envío me lo dividieron en dos por el volumen, recibí lo agregado y hoy me avisan que el juego de vajilla no me lo pueden entregar y me van a devolver la plata. No queiro el dinero.. Quie...

Publicado 09 de Julio
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