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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me manda el producto, no me da explicaciones ni posibilidad de

El 04 de diciembre realizo la compra. El 6 ya me avisan que está en camino, pero aún lo estoy esperando. Mercado libre me dice que está en su centro de almacenamiento. No me deja cancelar la compra y no logro comunicarme para que me den respuesta y solución. Si me comuniqué con el comprador, quien me contestó y explicó que está en manos de mercado libre. También me contacté con andreani, la empresa de correo elegida, y me explicó que nunca le llevaron el producto hasta ahora...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Recuerda que siempre que eliges Mercado Envíos para recibir tus productos, puedes ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra.

    Además, cuentas con el número de seguimiento del correo, con el que puedes ingresar en la página del mismo, y chequear el estado de tu envío.

    Te pedimos que aguardes el plazo estimado de entrega. ¡Esperamos que lo recibas pronto!

    21 de Diciembre a las 16:41 hs.

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    • cristian F

       

      La compra fue realizada el 04 de diciembre, hoy es 21 de diciembre. El plazo ya se agotó hace rato. Nadie se comunica con migo para explicarme y mucho menos disculparse por vaya a saber qué errores hayan cometido...

      21 de Diciembre a las 18:25 hs.

  • cristian F

     

    No termino de entender porqué Mercado Libre decide no resolverme el problema que ellos mismos me generaron... Porqué no reponen idéntico producto y me lo hacen llegar de forma inmediata, y luego se dedican a resolver su problema, que no tiene porqué ser el mío.

    26 de Diciembre a las 8:40 hs.

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    • cristian F

       

      Hace unos días, se comunicaron por mail, diciendo que tuvieron un inconveniente sin explicarme nada. Por lo que me devolverían el valor del producto a través de un depósito. Aún espero más de una semana ese depósito. Cuando lo realicen, consideraré el asunto resuelto.
      Les agradezco mucho la ayuda que me han brindado !

      06 de Enero a las 9:32 hs.

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