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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no informa bien los alcances de su garantía

[Solucionado]

Existen estafadores que utilizan la plataforma de mercado libre, operando así:
1 publican un bien (auto, moto) a mitad de precio.
2 al entrar en contacto afirman que le dieron poder a mercado libre para vender el bien.
3 se recibe un email de una dirección de correo tipo "reserva@asegurar-con-mercadolibre.com" en la cual adjunto un "documento" muy bien armado con logos de ml y todo, en donde aseguran que la compra está protegida, que ml ha verificado el bien, que si no se está satisfecho te devolveran la plata, etc.
4 en diicho documento se establece que se debe transferir el 20% a un cuit (en este caso, de un banco de córdoba) con un cuit real y cuyo informe en bcra también es normal.

el problema con mercado libre es que ellos nunca se van a hacer caso de la devolución, porque la "letra chica" de la garantía de ml dice que el pago debe concretarse a travésde Mercado Pago Esta información debería figurar en forma destacada al comienzo de la información de la garantía.

el reclamo hacia mercado libre es que deberían informar en forma destacada que la protección que ellos garantizan se pierde si el pago se realiza por otra vía que no sea mercado pago, si el pago se efectúa por transferencia bancaria o por medios como Western Union la operación no estará protegida.

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Comentarios

  • BABY -

     

    mercadovendedores****** deberian decir,encima aca entran los ladrones para hacer reclamos. ya hubo un fallo judicial con el tema autos y no fue a favor del cliente. se tiene que hacer denuncia policial por ****** al CUIT urgente. y es cierto no deberian estar publicados con esa modalidad.

    06 de Octubre a las 19:22 hs.

  • Eduardo C

     

    No me respondieron. Además, acabo de darme cuenta de que sí podrían ser demandados, ya que en https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/dinero-seguridad-compras_*** dicen: "Si compras en Mercado Libre y llegaras a tener un problema, te devolveremos el ***% del dinero porque tu compra está siempre protegida."
    En otras páginas de la web dice que las compras de vehículos no están alcanzadas por la garantía, pero en esta página no figura esa limitación ni siquiera en letra chica.

    09 de Octubre a las 12:37 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Eduardo, ¿Cómo estás? Pude ver que ya notificaste esto desde el portal de ayuda en el caso ********, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

    Saludos, Mercado Libre.

    12 de Octubre a las 16:26 hs.

  • Eduardo C

     

    No encuentro la forma de responder al caso ******** en la web de ML.
    Sí me parece que han modificado algo, en vez de "Si comprás en Mercado Libre", ahora dice "Si pagás por Mercado Pago y llegaras a tener un problema, te devolvemos el ***% del dinero porque tu compra está siempre protegida" y todo eso puesto en negrita.
    Algo es algo...

    13 de Octubre a las 14:51 hs.

  • Eduardo C

     

    solución recibida:

     

    MODIFICARON EL TEXTO DEL ALCANCE DE LA GARANTIA

    20 de Octubre a las 15:06 hs.

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