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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvió el producto ni el dinero

[Solucionado]

Hola. Desde mi cuenta de mercado libre vendí un libro con mercado envíos. La compradora nunca retiró el libro, entonces mercado libre le devolvió todo el dinero y a mi me mandaron un mensaje, diciéndome que Correo Argentino me estaba mandando el producto de vuelta. Pasados dos meses y medio no me llegó el libro, ni una notificación de que habían pasado y no habían encontrado a nadie. Creo que lo que corresponde es que me devuelva mercado libre el dinero (descontada su comisión). Recurro aquí porque no encuentro manera alguna de comunicarme con mercado libre y cuando entro en esa venta y voy a "tengo un problema", no existe mi problema entre las dos opciones que hay de problemas. Copié y pegué los detalles de la venta de mi página de mercado libre. Gracias, desde ya. Sebastián pérez valero

venta #[números] - 24 de julio 20:19

no entregado

te devolvimos el producto.
septiembre rosamunde pilcher emecé

$ 90 , 00 x 1 unidad

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Comentarios

  • Sebastián P

     

    Agradezco a Tu queja suma, porque al siguiente día hábil de comunicarme con esta comunidad recibí una contestación de Mercado Libre, aunque no satisfactoria. Como dicha empresa está comportándose cada día más abusivamente, es poco lo que esperaba y en este caso el problema no es el monto del dinero (menos de $80), sino la actitud de no devolver lo que les corresponde. Copio y pego la respuesta de la empresa y repito mis agradecimientos a Tu queja suma.
    Mercado Libre <support@supportcenter.mercadolibre.com>

    8 oct. **** 10:29 (hace 2 días)

    para mi

    Hola Sebastián, ¿como estás?



    Lamentamos mucho lo sucedido. En este caso, debido a la antigüedad de la operación, no será posible que tomemos acciones sobre la misma, lo siento mucho.


    Recuerda que es fundamental que te contactes dentro de los 60 días de realizada al operación para que podamos ayudarte.


    Te pido disculpas por no poder brindarte una

    10 de Octubre a las 12:06 hs.

  • Sebastián P

     

    solución recibida:

     

    Hola. Gracias, nuevamente. Mercadolibre me terminó devolviendo mi dinero, después de la intervención de Tu Queja Suma. Quedo a vuestra disposición. Saludos!
    Sebastián

    19 de Octubre a las 13:39 hs.

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