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Reclamo a Mercado Libre

Me quede sin plata sin producto y con la mala reputacion

Vendí un producto por MercadoLibre con envió, el cliente se arrepiente y quiere devolverla, devuelvo el dinero y MercadoLibre cierra el reclamo sin que el cliente envié el producto no me quiere devolver el producto ni la plata indicando que es MI error por hacer click en devolver dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Leandro, en este caso te recomendamos iniciar un reclamo, siempre y cuando nuestro equipo no haya intervenido en el reclamo anterior.

    Para iniciar un reclamo ingresa en este link: http://meli.la/4g7qXg

    selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

    Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

    Saludos.

    22 de Marzo a las 15:55 hs.

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    • leandro

       

      Por que ellos salieron de mediadores en su plataforma, y la mediación no fue como debía, el cliente quiso devolver el producto, yo devolví el dinero y cerraron el reclamo antes de que el cliente envié el producto nuevamente, y dicen que es MI culpa por devolver el dinero, obviamente es un vicio oculto en la plataforma de ellos del cual yo no soy responsable, en pocas palabras me quedé sin el producto que vendo sin el dinero lo único que me dejaron fue la mala reputación.

      07 de Abril a las 10:15 hs.

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      • leandro

         

        Ahora dicen que como el reclamo que yo inicie está cerrado , no pueden hacer nada LADRONES !

        07 de Abril a las 10:16 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Leandro, frente a esta situación te recomendamos ponerte en contacto con tu comprador, estamos seguros de que podrán acordar la devolución del artículo por fuera para que puedas recibirlo nuevamente, ya que desde el sitio si el reclamo ya tuvo intervención de nuestra parte, no contarás con la posibilidad de reabrirlo.

          Confiamos en que podrás solucionarlo con una buena comunicación.

          Buena jornada Leandro.

          09 de Abril a las 9:12 hs.

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          • leandro

             

            No el comprador no tiene la culpa, tenía devolcuion express y ahora tenemos que hacernos cargo del envío nosotros, no da.... Estoy totalmente desepcionado con ML , siempre me preocupe por tener una excelente re****ción, mi estado verde oscuro lo demostraba... No puedo creer que se comporten así....

            09 de Abril a las 9:15 hs.

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            • leandro

               

              Me dicen que como ya tomo una resolución un sector de su empresa no pueden deshacerlo

              22 de Abril a las 7:38 hs.

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