Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no lee mis mensajes ni chequea mis adjuntos reclamo n.º 5048711620

Mercado libre no lee mis mensajes ni los archivos adjuntos que le mando. Vendí una patineta usada, a los 12 días la compradora refiere que le funciona mal una rueda e inmediatamente inicia un reclamo diciendo que le "llegó" quebrada pero la patineta fue retirada en mano en mi domicilio por la compradora quien verificó el buen estado y correcto funcionamiento antes de firmar el recibo de conformidad. Mercado libre me pide que acepte la devolución infiriendo en todo momento que a la compradora el producto le llegó por correo. Les expico una y otra vez adjuntando el certificado de conformidad firmado por la compradora, en donde consta que ella vino a retirarla a mi domicilio verificando ella misma el buen estado de la patineta pero ellos siguen respondiendo sin leer que acepte la devolución y reclame al correo que la envió. Si no leen ni abren los archivos es imposible que entiendan que la compradora en persona la retiró, tuvo la patineta en sus manos, verificó el buen estado y correcto funcionamiento y firmó conforme el recibo. No puedo hacerme cargo del mal uso dado posterior a la compra ni recibir un producto que no cumple las políticas de devolución que el propio mercado libre redacta ya que la patineta cuenta ahora con marcas del mal uso y no se encuentra tal cual la recibió. Necesito que mercado libre lea mis mensajes y archivos y responda en funcion de lo explicado y acreditado fehacientemente y no haciendo referencia a envíos, correos o situaciones que nunca sucedieron en esta compra-venta. El reclamo de referencia es reclamo n.º [números] mi usuario gbrabat. Muchas gracias por este espacio, gabriela rabat

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Comentarios

Victoria C

Es increíble. Espero que Mercado Libre te devuelva el dinero. A mí me ayudó esta página cuando tuve inconvenientes con ML. Contá cómo sigue.
10 de Diciembre a las 12:53 hs.
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Gabriela B

No sólo siguieron sin leer mis mjes ni los archivos adjuntos sino que siguieron insistiendo con que lo envié por correo según los dichos de la compradora, es decir que no sirve para nada el recibo de conformidad que ML nos hace firmar para las entregas en persona ya que ni siquieran se toman el trabajo de verlo. Además dieron por cerrado el reclamo, hiceron que la compradora devuelva la patineta ahora rota por correo e inmediatamente me sacaron el dinero de la cuenta. La devolución ni siquiera cumple las políticas de devolución que le propio Mercado Libre redacta:- Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste. Me obligan a recibir una devolución de un producto que fue usado y quebrado, que no está en las condiciones en las que lo entregué, me sacaron el dinero y encima ni siquiera llegó, es decir que no tengo el dinero, no tengo el producto y estoy a la espera incierta de que me llegue la patineta rota. TERRIBLE
14 de Diciembre a las 12:22 hs.
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Gabriela B

Nunca se comunicaron conmigo, nunca ofrecieron solución ni respuesta alguna a mi queja.
28 de Diciembre a las 14:57 hs.
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Gabriela B

Nunca se comunicaron conmigo. No ofrecieron ninguna solución ni respuesta alguna a mi reclamo, una verguenza
28 de Diciembre a las 15:00 hs.
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