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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envíos rompió mi producto

Envie un monitor en perfecto estado. Tengo un video de antes del envío funcionando todo perfectamente. Al comprador le llega el monitor y al encenderlo la pantalla se ve toda borrosa. Mercadolibre dice que no es responsable del envío xq el producto no fue embalado correctamente. Yo seguí las instrucciones que se me indicaron en la pagina, puse el producto en una caja.

en el reclamo nisiquiera me dejan contestar, lo dieron por resuelto.

da vergüenza la falta de respuestas, solo responden mensajes de forma automática sin siquiera responder las preguntas.

quiero que me den mi dinero o que me paguen el arreglo de la rotura del producto producida por su deficiente envío

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Patricio, en ese caso, nuestro equipo determinó cerrar en el reclamo en función de los datos que pudo recabar de ambas partes.
    Lamentamos que no haya sido resuelto como esperabas.
    Desde "Necesito ayuda con este reclamo" podrás ver más información.
    Saludos.

    08 de Marzo a las 0:50 hs.

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    • Patricio

       

      Como dije en la publicación, no resuelven nada. Solo respuestas pre definidas. En esa sección solo te da información inservible

      08 de Marzo a las 3:59 hs.

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      • Patricio

         

        No se hacen cargo del envío. Ellos deben tener un seguro por rotura o.perdida del productos durante el envío. El vendedor no puede ser responsable ya que utiliza el servicio de mercado envíos. Cual es la diferencia entre mercadoenvios y correo argentino? Ellos dicen que el vendedor esta seguro con mercadoenvios

        12 de Marzo a las 8:05 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          En ese caso Patricio, te recomendamos que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2PWcasv

          ¡Desde allí podrán ayudarte!

          14 de Marzo a las 13:31 hs.

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          • Patricio

             

            El Link no funciona

            14 de Marzo a las 13:37 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Patricio, intenta desde aquí --> http://bit.ly/2BGPbgk

              Te esperamos.

              14 de Marzo a las 15:38 hs.

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              • Patricio

                 

                Vamos a ver que sucede

                14 de Marzo a las 15:59 hs.

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                • Patricio

                   

                  La verdad un desastre, me escribieron nada. Que vaya al Link del reclamo que ahí se hacen cargo. Que asco que me dan. Esta fue la respuesta.

                  Buenas tardes, es un placer saludarte.



                  Te informamos que el caso se encuentra en mediación, por lo que desde la misma te darán la respuesta.



                  Te pedimos que aguardes el contacto de nuestro sector especializado.



                  Saludos.



                  Matheus

                  Atención al Cliente

                  Mercado Libre | Mercado Pago

                  16 de Marzo a las 5:39 hs.

                  Comentar

                  • Patricio

                     

                    Ya hice el reclamo en defensa del consumidor. Estoy esperando a la mediación.

                    Quiero mi dinero, los intereses y una multa por publicidad engañosa

                    23 de Marzo a las 8:37 hs.

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