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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios rompio mi paquete

Envie por mercadoenvios un producto en perfecto estado. Al comprador le llego roto, por las pesimas condiciones en las que la empresa transportista trato el paquete. el cliente quiere la devolucion del dinero, y le pide que me envie devuelta el producto, pero a mi ya no me sirve , que hago con el producto roto? , mi responsabilidad termina en el momento en el que yo deje el producto en el correo! hagan responsables de reclamarle a la empresa que transporto el paquete. Si ellos tiran los paquetes,no es mi culpa
el numero de reclamo es el siguiente : [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarme lo sucedido! Te voy a ayudar a resolver el inconveniente con tu venta.

    Para que nuestro equipo especializado pueda verificar lo sucedido tienes que iniciar un reclamo siguiendo estos pasos:

    1. Ingresa a: http://bit.ly/2ITPfwj

    2. Haz clic en Vendiendo > Ventas cobros y envíos.

    3. Por último selecciona la opción “Resolver un problema con una venta, cobro o envío.

    Es necesario que completes los campos obligatorios y adjuntes el comprobante de envío para que podamos ayudarte cuanto antes.

    31 de Octubre a las 1:10 hs.

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    • Mariela

       

      Ya esta hecho el reclamo y lo unico que hicieron fue decirme que lamentan que no este de acuerdo con la resolucion.
      A mi me devuelven un producto roto,que ya ni sirve,y nadie se hace cargo.
      Estafadores

      31 de Octubre a las 7:36 hs.

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      • Mariela

         

        Mercado libre cerro mi reclamo, y no me dio ninguna solucion

        08 de Noviembre a las 23:14 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, Mariela, gracias por acercarnos lo sucedido.

          Te contamos que si has tenído contacto con nuestro equipo, deberás continuar por allí el mismo.

          En caso de que el reclamo ya esté cerrado y se haya dado un fallo final, el dado, será la solución de lo ocurrido.

          Saludos.

          10 de Noviembre a las 18:11 hs.

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          • Mariela

             

            No estoy conforme,asi que seguira en la justicia esto

            10 de Noviembre a las 19:03 hs.

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            • Mariela

               

              Ninguna solucion me dieron

              15 de Noviembre a las 7:59 hs.

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              • Mariela

                 

                Ninguna novedad

                30 de Noviembre a las 10:12 hs.

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