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Reclamo a Mercado Libre

Me figura una deuda de mi factura que ya pague

En mi cuenta me decia que tenia una factura para pagar por $ [números],13 pero se me debito de mi cuenta de Mercado Pago $[números],99 para pagar dicha factura. Luego pague el resto con tarjeta de crédito y al día de hoy aun me dice que debo $[números].13. Les escribí por messenger de Facebook a ml el 16 y el 22 de mayo, ambas respuestas fueron que los pagos están acreditados y que me respondían a la brevedad. Ya estamos en junio y en mi perfil de ml sigue diciendo que debo esa plata. No quiero que me inhabilitan por incompetencia de ellos.

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Comentarios

  • Sabrina M

     

    No solo NO lo solucionaron, sino que el 5/6 me hicieron una restriccion en mi cuenta por la "deuda". Volvi a contarcarlos por facebook (porque es el unico canal habilitado para hablarles) Desde la pagina de ML no hay forma de hacerlo. Y me dicen que lo derivaron al sector correspondiente.
    Yo sigo esperando por una deuda que ya pague, y pierdo plata por no poder vender en mi cuenta porque me la restringen. Son un chiste.

    08 de Junio a las 14:13 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Sabrina, ¿Cómo estás? Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto.

      Quiero contarte que nuestro sector administrativo se encuentra trabajando para poder brindarte una respuesta al respecto desde tu anterior contacto a través de la consulta Nº ********.

      Te pido disculpas por las demoras y molestias ocasionadas. Comprendo la urgencia de la resolución y es por eso que solicité la mayor celeridad posible para revisar tu caso. Quiero brindarte la tranquilidad de que ya nos encontramos trabajando para resolver el inconveniente cuanto antes.

      Apenas tengamos novedades, nos comunicaremos contigo para mantenerte al tanto.

      Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma.

      Saludos, Mercado Libre.

      11 de Junio a las 17:30 hs.

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      • Sabrina M

         

        Entiendo la comprension y la apenados que estan por este problema. Pero eso no los detuvo a la hora de restringirme la cuenta. Como le dije, no me sirve que sean empaticos. Quiero una solucion! No mas e-mails diciendo cuanto lo lamentan y que estan trabajando para solucionarlo.

        11 de Junio a las 18:58 hs.

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