Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre encubre estafa luego de ver todas las pruebas correspondientes !!!

Hola, necesito que me ayuden a tener una solución y para que me devuelva mi dinero, reclamo n.º [números]
venta [números], ml al parecer su sector "especializado" no ve todas las pruebas que les estoy brindando (si tan solo leyeran y vieran lo que les proporcione jamás hubieran cerrado el caso a favor del comprador cuando tengo todas las pruebas necesarias).
yo como vendedora me respaldo siempre sacando fotos y haciendo videos para que estas cosas no sucedan y si pasan estar cubierta (pero al parecer ya ni eso funciona).
detallo el problema:
un comprador compro un perfume erba pura (producto sellado original) y luego esta persona abrió un reclamo para devolverlo diciendo que no era el producto que pidió y mostro dos fotos que no tenían que ver al perfume que yo envié, de ml me respondieron que entraba en su política de devolución (siempre y cuando lo devuelva en las mismas condiciones en que yo se lo envié), cuando recibo por correo el paquete filmo desde que lo entregan y lo abro en ese momento y era un producto distinto al que yo envié (esta persona jamás mostro un video al momento de recibir y abrir su paquete de lo que le llego) en ese momento me comunico con ml y les digo que me llego un producto diferente al que yo envié.

adjunto video antes d enviarlo:

h***s://drive.google.com/file/d/14v4z-ufethrhxwwe8m3cmzklz7lwymx2/view?usp=sharing

adjunto video de la devolucion de lo que recibi:

h***s://drive.google.com/file/d/1vehx3krumk-haigwkzcajgtr4escvp0a/view?usp=sharing

con esas pruebas paso a detallar las diferencias:
1) yo lo envie con su caja correspondiente que es color azul y recibi una caja blanca.
2- yo mande un producto nuevo, sellado con celofan y con sus codigos correspondientes, y recibi un producto con otra caja, abierto sin celofan, usado y todo picado sin los mismos codigos de los cuales denotan su originalidad.
3- el peso, mi perfume al momento de despacharlo pesaba [números] gr. Y yo recibi un producto que pesa [números] gr.

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Comentarios

LUCILA B

No me parece válida la solución de mercadolibre, porque no se tomaron el tiempo de ver las pruebas aportadas por mí como vendedora, donde realizó los videos exhaustivos y al detalle del producto que estoy por entregar, mostrando que es original, nuevo, sellado, con todos sus códigos, con las cajas correspondientes, y lo que me devolvieron no tiene nada que ver con lo que yo envié, también realicé una filmación desde que me lo entregó el cartero, y el producto que yo recibí, vino Abierto en otra caja de diferente color y sin ningún tipo de código, y el frasco adulterado y relleno con alcohol, y la resolución que tomaron fue devolverle la plata al comprador, aun así con los empleados que hable telefónicamente podían ver los videos evidenciaban todas las diferencias que estoy marcando y me dijeron que como vendedora actúe bien y envíe el producto en condiciones y recibí algo totalmente distinto a lo que envié. Espero solución pronta.
06 de Febrero a las 20:37 hs.
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