Reclamo a Mercado Libre
La empresa me dice que desconocí una compra y que por seguridad me tenian que suspender la cuenta. Explique que no hice desconocimiento de ninguna compra, al menos que recuerde. Validaron mi identidad y como resultado me piden que vuleva a abonar la compra de $[números].99 ¿¿¿porque??? en el resumen de tarjeta que vence el 10 este mes, me figura la compra. Por favor, el producto lo recibí en perfectas condiciones, paguenle al vendedor y no me obliguen a mi a pagar dos veces. Como resulvo esta situacion?
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Hola!
En este caso vamos a solicitarte que desde el detalle de la suspensión, en "mis contracargos", nos contactes para que podamos ayudarte.
Confiamos en que se solucionará.
¡Saludos!
08 de Julio a las 13:17 hs.
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Alejandra F
Ya lo hice. Desde el 02 de Julio estoy con este problema y desde ese lugar que me decis no me responden, adjunte mi resumen de tarjta imclusive para que constaten que el cargo por.la.compra me ingreso, y no tengo notas de credito que la anulen.
08 de Julio a las 14:16 hs.
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Alejandra F
Porque me obligaron a pagar nuevamente. Resultando que pague dos veces por el mismo producto. Son.**** pesos que tarjeta naranja no.se hace cargo de reintegrarme
22 de Julio a las 9:45 hs.
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Alejandra F
Muy desconforme estoy
22 de Julio a las 9:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola,
Para que podamos ver por qué ves el cargo duplicado, ingresa aquí: https://bit.ly/2IkwZdH
Haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Selecciona Hay un error en mi pago > El pago se cobró 2 veces en mi tarjeta y cuéntanos lo sucedido.
Qué tengas un excelente día.
Saludos.
23 de Julio a las 9:54 hs.
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Alejandra F
Pido a mercado libre que informe a mi tarjeta un consumo desconocido para que mi tarjeta me haga la devolución.
06 de Agosto a las 9:26 hs.
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