Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no me devolvió el dinero

Realice una compra por mercado libre de un iphone x por medio de deposito ya qir solo esa opción me daba mercado libre y el vendedor nunca llegó según el le robaron y no pudo entregarme el teléfono, me pidió mis datos para la devolución y me envío un print donde me indicaba que espere 72 horas y jamás llegó el dinero, realice el reclamo por medio de la.pagina y el vendedor había borrado la publicación del iphone, realice el reclamo y luego del plazo que le dio está pagina al vendedor el por fin apareció y les indicó que volvería hacer la transferencia y mercado libre confiado de eso cerró mi caso xq según ellos ya estaba resuelto, pero mi dinero jamás fue devuelto son $[números] y hasta el día de hoy espero que mercado libre me resuelva el problema ya que me comunique con el vendedor por Whatsapp y me indicó que tengo que hacer el reclamo en la página y no a el y me bloqueó!
ya ha pasado un mes y nadie responde por mi dinero

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Tengo un problema" y sigue los pasos que te indicaremos.

Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.
25 de Abril a las 14:45 hs.
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Melanie G

Hola!
No puedo ingresar mi reclamo por que el caso ya fue cerrado, ya que supuestamente en vendedor realizo la devolución por medio de transferencia pero jamas llego mi dinero y como el caso esta cerrado no puedo comunicarme con uds nuevamente, este es mi numero de caso #********** agradezco me ayuden a solucionar el problema ya que el vendor por via whatsapp me bloqueo y no tengo a quien mas acudir ya que realice la compra por medio de su pagina
25 de Abril a las 14:53 hs.
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Melanie G

No he recibido respuesta de mercado libre sobre mi dinero y el vendedor me bloqueo indicándome que son ellos los que tienen que solucionar el problema, que lástima que no sea una empresa seria!
29 de Abril a las 13:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Melanie, si nuestro equipo ya intervino en el reclamo no es posible tomar nuevas acciones desde aquí, debes comunicarte con el vendedor para llegar a un acuerdo y resolver el inconveniente.
29 de Abril a las 16:26 hs.
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Melanie G

Pero si el vendedor me bloqueo y me indica que ud tienen que resolver el problema, cuando yo puse mi queja les indique que no recibí el dinero devuelta y ud creyendo el lo que dijo el vendedor cerraron mi caso y no solucionaron nada! No me ayudaron en nada xq el dinero jamás regresó a mi y el vendedor se escuda diciendo que usa tienen que resolver el problema, entonces que? Para que esa página si todo tengo que hacerlo directamente con el vendedor xq uds no pueden responder por una ****** que me realizan por medio de su página
29 de Abril a las 16:30 hs.
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Melanie G

Y sigo sin obtener respuestas, ni el vendedor ni mercado libre se responsabiliza y nadie devuelve mi dinero! Después de ver tantos reclamos me doy cuenta que Tienen una terrible re****ción!
06 de Mayo a las 21:53 hs.
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Melanie G

Jamás me respondieron, su mensaje fue el mismo que me sale en la página de mercado libre los pasos a realizar, pero ya no puedo hacer nada xq la misma página no me permite! Perdí mis $*** y la página no se hizo responsable
10 de Mayo a las 11:33 hs.
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Melanie G

Ni he recibido respuesta algunos sobre la página en mención y tampoco la devolución de mi dinero.
25 de Mayo a las 15:47 hs.
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