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Reclamo a Mercado Libre

Me han bloqueado ya dos cuentas injustamente

Hice una cuenta con mercado libre hace años que utilice para ayudar a mi papá a vender su terreno (de hecho la abrí a su nombre). No lo pudimos vender y dejé de usarla puesto que no estaba muy familiarizada ni con la pagina ni con su uso en general. Años después se me ocurrió volver a usarla esta vez para vender los productos de nuestra marca de familia; pero ho! sorpresa que no pude ingresar. Me habían bloqueado mi cuenta por habían detectado un supuesto “comportamiento irregular en mis operaciones” que operaciones y que comportamiento no sabría decir puesto que apenas y usaba esa cuenta. Como quiera no le ví gran lío e hice otra cuenta con el nombre de nuestra marca. Todo iba bien hasta que un buen día recibí un correo pidiendo verificar la identidad de mi primera cuenta (la del nombre de mi papá) pensé que tal vez podría recuperarla después de todo y mande las fotos de mi pasaporte; acto seguido me bloquearon mi cuenta actual argumentando una vez mas “comportamiento irregular en mis operaciones” alguien podría explicarme este supuesto comportamiento irregular? que fue lo que hice mal?. Mi otra cuenta como quiera ya la había dado por muerta pero mi cuenta actual de negocio se movía bien, estaba teniendo ventas y mantenía buena comunicación con mercado libre sobre mis dudas. No es justo que me hayan bloqueado mi cuenta, y de hecho tengo dinero aun en ella del cual no se que va a pasar. Cuando los encaré me salieron con la de no podemos hacer nada con tu cuenta actual pero te dejamos usar la vieja cuenta. Que clase de ayuda es esa? y les diré otra cosa, ni siquiera se molestaron en investigar mi vieja cuenta, no la han desbloqueado, ya lo verifiqué. Y de hecho lo hice solo por corroborar, porque no me importa mi vieja cuenta, me interesa mi cuenta actual, la que esta en movimiento con las publicaciones de mis productos y venta honesta. Por favor ayuda!

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Comentarios

  • Lourdes J

     

    Mercado libre no respondió a mi queja. No se ha comunicado en ningún modo respecto a esta solicitud por lo que asumo que han ignorado completamente y eso me molesta bastante.

    28 de Marzo a las 16:08 hs.

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    • Lourdes J

       

      Alguien que me proponga alguna solución o sugerencia desde su experiencia?

      28 de Marzo a las 16:09 hs.

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      • Lourdes J

         

        No me ha respondido siquiera. Dudo mucho que haya leído ni queja. Pero podría también haberla ignorado completamente. Pensé que leían la información en su página, parece que no.

        08 de Abril a las 11:44 hs.

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        • Lourdes J

           

          No me han respondido absolutamente nada

          23 de Abril a las 11:04 hs.

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