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Reclamo a Mercado Libre

Me rechaza la plataforma mi tarjeta de débito cuando intente comprar un articulo

[Solucionado]

Hola buenas noches tengo un reclamo con una compra que realice algunos minutos, ya que al realizar el pago la plataforma me pidió ciertos requisitos para aprobar la compra que a continuación mencionare.
*fotografia del ine/ife de ambos lados
*foto del rostro del titular de la tarjeta de débito
al momento de cumplir estos requisitos y al darle comprar me aparece un mensaje de compra #[números] - 7 de abril
hubo un error al procesar tu pago. Puedes retomar el pago con otro medio
usar otro medio de pago
resumen de compra
producto $[números].
envío gratis $0.
por pagar $[números].
Mastercard débito citibanamex terminada en [números]
pago ($ [números].00)
pago #[números] iniciado el 7 de abril
usar otro medio de pago
pagos no acreditados

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, para tener mas información sobre este rechazo, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2BVrKQo y vamos a ayudarte con gusto.

    Saludos.

    09 de Abril a las 9:20 hs.

  • IVÁN A

     

    Aún no me regresan mi dinero

    13 de Abril a las 11:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Iván, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    14 de Abril a las 22:18 hs.

  • IVÁN A

     

    solución recibida:

     

    Buena atención

    09 de Mayo a las 9:07 hs.

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