Falabella

Insatisfaccion en su servicio

Buenos dias. Acudo a ustedes porque he intentado por todos lo medios que falabella me ha indicado y no ha sido posible que me den una respuesta satisfactoria. Hace 1 año compre una patineta y la vendedora me vendio tambien una garantia extendida con unos beneficios de los que me hablo. En marzo de este año se me moja la patineta en el manubrio, voy al almacen en tres oportunidades para enterarme de que la garantia de la que me hablo la vendedora era mentira. Me dicen que me van a devolver lo de la garantia, empiezo a enviar los documentos que me piden y me doy cuenta que en su momento, la misma vendedora me hizo la factura con la cedula de otra persona. En mayo la corrigen y sigo ahora con la pelea con sura para que me responda. En varias oportunidades me dan la respuesta de que me dan una gift card, y en varias oportunidades les digo que quiero el dinero. Por fin en agosto lo aceptan, me envian un formulario y resulta que cuando voy a enviar los documentos ¡la factura corregida esta mal hecha!. Voy al almecen, me dicen que es con un numero de whatsapp, les escribo (es ya el 15 de septiembre porque toda la gestion del caso como podran ver es lo mas demorado posible), me quedan de responder en 15 dias habiles. Les vuelvo a escribir y el 15 de octubre me responden que y me enviaron por mail la respuesta, reviso y son las dos facturas que estan malas: la original a nombre de otra persona y la corregida en mayo con mi nombre pero con los valores de la compra de la patineta y de la garantia cambiados, no se porque. Le escribo que no hicieron la correccion y me contesta que ni modo, el area encargada le esta diciendo que ya paso un año y que ya no se corrigen datos...

le respondi que la factura corregida aunque mal corregida es de mayo, y si se basan en la de octubre, ellos se equivocaron en su respuesta desde el 15 de septiembre al enviarme de nuevo al mail las dos facturas que estan mal!