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Reclamo a Mercado Libre

Me hicieron una devolucion de una sola prenda cuando compraron dos unidades

Reclamo n.º [números]. Por politicas de mercado libre no se permiten las devoluciones parciales de una venta.
esto me sucedio a mi. Me compraron dos unidades y me devolvieron una sola debitandome el dinero de la venta de las dos unidades. Mercado libre actuo en favor del comprador cuando previamente le aclare al comprador que lo que pretendia no era viable, ademas luego de recibido el paquete adjunte foto antes y despues de abrir el mismo. Solicito revean mi problema y que me devuelvan el valor de la unidad que me hurtaron.

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Comentarios

  • Paola D

     

    Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente

    27 de Setiembre a las 10:35 hs.

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    • Pablo B

       

      La ley ***** no indica que el vendedor debe aceptar la devolucion siempre que este en la misma condiciones que fue entregado? Copio la mediocre respuesta por mail de Mercado LIbre.

      Buenos días Pablo,
      Analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos proceder con la cobertura de la venta.
      Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu comprador.
      Te informamos que esta decisión es en base a un análisis realizado por nuestro equipo especializado, y no tenemos la información disponible para brindarte.
      Entendemos que precisas una respuesta distinta, pero éstas se regulan por los Términos y Condiciones de Mercado Libre que podrás encontrar en el sitio, y son las mismas para todos los usuarios.
      Nuestra mayor sugerencia en esta instancia es que sigas en contacto con tu comprador para que puedan llegar a un acuerdo.
      Lamentamos q

      28 de Setiembre a las 10:26 hs.

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      • Maria I

         

        Los vendedores estamos totalmente desamparados
        Ya se les va a caer el cielo encima a estos crapulas d ML
        Todo llega...

        28 de Setiembre a las 11:12 hs.

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