Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta

Me suspendieron la cuenta son aviso y no se porque, hace mas de 5 años q vendo y tengo rep***cion alta. Nunca cometi ninguna infraccion! tengo 7 ventas q despachar y no puedo. Quiero solucion

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Comentarios

Antarctica G

A nosotros nos suspendieron la cuenta CON CASI 1 MILLON DE PESOS ARS

De repente y sin motivo aparente, el gran problema esta en que quienes verifican no están totalmente aptos para ejercer ese cargo.

Tenemos productos que importamos a pedido, que la única manera de enviar es con la etiqueta de Mercado Envío pero estas están canceladas.

Ahora, con el dinero retenido es un decisión difícil, porque por un lado podemos contactar al comprador, y ver de alguna manera que cancelamos el pago y que vuelva a pagar, pero todo ese manoseo es altamente informal y la mayoría de los compradores desconfían y prefieren cancelar.

CUADNO SUSPENDEN UNA CUENTA EL MENSAJE POR DEFECTO ES:

""Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

Si tienes dudas, por favor contáctanos.""

LA REALIDAD ES QUE ES UN MENSAJE POR DEFECTO. Y NO ES LA REALIDAD DE LO SUCEDIDO.
10 de Noviembre a las 14:46 hs.
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Evangelina O

Gracias por contarme la experiencia. Yo tengo q despachar 7 envios y me suspendieron la cuebta con ***.*** pesos adentro.
Y reclame pero no me contestan.
El problema es que no me la devuelvan a la cuenta y pierda todo ese dinero.
10 de Noviembre a las 15:14 hs.
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Evangelina O

Lo que no entiendo es porque la bloquean, jamas me comporte mal ni falle en sus reglas. No entiendo
10 de Noviembre a las 15:15 hs.
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Antarctica G

EL dinero no lo vas a perder, lo que pasara es que si no envias devolveran los pagos cuando el comprador haga el reclamo. mas tarde te explico como podes contactar al comprador desde el area de mensajes, aun con la cuenta bloqueada.
10 de Noviembre a las 15:57 hs.
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- Evangelina O
  
  Gracias por el aguante y la predisposicion
  10 de Noviembre a las 16:20 hs.
Antarctica G

[nombre], soy el asistente de una importadora, si supieras los problemas que ML y MP nos genera a nosotros, y a nuestros clientes, te asustarias. No tenes que agradecer, realmente siempre en lo que podemos ayudar, lo hacemos, porque creo que es la unica manera de seguir funcionando como sociedad.
Salduos Alejandro Solis
Antarctica Group SRL
Para ImportarDeMiami com
10 de Noviembre a las 16:38 hs.
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- Evangelina O
  
  Me acaban de responder q hasta el 10/01/21 no me liberan la plata por no cumplir con el punto 9 de terminos y condiciones. Ahora tengo esas *** lucas paradas y no tengo el contacto de los clientes.
  Si los pudiese ver por lo menos les pido q anulen y de ultima se los vendo por otro lafo. Pero ni eso puedo.
  10 de Noviembre a las 18:00 hs.
Antarctica G

Los pasos a seguir son estos
****s://****mercadolibre.com.ar/ventas/mensajeria/xxxxxxxx

Tenes que reemplazar las xxx por el numero de venta, claro que si queres ir al detalle de la venta te va a dar la pagina de bloqueo, entonces lo que tenes que hacer es entrar por Mercado Pago.

****s://****mercadopago.com.ar/

Arriba a la derecha, filtra donde dice "Todas las operaciones" seleccions cobros, entonces despues seleccionas por el periodo de tiempo que queres filtrar, supongamos desde el 1 de octubre hasta hoy, y a la derecha te sale "Exportar"

Bajas la planilla en excel, la abris y en la columna:
Código de referencia (external_reference)

Te va a mostrar un numero, ese numero lo pones en el lugar de las xxxxxx del enlace de ML y asi podes ir a los mensajes con el comprador.

Decime si pudiste.

Saludos Marcelo
Antarctica Group SRL
ImportShop Net
10 de Noviembre a las 21:08 hs.
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Antarctica G

Correccion,
**** antes de la "S" es "h t t p" pero todo junto
**** despues de las dos // es "w w w" pero todo junto
10 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Antarctica G

NECESARIAMENTE SE NECESITA UN ORGANISMO DEL ESTADO QUE TOME INTERVENCION EN ESTA EMPRESA.
11 de Noviembre a las 12:57 hs.
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Evangelina O

Ahi me respondieron que lamentablemente no voy a poder utilizar la cuenta nunca mas. Y q la plata no puedo tocarla hasta el 10/01/21. No se que tan legal es eso.
Y lo q no se es como anularle las 7 ventas pendientes q tengo
11 de Noviembre a las 15:09 hs.
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- Antarctica G
  
  Pudiste ver lo que te explicamos mas arriba para contactar a tus compradores?
  11 de Noviembre a las 16:52 hs.
Antarctica G

con el afan de hacer algo, aun cuando parezca imposible, creo que si nos unimos como sociedad, podemos lograr cambios.

h t t p://chng.it/7kXpFs72jL

Podes ver el reclamo en change org, para poder verlo tienes que copiar y pegar el link quitando el espacio entre las h t t p

Por favor, copia y pega en otros reclamos, comparti en tus contactos por fF e Ig.

saludos.
11 de Noviembre a las 16:52 hs.
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Evangelina O

Dale!! Ahi lo hago.. y con respecto de lo q me comebtaste para ver los datos de mis clientes, no pude.
11 de Noviembre a las 17:45 hs.
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Evangelina O

Porq me incautaron mi dinero hasta el 10/01/21 y las leyes lo prohiben, pueden sansionarme por no cumplir con los terminos y condiciones, cosa q tampoco hice, el error fue de mi cliente. Pero no pueden retener plata que hacia meses venia ahorrando en Mercado Pago. Es ilegal
26 de Noviembre a las 15:02 hs.
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Evangelina O

Siguen sin darme solucion
11 de Diciembre a las 14:10 hs.
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