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Reclamo a Mercado Libre

Me siento estafado en una compra

El miércoles 06/06/19 compré un ssd + caddy que decía que pidiendo antes de las 15 hs llegaba en el día con costo $ [números], ese día no me lo enviaron, el jueves 07/06/19 me llega pero sólo el ssd y no el caddy y hoy viernes 08/06/19 reclamo y dicen "te va a llegar el caddy" antes de las 18 hs. Que el cobro de $ [números] es con uds... O sea, me dicen que llegan en el día y me cobran envío (que arriba de [números] pesos no se cobra sino), y no solo no llega sino que al día siguiente me viene solo la mitad del pedido ? la verdad que me siento estafado y no se que va a pasar con los $ [números] porque esos eran por entrega en ele día y no solo no vino, sino que me mandaron la mitad y en teoría la otra mitad 48 hs después. La verdad dejan mucho que desear... ¿ me van a cobrar los $ [números] ? no es por el monto en si, es que me siento "forreado" con la atención que me dieron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Comprendemos lo que indicas Fran.

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.

    10 de Junio a las 16:30 hs.

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    • Francisco P

       

      Porque no me da la solución que quiero... el tema es que si recibí el producto... pero me hicieron parar $ *** por una entrega en el día que no llegó hasta el día siguiente y encima me enviaron uno de los dos productos nomas y el otro al día siguiente... o sea, pagué $ *** por una entrega en el día y tardaron 48 hs

      11 de Junio a las 10:23 hs.

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      • Francisco P

         

        Ni se comunicaron ni respondieron de mercadolibre

        15 de Junio a las 6:31 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Fran,

          A veces las entregas de los productos pueden demorarse un poco más debido a la demanda.

          Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

          Saludos.

          15 de Junio a las 12:10 hs.

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          • Francisco P

             

            nunca respondieron

            11 de Julio a las 8:42 hs.

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