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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre devuelve el dinero al cliente , el vendedor recibe producto inutil

El 28 de agosto #[números] vendí un : gps tracker [números]b localizador , el cliente lo usó seis días y me lo devuelve porque no quería pagar una plataforma sin esa plataforma solo manda coordenadas el aparato usa un iD único Y NO SE PUEDE RESETEAR , que el usuario cambio la contraseña del producto , sin esa contraseña me queda inutilizable mercado libre devolvió el dinero y me devolvieron el producto sin esa contraseña ahora mercado libre se lava las manos el cliente no me contesta ni a mi ni a mercado libre y estos mismos dicen que no pueden hacer nada , porque devuelven el dinero al cliente , si Mercado Pago la plataforma que ellos usan puede retener el dinero hasta ver en que condiciones recibe el cliente el producto ahora el gps está inutilizable y mercado libre no se hace cargo , total el cliente ya no le importa si el ya tiene su dinero , me podrían decir que hacer en este caso . Doce reclamos hice y la contestación es la misma " no podemos cubrir el valor del producto " pero a mi el producto quedó inutilizable y agote todas las posibilidades de comunicarme con el cliente para que me de la contraseña y mercado libre me cerro el reclamo perdi plata con mercado libre que hago ahora como sigo ??

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Liliana, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo entrando a tu cuenta. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

    Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío".

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    ¡Quedamos a la espera de tu contacto!

    08 de Octubre a las 22:21 hs.

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    • LILIANA Q

       

      no me lo solucionan dice que porque me pagaron hace un monton de meses atras otro producto no me pueden reconocer el valor de este 12 reclamos e abierto

      12 de Octubre a las 14:03 hs.

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