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Reclamo a Mercado Libre

Me han pedido foto de mi documento de identidad

Buenas tardes,

he quedado preocupado con una publicación que he armado en mercado libre.
me ha pasado que cuando terminé de ingresar los datos de la tarjeta para finalizar el pago del anuncio me sacó de la cuenta. Cuando intenté reingresar me pidió que para entrar verifique el número de mi teléfono, lo ingresé normalmente y luego me pidió mandar una foto del frente de mi documento. Ya eso me ha extrañado demasiado dado que nunca me lo han pedido antes. No me dejaba entrar a la cuenta a menos que ingresara la foto del documento. Mandé la foto y me pidio que mandase ahora la foto de la otra cara del documento. Ahí detuve la operación, intenté cerrar todo y volverlo abrir, y al intentar entrar una vez mas no me pidió más nada. Me dejó entrar normalmente y mi publicación seguía ahí sin pagar. Ahí pude terminar el pago pero me preocupa haber llenado los datos de la tarjeta dos veces.

por un lado la informacion del anuncio se guardo normalmente por lo que siempre estuve en la pagina oficial. Pero me extraña demasiado que me sacase de la cuenta al ingresar la información de la tarjeta, me pidiese fotos del documento y al cerrar todo ya no pida mas nada.

por favor pido ayuda que confirmen que es comportamiento normal de la pagina y que no hubo peligro dentro de las acciones realizadas.

gracias desde ya.

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Comentarios

  • Alberto M

     

    No recibí explicación ni respuesta de Mercado Libre. Es sospechoso que al momento de abonar un anuncio en Mercado Libre, no sólo me pidan la tarjeta de crédito y su número de seguridad, sino que además el anverso y reverso de mi cédula de identidad (que nunca antes habían pedido), y una vez hecho, se cierra la página y cuando trato de ingresar no había nada guardado y tuve que escribir nuevamente toda la información y pagarlo nuevamente. ¿Qué pasó? ¿Fueron ellos los que pidieron la información o un hacker incorporado a su página web? ¿Porqué no había registro de mi primer intento cuando volví a ingresar? ¿La pagina web de mercado libre no funciona bien o me cobraron dos veces lo mismo? El robo de la información que mandé es grave. Inmediatamente envié un reclamo a Mercado Libre pidiendo una aclaración. Y hasta ahora no me contactaron ni me respondieron...

    15 de Setiembre a las 10:26 hs.

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    • Alberto M

       

      Mercado Libre nunca respondió a mi reclamo pidiendo una explicación o confirmación del problema.

      30 de Setiembre a las 9:42 hs.

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