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Reclamo a Mercado Libre

Me siento víctima de una estafa de los que serían responsables ml y sonmarket s

Compré el 30 de abril de [números] unos reflectores a sonmarket s.r.l. Por intermedio de mercado libre, los cuales debían ser enviados a mi domicilio el día martes 2 de mayo, el pago lo hice al contado con mi tarjeta de débito. Hubo oferta de venta , aceptación y pago con lo que la venta quedó firme. Al verificar el 2 el estado del envío me salió que la venta había sido cancelada. Reclame al vendedor y me dijo que ml la había cancelado y que no tenia nada que ver. Al 12-5-23 mi dinero no me fue devuelto. Intime al vendedor y sigue con que la culpa es de ml. Ml me cerró el reclamo y el dinero no aparece. Nuevo reclamo al vendedor quien me dice que me lo pusieron en mercadp pago donde tampoco aparece. Más allá de tratarse de una venta firme, me están reteniendo mi dinero y aunque eventualmente lo depositen en mercado pago, sigue en poder de ml que lo usufructúa en forma gratuita. Entiendo que al no devolver mi dinero a pesar de haber sido intimados, se configuró posiblemente el delito de retención indebida y para el caso que lo depositen en mercado pago lo siguen utilizando por ser de ml y me cobraran por retirar mi dinero.-

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Comentarios

  • jmaaestudio

     

    El cliente de Mercado Libre esta desprotegido

    12 de Mayo a las 18:18 hs.

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    • jmaaestudio

       

      En primer lugar Mercado Libre no canceló una compra, qué sólo puede hacerlo el comprador, sino una venta firme por lo que deberían haber dado explicaciones y hacerse responsables junto con el vendedor. No lo hicieron y me cerraron el reclamo, informando primero que habían pedido el reintegro de los fondos. (Tenían que pedirse el reintegro ellos mismos?) y luego que lo habían hecho lo que no surge del movimiento de cuenta. Porque no acompañan el supuesto comprobante? Pretenden colocarse por encima de la ley y maltratan al cliente. El vendedor se dice acosado porque le reclamo, ignora sus responsabilidades como vendedor y pretende que el problema es de Mercado Libre quien no da respuestas y cierra las vías de comunicación. Para agravar la cosa el vendedor presenta un supuesto comprobante de Mercado Pago, que no identifica a quién supuestamente se le transfirió y no coincide con el monto, no encontrándose acreditado en mi cuenta.

      18 de Mayo a las 10:36 hs.

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      • jmaaestudio

         

        No contestaron. Borrados. Total falta de respeto al consumidor

        29 de Mayo a las 9:34 hs.

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        • jmaaestudio

           

          No se comunicaron

          13 de Junio a las 9:18 hs.

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