Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios + webpack = nunca te llega y nunca te responden

Compre un producto en mercado libre el 31 deoctubre de [números], el vendedor lo despacho sin problemas y mercado libre en su seguimiento decía que llegaba el 2 de noviembre, pero no llego.
despues:
' el 2 noviembre (primer fecha no cumplida de entrega) me dice que va a llegar el lunes 5 de noviembre.
- el 5 de nioviembre no llegó.
' el 6 de noviembre entro a la pagina del trackeo (webpack) y dice que llega ese día entre las 9 y las 18hs. Por las dudas llamo para corroborar y me dicen de muy mala gana que si, que llegaba hoy.
llamo a webpack desde las 17 has las 17:40, logro comunicarme y me dicen, "llega hoy", le pedi que me lo asegurara y me dijo que el sistema le decía que llegaba ese día (obviamente no paso. Entro de nuevo a la pagina de webpack y dice que va a llegar el 7 de noviembre entre las 8 y las 18hs.
- el 7 de noviembre sigue sin llegar el pedido, otra vez ingreso a la pagina del trackeo y dice que llega el 8 de noviembre de 9 a 18hs.

un desastre

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Comentarios

Juan

El producto me llegó, pero porque el vendedor se preocupo en reclamar a ML.
En la página, nunca pude reclamar, porque siempre decía que estaba en camino.
El reclamo lo marco como solucionado porque el producto me llegó, pero no gracias a Mercado Libre.
13 de Noviembre a las 10:15 hs.
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Juan

Porque no hay un teléfono donde llamar y reclamar y en la página no te deja hacer nada tampoco (o no es tan facil de encontrar).
La empresa que hace el reparto dice una cosa y pasa otra.
13 de Noviembre a las 10:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan,

Te agradecemos por avisarnos que recibiste tu producto y comprendemos tu malestar por esta situación por este envío.

Para próximas ocasiones para que podamos ayudarte a resolver tu consulta lo antes posible necesitamos por favor que ingreses al siguiente link: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.

Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Libre
13 de Noviembre a las 10:23 hs.
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Juan

Hola Equipo de "Mercado Libre":
Hice eso varias veces, pero como el producto estaba "siendo enviado" (se actualizaba el status todos los días) me llevaba a una pantalla que decía que "el producto estaba llegando" y no podía hacer nada más.
Por otro lado, en el producto dice (Extraido de ML )
"Entregado

Llegó el 7 de noviembre. Tenés tiempo hasta el 22 para devolverlo."
y llegó el 8 de Noviembre.
SI van a hacer un cyberMonday, prevean que se les van a atrasar los envíos.... es tan simple la solución a esto....
13 de Noviembre a las 10:35 hs.
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Hernán L

Si juan, entregan en cualquier momento, las empresas como motonorte son un desastre, si no te encuentran en el domicilio ponen rechazado y te perdes el producto, sumado a que ponen que entregaron el 07/11 cuando es mentira.
13 de Noviembre a las 10:45 hs.
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Andrea D

Hola equipo de Mercado libre.
Yo el 5/02 hice una compra donde decia "llega mañana"
El vendedor despacho en tiempo el producto y hoy cuando entro a la pagina de WEBPACK dice esto...

6/2/**** 15:21 Su orden está en el depósito, en breve la estaremos enviando
6/2/**** 15:14 Hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana
6/2/**** 9:27 Buenas noticias, su orden se encuentra en calle para su entrega

Obviamente es MENTIRA que pasaron y no habia nadie ya que la direccion de entrega es una delegacion de Mrio de Justicia y hay gente hasta las 20:00hs. Por otro lado y me retire 16:30 y nunca pasaron.
Obviamente no hay ningun telefono de contacto al cual se pueda reclamar.
La verdad es que tendria que haber una forma de contactarse con ellos y reclamar o Mercadolibre elegir mejor las empresas de envio
06 de Febrero a las 19:33 hs.
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Martín F

Hola gente. Yo compré 2 productos. Está bien, estamos en cuarentena. Pero realmente si no se puede no compro nada. Resulta que ambas llegaban hoy 21/5 y una me llegó. Ambas decían como estado que estaban en calle para entregar. Yo dormí y no le dije al repartidor si por casualidad tenía otro paquete. Pero dije bueno quizás lo reparte otro. Lo lógico sería agrupar los dos paquetes que van al mismo domicilio o zona.
Recién 1 am del 22/5 me llega la notificación de ML que me llegó el otro paquete. Entro a webpack y dice 17:57. Entregado!! Así que ya hice reclamo. Estoy todo el día en casa y nadie tocó timbre. El otro pedido dice entregado 13:30 lo cual ahí si está correcto. Espero que llegue mañana!
22 de Mayo a las 1:16 hs.
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