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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devuelve mi dinero por una compra que nunca llego

[Solucionado]

Hola, tengo un problema con mercadolibre, compre 2 productos al mismo vendedor Topper , pague en efectivo y nunca me enviaron los productos y tampoco contestan los mensajes. Pido ayuda a mercadolibre y sale un cartel que dice; tu producto está por salir, pero lleva haci 1 mes. Necesito que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".

    18 de Noviembre a las 17:26 hs.

  • RAUL T

     

    No es lo que estoy consultando. He dicho que pague por un producto hace 3 semanas y nunca me lo enviaron. NECESITO RECUPERAR MI DINERO . Mercadolibre me cobro algo que nunca me envió

    18 de Noviembre a las 17:30 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Raul!

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta> compras, selecciona la operación y desde el menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Desde allí podrás explicar la situación. El vendedor tendrá 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

    ¡Saludos!

    18 de Noviembre a las 22:12 hs.

  • RAUL T

     

    Ok, muchas gracias

    18 de Noviembre a las 22:15 hs.

  • RAUL T

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias, me solucionaron el problema. Creo que los vendedor (TOPPER), debería prestar mas atención a sus clientes que le realizan las compras, ya que tarde semanas para que me contestaran los mensajes privados
    Era sencillo de resolver, pero al no contestar los mensajes privados se torna difícil y desespera al cliente. Saludos

    23 de Noviembre a las 7:32 hs.

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