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Reclamo a Mercado Libre

Me han estafado

Me han quitado el juego que compré, cambiando la contraseña del usuario de ps4, ya son muchos los reclamos que he leído sobre ésta gente. Quisiera que me devuelvan el juego.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Tomás, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Podrás iniciar un reclamo desde el detalle de la compra para que tu situación sea mediada por nuestro equipo especializado y podamos ayudarte.

    Sin embargo, si pasaron más de dos meses desde que realizaste la compra, no te será posible iniciar el reclamo. En ese caso, te sugerimos que intentes comunicarte con el vendedor para lograr un acuerdo.

    Saludos.

    01 de Octubre a las 22:22 hs.

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    • Tomás V

       

      El vendedor no me responde los mails que le mando

      04 de Octubre a las 7:21 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Entendemos lo sucedido y por eso queremos ayudarte. Para que podamos hacerlo es necesario que podamos revisar lo ocurrido y podamos contactarte. 

        Es por ello que te indicamos cómo iniciar un reclamo formal en el sitio, recuerda podrás hacerlo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.  los pasos son los que te habíamos indicado: tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con el producto. 

        Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

        04 de Octubre a las 14:35 hs.

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