Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me cancelo la compra y no me hizo el reembolso

El día 17/08/[números] compre 2 neumáticos con envio gratis de la plataforma. Cuando llega el día que el vendedor tenia que despachar la compra me avisan que no se pudo enviar por mercado envíos y que el vendedor lo había enviado por otra empresa pero que mi compra seguía protegida. El vendedor me dio un plazo de 4 a 5 días para que llegara la compra y no me paso el número de seguimiento, cabe mencionar que trate de hablar con el vendedor muchas veces y ve los mensajes pero no los contesta. A los días me figuraba la compra cancelada pero nunca me llegó el reembolso, abrí la mediación y el vendedor nunca respondió y tampoco me deja avanzar en la mediación porque mercado libre me cancelo la compra, en la sección donde me aparecen las compras me dice que esta en camino pero si entro a la compra en cuestión me dice que esta cancelada. Hable por teléfono, por whatsapp, por mail, por la aplicación y me tienen a las vueltas y no se hace cargo nadie de este problema. Han pasado 13 días desde la compra y no obtuve ni los productos ni la plata. Mercado Libre me dice que espere, que sea paciente pero el día martes 02/09 vence la fecha en que tengo que responder como proseguir (cosa que no puedo hacer porque el sistema me rechaza porque supuestamente esta la compra cancelada) y mientras tanto la tarjeta ya cerró y si, me viene la primera cuotita de unos productos que no tengo. Cabe mencionar que tengo capturas de pantalla de la conversación con el vendedor, las conversaciones con las personas que me "trataron de solucionar el problema". Si no obtengo una respuesta favorable en las próximas 72 horas, iniciare la respectiva denuncia en la defesoria del consumidor.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Angel E

     

    La solución que propongo es el reembolso del total de la compra

    30 de Agosto a las 1:37 hs.

    Comentar

    • Angel E

       

      Día 02/09/**** a la espera que Mercado Libre se digne en responder al problema que ellos mismos ocasionaron. Nefastos

      01 de Setiembre a las 23:52 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas