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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios

[Solucionado]

Compre en ml el dia 06/04/[números] con envio rapido a domicilio, me indicaba que llegaba el mismo dia en horas, el vendedor esta a 20 cuadras de mi casa.
al momento de la compra elegi mercado envios rapido y pague por ello.
luego de comprar el vendedor me indica el numero de seguimiento, me envia fotos del paquete y demas, me indica que fue retirado por mercado envios, y que llegaba hoy (el mismo dia de la compra), ya pasaron 2 dias de eso y nadie me da respuesta, el vendedor me indica que es logistica de mercado envios, y mercado libre me indica que es logistica del vendedor.
compre mil veces a este vendedor y nunca tuve problemas, solo esta vez que elegi mercado envios.
nadie sabe donde esta el paquete, nadie se hace cargo, no puedo cancelar la compra, no me devuelven el pago. No se que hacer ante esta situacion.
el unico medio de reclamo a ml fue un chat de Whatsapp entrando por opcion de errores de pago, osea solo te atienden si hay algun problema con el pago. Tengo guardado los chat con mercadolibre.
la unica respuesta es que espere.

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Comentarios

  • Raul A

     

    solución recibida:

     

    Luego de generar reclamos por varios medios llego lo comprado el día miércoles 8 a las 20.30 en "TAXI". La verdad no supe al final quien hacia la logistica, ya que se echaban la culpa en ML y el vendedor.
    Pero bueno misteriosamente se soluciono. Gracias

    13 de Abril a las 11:58 hs.

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