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Me hackearon la cuenta de ml

Me llego a mi correo un mail en donde un vendedor me avisa de una compra que nunca realice, al querer entrar a mi cuenta de ml no puedo porque el número de celular a donde me envían el código para recuperar la contraseña no es el mío por lo tanto nunca me llega el codigo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, es un gusto saludarte.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.
    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.
    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    ¡Saludos!

    09 de Noviembre a las 16:41 hs.

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    • alejandro W

       

      bien intento hacer eso y me dice que presione un número que me llegó al celular, como el número es erróneo presiono no recibí la notificación y luego más opciones, ahí aparece verificar desde la App, un SMS o llamada al numero telefiniconque no es el mismo, no me da la opción de poner que extravíe el teléfono como para cambiarlo

      09 de Noviembre a las 18:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alejandro, gracias por comentarnos esto.

    Hemos creado tu caso #******** para que nuestro equipo especializado te ayude a resolverlo.

    Te llegará un correo, al mail registrado en tu cuenta de Mercado Libre, dentro de 48 hs hábiles, desde donde te diremos como continuar.

    ¡Saludos!

    10 de Noviembre a las 19:20 hs.

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    • alejandro W

       

      muchas gracias quedo atento

      10 de Noviembre a las 19:30 hs.

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      • alejandro W

         

        se comunicaron conmigo por mail, me solicitaron unos datos, bloquearon la cuenta de ML pero nada más por ahora

        18 de Noviembre a las 20:00 hs.

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        • alejandro W

           

          Continuo con la cuenta suspendida y no me pudieron decir que paso

          24 de Noviembre a las 14:01 hs.

          Comentar

          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Realizamos las consultas nuevamente, recibirás respuesta cuanto antes vía e-mail.

            Te pedimos aguardes nuestro contacto por ese medio y una vez que lo recibas continúes por allí.

            Sentimos las molestias.

            25 de Noviembre a las 9:22 hs.

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