Reclamo a Mercado Libre

Me robaron un envio en mercadoenvios (andreani)

Hola, la situacion es que despache un producto que vendi en mercadolibre, y al comprador le llego un paquete vacio. Es un producto que mide mas de 1 metro y medio y al comprador le llego una caja doblada y vacia. El producto se dejo en perfectas condiciones de embalaje. Mercadolibre no quiere reconocer el robo del producto. El producto fue distribuido por el correo andreano. Adicionalmente como un agravante de lo que sucedio, dentro del Correo Andreani reimprimieron la etiqueta del envio, que nos dimos cuenta porque el comprador nos envio las fotos y no era la etiqueta que nosotros habiamos impreso, ni es la cinta de embalaje que utilizamos. Le devolvieron como siempre el dinero el comprador, cosa que esta bien porque el comprador no tiene la culpa del robo, pero nosotros tambien queremos el valor del producto que enviamos y que fue robado. La verdad utilziamos este medio pero tenemos todos los comprobantes hast aincluisive la foto de como se despacho el producto, el cual fue posteriormente adulterado. El nro de la operacion es: [números]. Aguardamos respuesta.

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Comentarios

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23 de Setiembre a las 14:06 hs.
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Mario J

Hola, no me han respondido mercadolibre, por que te pensas que estoy aqui en mi quejasuma, porque ustedes no se hacen cargo de la situacion. Me robaron el producto en el envio, al comprador le llego la caja vacia, en andreani reimprimieron la etiqueta nuestra, y no tengo ninguna solucion todavia.
23 de Setiembre a las 15:32 hs.
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Mario J

nunca respondieron, no responden, robaron un producto dentro de mercadoenvios y no se hacen cargo, ademas de robarlo, el correo Andreani, volvio a imprimir la etiqueta nuestra de envio, algo que de ninguna manera podria hacer.
24 de Setiembre a las 20:32 hs.
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- Mercado Libre Representante de Mercado Libre
  
  Buen día,
  
  Recuerda que desde los equipo que reciban los casos tienen ciertos plazos para dar respuesta, por lo que te sugiero que aguardes para verificar la respuesta.
  
  Ten presente que pueden ingresar los mails en correo no deseado o spam.
  
  Saludos
  26 de Setiembre a las 8:16 hs.
Mario J

No me respondieron, desde el 16 de septiembre no respondieron mas. Es lo que hacen siempre y no responden. Por eso estoy aqui, y posteriormente voy a ir a la justicia, es terrible lo que hicieron, no solo se robaron el producto que dejamos en el correo por su propio sistema de envio de "mercadoenvios" sino que alguien en Adreani reimprimio la etiqueta nuestra con otros impresora con otroa cienta que nosotros no utilizamos, y la volvio a pegar en un paquete que ademas ya estaba adulterado y vacio. No tenemos res****, neceistamos una solucion.
26 de Setiembre a las 10:11 hs.
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Mario J

son uno sinverguenzas esos de Mercadolibre, unos irrespetuosos, ni pueden controlar a su propio correo. Cuando envias por fuera del el sistema de mercadoenvios te dicen que no pueden hacer nada porque no lo enviaste con mercadoenvios, y aqui que se envio con mercadoenvios y se robaron el producto dentro del la propia logistica, no hacen nada.
21 de Octubre a las 11:31 hs.
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Sebastian V

Hola.. yo estoy igual que vos... https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercadolibre-roban-productos-enviados-con-mercadoenvios
24 de Enero a las 14:48 hs.
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