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Reclamo a Mercado Libre

Me siento estafado por mercado libre

Asunto: queja por mal funcionamiento de publicaciones pagas en mercadolibre

estimados/as:

me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción respecto al mal funcionamiento de su plataforma. Durante 30 días tuvimos publicaciones activas y pagas ofreciendo servicios de alquiler de mobiliario a través de nuestra empresa maría la paz eventos, las cuales no fueron visibles para los usuarios.

las publicaciones afectadas son:

publicación #15-13-59-01-41

publicación #22-12-51-01-04

ante nuestro reclamo, se abrieron los siguientes casos para seguimiento:

caso #41-20-68-[números]

caso #41-27-73-[números]

a pesar de estos casos abiertos, no recibimos solución ni explicación sobre por qué nuestras publicaciones permanecieron invisibles durante tanto tiempo, lo que representa un perjuicio económico directo para nuestro negocio y una falta de respeto hacia los clientes que confían en la plataforma.

solicitamos que se investigue y explique públicamente el motivo de este inconveniente, se tomen medidas concretas para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir, y se otorgue una solución y compensación acorde al perjuicio ocasionado.

quedamos a la espera de su pronta respuesta.

atentamente,
maría la paz eventos
correo electrónico: marialapazeventos@gmail.com
teléfono de contacto: 11 [números]-[números]

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Comentarios

  • Hernán D

     

    Hace 10 días MercadoLibre nos informa que el caso está siendo investigado sin darnos una respuesta y en el momento que nos pudimos comunicar con una persona para poder hablar y exponer nuestro disgusto, esta persona nos ofreció un reembolso sólo desde el día que nosotros expusimos el problema hasta el día que se resuelva, sin contemplar los 28 días anteriores que estuvimos sin exposición en nuestras publicaciones siendo que el servicio ya fue pago, con publicación premium y estamos en color verde.

    02 de Noviembre a las 19:49 hs.

    Comentar

    • Hernán D

       

      no me devuelven el dinero de los dias que no me publicaron ...

      27 de Noviembre a las 19:41 hs.

      Comentar

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