Reclamo a Mercado Libre
Buenas tardes el 9 d diciembre compre el juego Fifa 19 digital para ps4 al señor daniel [nombre] hermes.games lo pague [números].92 y fue acreditado el 9 d diciembre....hace unos dias cuando quise jugar en el juego me aparece 1 candado y no puedo jugar....dicho vendedor fue dado d baja x usted,x lo tanto quiero una respuesta urgente xq me robaron el dinero,d lo contrario enviare acciones legales....muchas gracias espero respuesta pronto
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola Victoria,
Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo formal en el sitio.
Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.
Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.
Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.
¡Saludos!
13 de Junio a las 20:40 hs.
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Victoria M
Hola buenas tarde, lo que pasa que a este vendedor le han bajado la cuenta y no puedo contactarme con el...
16 de Junio a las 21:55 hs.
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Victoria M
Porqué no se puede contactar con el vendedor, ya que su cuenta la han dado de baja
18 de Junio a las 21:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Victoria, desde el detalle de la compra podrás ver los datos de contacto del vendedor.
Te sugerimos intentar contactarlo al teléfono que te aparece allí.
Quedamos a disposición.
18 de Junio a las 22:47 hs.
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Victoria M
ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON LA PERSONA....TIENEN ALGUNA OTRA SOLUCION?????
18 de Julio a las 11:30 hs.
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