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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre ,envio a traves de correo argentino

[Solucionado]

Tengo una cuenta en mercado libre. Vendí una casetera al sr. Cristian dacci,.que ya hizo también su reclamo en este medio.
antes de enviarlo a traves de Correo Argentino le envié un video de la casetera funcionando y en perfecto estado estético. también otro video de como se lo embale con la máxima protección. Al recibirlo había recibido un golpe de (por lo menos una caída de 2 metros) tan fuerte que llego el teclado roto ,no abre ,no anda el play. Solicito por intermedio de ustedes que mercado libre se haga cargo ya que es el medio elegido de la empresa para entregar mis productos vendidos. Yo pague comisión por la venta y el vendedor abono [números] mas [números].99 por el envió.
el comprador no quiere inciar reclamo en mercado libre porque la unica opcion para que le devuelvan el dinero es devolviendomela a mi rota. el reconoce mi honestidad y yo la de el. Pero no es justo .exijo que mercado libre le devuelva su dinero o una casetera similar y en las mismas condiciones que la que yo le envie.a la espera de una pronta respuesta. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por contarme lo sucedido, Anosa.

    Entendemos lo que mencionas, pero en este caso para resolver el inconveniente es necesario que inicies un reclamo en el sitio, siguiendo estos pasos:

    1. Ingresa a tu cuenta de Mercado LIbre.
    2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.
    3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    ¡Quedamos a la espera de tu contacto!

    18 de Noviembre a las 16:12 hs.

  • Ana M

     

    El comprador no quiso hacer el reclamo porque mercado libre no le daba garantías de que el dinero iba a devolverlo mercado libre y no lo sacarían de mí cuenta.
    Por ese motivo no lo realizó ..sosteniendo que el vendedor no tenía la culpa sino el correo argentino..gracias pero mercado libre nunca pierde solo los clientes vendedores y compradores

    03 de Diciembre a las 19:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Anosa, dentro de los primeros 60 días luego de realizada la compra, tu comprador podrá iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Le brindaremos opciones para que indique lo sucedido y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciará un reclamo.

    Se generará un contacto directo contigo y desde podrán pedir nuestra intervención y con un análisis integral, les daremos una solución justa y transparente.

    Es importante que dejen toda la situación detallada, ya que nuestro equipo analizará todos los datos de la comunicación.

    Los esperamos, saludos.

    04 de Diciembre a las 0:32 hs.

  • Ana M

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios meses mercado libre pago el valor del productor al comprador y vendedor asumiendo la responsabilidad y los gastos .agradezco a ustedes y mercado libre por su colaboracion

    18 de Diciembre a las 7:52 hs.

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