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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios perdio el paquete. perdi el dinero y el producto

El 8/5/[números] se hizo por la plataforma de ml la venta de una comp***dora. Se despacho por mercado envios el 12/05/[números]. Hop nos envia un mail con el numero de seguimiento una vez se despacha la mercaderia. El 19/6/[números] el cliente indica que no recibio la mercaderia. Se abre un reclamo. Nos solicitan el comprobante de envio que adjuntamos al reclamo. Nos indican que ml igual se va a hacer cargo de la venta. Enviamos todo lo que nos pidieron. Tenemos toda la documentacion. Pero el 12/9 nos dicen que cierran el reclamo porque no enviamos el comprobante correcto y nos descuentan el dinero de la venta de nuestra cuenta. Perdimos el dinero y la mercaderia. No contestaron a nuestros reclamos y aparentemente le devolvieron el dinero al cliente. Nos contactamos con Ocasa pero ellos dicen que no fueron los que retiraron el paquete.

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