Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre deje agregar dias de preparacion para entrega de producto

Últimamente mercado libre, esta persiguiendo a los usuarios que no cumplen con sus requisitos. A mi por no ofrecer mercado envios gratis. Me bajaron el nivel de reputación a color amarillo, tomando tres ventas, entre ellas una del año [números], para justificar el color. Me parece una vergüenza, ya que el producto que vendo, necesita de 24 0 48 horas para confeccionarlo, cosa que en ningún lugar de la publicación , lo puedo especificar, para que no sucedan estos retrasos.

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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!, esta nueva funcionalidad la aplicamos con el fin de garantizar la confianza de tus compradores y brindarte a ti más seguridad en tus ventas, recuerda que enviando por nuestro servicio de envíos, tus paquetes están protegidos y podremos brindarte soporte si surgen problemas, lo cual no podemos hacer si el envío no es realizado por medio de nuestra plataforma.

Sabemos lo que sucede con los productos personalizados y estamos trabajando en ello para que más categorías se puedan sumar, si en la tuya todavía no tienes la funcionalidad de establecer el tiempo de elaboración, puedes solicitar que lo agreguemos a la brevedad aquí: http://bit.ly/2HOHf1V en "Avísanos para que podamos tenerlo en cuenta"
09 de Abril a las 16:36 hs.
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Elizabeth

Hay un error en el calculo del porcentaje que me perjudica en la re****cion
Indican que entregué tarde 3 ventas y calculan un 30% que no es así.
La mas antigua es del 19/12/17 y desde esa fecha hasta el dia de hoy, tuve 15 ventas con entregas de mercado envíos.
POR LO TANTO, UN 30% DEBERÍAN SER 5 VENTAS CON ENTREGAS CON DEMORAS.
Les pido por favor que corrijan el error y modifiquen el color amarillo de mi re****ción
09 de Abril a las 21:52 hs.
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- Elizabeth
  
  Hola, como estas, me parece que no fui clara o no leyeron el Word adjunto con la explicación.
  
  De las 4 ventas que me consideran con demora , esta mas que claro, que la que me com****n del ****, no existía plazo de entrega con mercado envio, por lo tanto no aplicaría.
  
  Pareciera que tendría que explicar nuevamente, lo que esta detallado mas abajo.
  
  De estas 4 ventas , solo dos ventas fueron con demora, de un total de 19 ventas con envios , sobre dos enviadas con demora, no representa un 30 %, asi que por favor revean esto que les estoy comentando, porque no da un 30 %
  
  Para volver a tener un color verde, no voy a realizar 5 ventas nuevas, porque el error es de ustedes y no mio al calcular el porcentaje.
  11 de Abril a las 14:42 hs.
- Elizabeth
  
  Ademas estaría bueno , que si ustedes exigen que un producto sea despachado en las 24 horas, tendrían que dar el ejemplo primero. Si ven esta nota
  Lejos de Camioneros, Mercado Libre avanza con otro ... - iProfesional
  https://www.iprofesional.com/.../******-ecommerce-comercio-electronico-tecnologia...
  
  2 abr. **** - La compañía de comercio electrónico quiere replicar los mismos tiempos que ya ejecuta en Brasil y en México. La palabra del sindicato de ...
  https://www.iprofesional.com/tecnologia/******-ecommerce-comercio-electronico-tecnologia-Lejos-de-Camioneros-Mercado-Libre-se-prepara-para-entregar-paquetes-en-48-horas
  11 de Abril a las 14:44 hs.
- Elizabeth
  
  Si leen la nota, mercado libre tiene una demora de entre 3 a 5 días en entregar los paquetes y a mi por dos demoras, me están condenando con un 30 % mentiroso que no es , y que a penas llega a un 16 % estando por debajo de un 20 % que me exije ML para tener un color verde?
  11 de Abril a las 14:45 hs.
- Elizabeth
  
  Mercado Libre quiere reducir a la mitad el tiempo de entrega de los productos que se comercializan a través de su plataforma y se distribuyen por medio de su servicio de envíos. Es lo que motivó la puesta en marcha del complejo que construye en el Mercado Central que en julio comenzará a operar al *** por ciento.
  La compañía impulsa en el país una estrategia similar a la que puso en marcha en Brasil y en México con centros de distribución logística propios y que permitieron reducir los tiempos de entrega de sus paquetes. En el primero hoy ese tiempo se ubica en los 2,5 días mientras que en el país azteca el 80% llega a destino en menos de 48 horas.
  Hoy el tiempo de entrega de los paquetes que se distribuyen vía Mercado Envíos tiene una demora de 3,5 días, y el objetivo es que ese tiempo se reduzca y se cumpla en un máximo de 48 horas, dijeron a iProfesional fuentes de Mercado Libre.
  11 de Abril a las 14:46 hs.
- Elizabeth
  
  Ademas viendo una de las ventas despachadas x mercado envios, está se encuentra atrasada , entonces de que puntualidad , me están hablando, si ustedes mismo no dan el ejemplo y reprograman los envios.
  Entonces si ustedes no son capaces de cumplir, no me perjudiquen a mi , por dos demoras que no llegan al 20 %.
  11 de Abril a las 14:46 hs.
- Elizabeth
  
  Saludos y espero un cambio de color en la re****ción, sino seguire reclamando x mis derechos o sino tomare otras medidas pertinentes, para que esto se solucione.
  
  Atentamente y muchas gracias
  
  Elizabeth
  11 de Abril a las 14:47 hs.
Elizabeth

Buenas

Todavía estoy esperando una respuesta para este caso. Como me tome la molestia y perdi valiosas horas, que la pude haber dedicado a jugar con mi hijo o realizar cosas mas provechosas, por favor les pido que me envíen desde el año **** hasta la fecha todos los envíos que tuve con mercado envíos, por mi parte contabilice 19 en total, con solo dos demoras en los envíos, ya que lo de los envíos dentro de las 24 horas, recién se implemento el 2 de octubre del ****.

Les pido que revean mi caso y por favor que vuelva al color verde, porque solamente dos ventas son con demoras , que representa un 10 % . Asi que estoy por debajo del 20 % estipulado por mercado libre. Igualmente si ustedes consideran que tuve tres entregas con demora, 3 de 19 es un 16%.

No es complicado, son matematicas.

Saludos y aguardo una respuesta

Muchas Gracias

Elizabeth
12 de Abril a las 22:26 hs.
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Elizabeth

Es una respuesta que me dieron, pero no fue solucionado. Se equivocaron en calcular la demora en los envíos, están mintiendo y me están perjudicando mucho. Les pedi que me envíen desde el año **** hasta la fecha todos los envíos que tuve con mercado envíos, por mi parte contabilice 19 en total, con solo dos demoras en los envíos, ya que lo de los envíos dentro de las 24 horas, recién se implemento el 2 de octubre del ****.
Les pedi que revean mi caso y por favor que devuelvan el color verde, porque solamente dos ventas son con demoras , que representa un 10 % . Asi que estoy por debajo del 20 % estipulado por mercado libre. Igualmente si ustedes consideran que tuve tres entregas con demora, 3 de 19 es un 16%.
Ellos piden que los envíos se despachen a las 24 horas, cuando ML tiene una demora de 3 a 5 días en entregarlos. Ahora mismo tengo un envio que se reprogramo, entonces ML da el ejemplo primero y dsp pedicelo a tus vendedores.
14 de Abril a las 12:49 hs.
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Elizabeth

Supongo que es una perdida de tiempo, ya que se encapricharon y no quieren solucionar el problema. Una verdadera lastima de una empresa multinacional, pensé que eran serios, pero no. ME DA MUCHA PENA Y VERGUENZA
25 de Abril a las 9:39 hs.
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Elizabeth

Mercado libre no ha solucionado mi problema, ni tampoco tengo una respuesta de ellos, una falta de respeto.
10 de Mayo a las 9:56 hs.
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