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Me llegó la caja abierta y sin producto adentro

Hola mi nombre es ronald, quería saber sobre mi pedido ya que me llegó la caja todo iba bien hasta que ví la caja y estaba en una esquina como abierta y no había producto adentro, pues era un regalo para mi hermano y quisiera que me den una solución o reembolso, el empaque llegó dañado y sin producto adentro.

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