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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me regresa un producto que no llego al comprador

Hace 2 meses realice un envio de una venta de mercado libre que ellos contratan a Ocasa para eso y el comprador no recibio el producto ,este envio supuestamente regreso y quedo en sucursal ocasa de barracas para que el comprador pase a retirar y no paso ,supuestamente este envio me tendria que regresar a mi y nunca paso .hace un mes quedo el tracking en esta regresando al vendedor pero no tuvo mas movimientos y quedo ahi .reclamos que me regresen mi producto ,ademas me cobraron por todo esto ingresos brutos y demas cosas .cual seria la solucion ? ñla plataforma de mercado libre no me deja reclamar por que supuestamente aun esta en poder del correo y esta en proceso de retorno ( hace 2 meses ? )

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