Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre debe devolverme los envíos

Hice una compra de un combo de biblioteca + mesa de pc. La empresa trajo solo la bibliioteca y dijeron que no tenian la mesa en ese momento que me latraian despues. Vinieron sin avisar 3 semanas mas tarde y me dejaron en porteria la mesa que, cuando abri, estaba mal confeccionada. Hice el reclamo y despues de otras 3 semanas he logrado devolver el producto enviandolo a la empresa con un flete que yo pague y que mercado libre dijo que me devolveria el dinero. La primera vez que lo envie en la empresa no habia nadie y lo tuve que volver a enviar. ($[números])
la primera vez les adjunte el recibo, la segunda vez, cerraron el reclamo cuando entregaron las cosa, pero no he podido subir el otro comprobante. ($[números])
me devolvieron el dinero de la compra, pero no el de los fletes y no encuentro manera de comunicarme con mercado libre para que me devuelvan el dinero. ($[números])
cómo puedo hacer? gracias!!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Nora M

Tu reclamo n.º **********
18 de Marzo a las 17:45 hs.
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Nora M

Como puedo subir mas imagenes? tengo los dos comprobantes
18 de Marzo a las 17:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nora, si ya tienes reclamo abierto puedes comunicarte con el equipo especializado.

En caso que no te permita subir imágenes te recomendamos intentar desde otro navegador o dispositivo.

¡Quedamos a tu disposición!
19 de Marzo a las 11:59 hs.
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- Nora M
  
  No veo el reclamo abierto. No puedo escribir aún.
  19 de Marzo a las 12:49 hs.
Nora M

AUN SIGO SIN RESPUESTA!! no me abrieron el reclamo ni me dieron el dinero!!
20 de Marzo a las 19:41 hs.
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Nora M

Mercado libre publicó que iban a abrir el reclamo para que pueda comunicarme y nunca lo hicieron. Aun no puedo comunicarme con ellos ni ellos se han comunicado conmigo, ni me han devuelvo el diner ($****)
23 de Marzo a las 10:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso te sugerimos que te contactes con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2COWxOq y haremos las gestiones correspondientes.

Esperamos que todo se resuelva. Saludos.
23 de Marzo a las 10:56 hs.
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Nora M

Hola! me comuniqué. Hable con Jhon. No pudo resolver el tema y me dijo que entre lunes y martes me estarían llamando. Hoy es Miércoles. Nadie llamó.
Me enviaron un mail para que me comunique entrando a un link que no abre.
Necesito resolver este tema. POR FAVOR!!!
27 de Marzo a las 9:50 hs.
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Nora M

siGO SIN RESPUESTA!! Cómo puedo hacer?
02 de Abril a las 0:16 hs.
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Nora M

Mercado Libreme debe la devolucion de dos envíos que se comprometió a reintegrarme. Me prometieron comunicarse conmigo y nunca lo hicieron. Me dijeron que podría comunicarme por unos links que no se abren.
Mi paciencia se agota. En cualquier momento sale demanda judicial!
03 de Abril a las 10:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nora, en este caso es importante que sigas en contacto desde alli, ya que si te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

Saludos.
03 de Abril a las 16:27 hs.
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- Nora M
  
  eL RECLAMO ESTA CERRADO Y NO PUEDO ESCRIBIR ALLI. NO TENGO FORMA DE COMUNICARME CON USTEDES. ESE ES EL PROBLEMA!!!!
  03 de Abril a las 21:41 hs.
Nora M

Ya hace un mes de esta situacion y sigo sin respuesta. No hay forma de comunicarme. No me abren el reclamo, ni me llaman ni me dan un medio de comunicacion. Mercado Libre me debe $****!!!!
16 de Abril a las 13:36 hs.
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Nora M

Mercado Libre sigue sin comunicarse conmigo ni hay un canal a traves del cual me pueda comnunicar con ellos. No me notifican ni devuelven el dinero. En breve ire a defensa del consumidor.
20 de Abril a las 14:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a:
http://meli.la/2SioRz

Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información

También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

Saludos.
23 de Abril a las 14:52 hs.
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Nora M

No tengo dudas. el reclamo esta cerrado. El vendedor Aun no me acredita el dinero de la compra cancelada. Y mercado libre aun no devuleve los envíos que realice.
23 de Abril a las 15:03 hs.
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Nora M

Mercadolibre no responde a mi reclamo!!! Como puedo hacer?
09 de Mayo a las 21:48 hs.
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