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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple con el envió

Hola hice un pedido de unas zapatillas nike en la semana de Cyber Monday mercado libre me programo la entrega para el día 5/6 de noviembre, después me lo re programaron del 8 al 12 de noviembre, una vez mas me dejaron plantada y me lo programaron del 12 al 22 de noviembre.
sigo sin respuestas, los que me contestaron los mensajes desde la pagina se lavaron las manos y mercado libre no responde a mis reclamos, se supone que el correo que me tendría que entregar mi pedido es Web Pack que por lo que tengo entendido no cumplen con los pedidos, espero respuestas, de lo contrario realizare la denuncia. Mi tiempo vale tanto como el de ellos!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el envío sigue demorado, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    ¡Saludos!

    21 de Noviembre a las 23:50 hs.

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    • veronica V

       

      Mi pedido no llego

      28 de Noviembre a las 23:54 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Veronica, en ocasiones podemos presentar algunas pequeñas demoras en los tiempos de entrega, trabajamos día a día realizando los ajustes necesarios para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

        Desde el siguiente link: https://bit.ly/2KKm*** haciendo clic en "Resolver problema con una compra" seleccionando la misma vas a poder iniciar un reclamo por el envío.

        En caso que no se te permita iniciar el mismo se debe a que el envío está pendiente, es decir, está en manos del correo, pronto para ser entregado en los próximos días.

        Saludos.

        29 de Noviembre a las 0:27 hs.

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