Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios rompe la mercaderia y no se responsabilizan

Hice un envio por mercado envios, con doble embalado, el cliente me devolvieron el producto: me llego destrozado por el correo (lo tuvieron que revolear al piso) cuando hago el reclamo a mercado libre me cierran el reclamo sin hacerse cargo de absolutamente nada. Num de venta #[números]

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Comentarios

Gonzalo C

Me esta pasando lo mismo. Y dicen que yo soy el responsable de la rotura.
30 de Abril a las 19:51 hs.
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- franco P
  
  un desastre gonzalo! es increible.
  03 de Mayo a las 11:01 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buenas tardes!

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros Términos y Condiciones :http://bit.ly/2HX***e

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

¡Saludos!
02 de Mayo a las 17:59 hs.
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- Augusto G
  
  Uds son unos hijos de ****. A mi me hicieron lo mismo. No analizan una reverenda ******. Soretes
  03 de Diciembre a las 18:07 hs.
- MARINA I
  
  SON UNOS DESCARADOS
  04 de Marzo a las 11:01 hs.
- Mar S
  
  NO analizan nada, castigan al vendedor porque lo hacen cargo de un gasto que no le corresponde, le hacen pagar el envió de vuelta, no controlan a los compradores (en algunos casos hacen los reclamos por golpes días después de haberlo recibido, y encima afectan la re****ción de los vendedores, ni siquiera se molestan en agregar algun item de aclaración para que los vendedores no se vean perjudicados injustamente.
  04 de Marzo a las 12:39 hs.
franco P

Si, intervinieron y me dieron una respuesta injusta y ridicula: Me llego destrozado en el correo el articulo y me dijeron que no se hacen responsables ustedes, que clase de venta protegida es esa? una porqueria.
03 de Mayo a las 11:04 hs.
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- Gonzalo C
  
  Si, no entiendo que es lo que protegen !!! No encuentro nada en su página que indique lo que esta protegido y que no, o bajo que condiciones te lo protegen. Para cualquier caso, yo deposito la confianza en un servicio que ellos mismos proveen y te invitan a usar. Pero ante estos casos no se hacen cargo. Termias con un producto roto que ya no podes vender.
  03 de Mayo a las 11:08 hs.
franco P

solo protegen al comprador, esta claro, yo vi como revolean los paquetes del correo a los camiones, el tema es que mercado envios es responsabilidad de ellos, es su medio de envio (que no te dejan elegir) pero cuando rompen las cosas operan como si fuera algo ajeno a ellos. Es realmente una ******, digo, en cualquier sistema serio si alguien te hace un daño material tiene que responder por eso, acá nada de nada.
03 de Mayo a las 12:17 hs.
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franco P

Un desastre, envie el producto con doble embalado, lo rompieron con un golpazo en mercado envios, reclame a mercado libre y no se hacen cargo.
06 de Mayo a las 13:49 hs.
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franco P

Un desastre mercado libre y mercado envios, tiene un sistema de encomiendas que te hacen pelota todo (literalmente vi como revoleaban las cajas en correo argentino). Te rompen el articulo, el cliente te lo devuelve, y no solo te vuelve la mercaderia rota sino encima te cobran un cargo de devolucion. Es indignante!!!
16 de Mayo a las 9:42 hs.
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franco P

una verguenza nacional, es la compañia que mas crece a cuestas de garcar y desproteger a los vendedores
31 de Mayo a las 11:12 hs.
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franco P

Una verguenza, es una de las compañias que mas crece a fuerza de garcar y desproteger a los vendedores, realmente indignante.
31 de Mayo a las 11:13 hs.
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Diego B

Enviamos un producto, controlado perfectamente ya que era el último de Stock, para no tener posibilidad de que nos devuelvan.
Recibieron el producto, lo utilizaron(màquina para hacer helado) y lo llenaron de pelo cortado(les juro eso) y me devolvieron el producto por un golpe.
Obviamente pague envío de ida y vuelta.
Y mercadoenvíos no se responsabiliza por el producto. Lo que dicen es:
El comprador dice que el producto ya llegó así, por lo que no pueden hacerse cargo de devolverte el costo del producto.

Casi me muero, ahora tengo un producto sucio, con pelos y rotos.
Va a ser un hermoso pisa papeles.
13 de Mayo a las 8:49 hs.
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Mar S

Son impresentables. Me paso lo mismo y su respuesta fue que no había evidencia de que el producto se había roto en el trayecto. Tengo videos del día anterior, moraleja no usar mercado envíos o filmar mientras lo embalas y cuando lo envías
10 de Agosto a las 21:45 hs.
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MARINA I

si, eso es lo que hacen, te cierran el reclamo. A mi me destrozaron un envío, encima te AFECTA ala REPUTACIÓN!!!. son una ESTAFA
04 de Marzo a las 10:58 hs.
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- Mar S
  
  Claro, ese es todo un tema también porque te lo dejan en la re****ción!! osea ellos te lo rompen, vos Tenes que pagar el arreglo o perder el producto y encima te bajo la calificación, una locura.
  04 de Marzo a las 12:34 hs.
Mar S

Adhiero a todos los comentarios, lo único que hace Mercado Libre es cerrarte el reclamo, en mi caso hasta les mande una Carta documento pero no te dan ni bola, habría que hacer alguna demanda colectiva porque ellos te obligan a elegir mercado envíos y luego no se responsabilizan, También hice reclamo en CONSUMO PROTEGIDO (no se hace cargo si sos vendedor) y luego hice en el ENACOM (reclamos postales) el reclamo aun esta en trámite. (ambas vías de reclamo son gratuitas)
04 de Marzo a las 12:31 hs.
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Augusto G

hola! si aun quieren usar ML, cosas de mucho valor, no hagan envios. Es un desastre. Yo casi no vendo ya pero es lo que haria. Hace unos meses me ofrecieron $ ****,00 para "resarcirme". El arreglo de la notebook que me rompieron salio en su momento $20.***. No tienen cara ni ellos ni OCA.
04 de Marzo a las 12:55 hs.
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