Reclamo a Mercado Libre

Me estafo un vendedor y no se hacen cargo

La semana pasada realice la compra de una iphone 7 plus a través de mercadolibre.
en la publicación decía $20.[números], y el vendedor me ofrecio abonar por código qr
así que le realicé varias preguntas para saber cómo funcionaba este sistema de pago por código qr que funciona a través del app de mercadolibre desde un celular.
guarde la publiacion como favorita.
luego de sacarme todas las dudas con el vendedor realizo y me pasos sus datos, hice el pago con mi tarjeta
luego de hacer el pago a través del sistema qr de la plataforma de mercadolibre le aviso al vendedor que ya había pagado y que me escriba a mí celu luego de unas horas me manda un mensaje diciendo que le pase los datos para que el me envíe la encomienda con el iphone
el lunes, le escribo para preguntarle si ya lo había despachado y me dice que sí y que más tarde me pasaba el número de guía para el seguimiento de la encomienda. consulté de todas las formas y no había caso, era un número de guía falso, le pido al vendedor, el me dijo que estaba demora por el paro, despues el feriado y luego me bloqueo de todos lados y nunca mas me respondio
ya en este momento me di cuenta que fui estafado.
llamo a mercadolibre y le comento lo sucedido por lo que me toman un número reclamo y lo pasan al sector de fraudes y seguridad de mercadolibre, también les dije que el vendedor había cerrado la venta de la iphone publicada en su página web, ya no figuraban publicada.
hoy viernes llamo a mercadolibre y me dicen que lamentablemente cuando se paga por sistema qr la acreditación del dinero al vendedor es inmediata y que no podían hacer nada. Tenian marcado el vendedor como premium y [números] comentarios con preguntas. Y no son responsabble de esto ???? la verdad una desepcion total

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mica, lamentamos lo sucedido.

Si ya tuviste un contacto con nuestro equipo, debes seguir el mismo ya que ellos te podrás enviar la información correspondiente.

Nuevamente te pedimos disculpas por los inconvenientes.
08 de Mayo a las 20:28 hs.
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Matias I

Pero no me dan una solucion!!! No quieren anularme la compra se pasan la bola con Mercado pago elcodigo QR y la afecta sigo siendo yo, ******da por un vendedor y no me respuestas. Estoy realmente mal y no puede ser que no se haga nada cargo
08 de Mayo a las 22:25 hs.
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Matias I

Me respondieron que no se hacen cargo de las ventas realizadas por código QR
Siendo que es un medio de pago que ofrecen, es increíble que no se hagamos cargo una decepción total
13 de Mayo a las 7:21 hs.
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Matias I

NO me respondieron ni me solucionaron el reclamo
24 de Mayo a las 9:57 hs.
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Matias I

Nunca se contactaron conmigo
08 de Junio a las 14:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Matías,

En este caso el equipo especializado es quien se encarga por privado, por eso te recomendamos continuar el contacto por e-mail.

Por otra parte, te contamos que siempre puedes denunciar las publicaciones que consideres no cumplir con nuestras políticas, desde el botón “Denunciar” en la esquina inferior derecha de la página. Esto evitará que vuelva a ocurrir y que podamos tomar las medidas correspondientes.

Saludos,
09 de Junio a las 20:04 hs.
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Matias I

Esa respuesta no es una solución
Dejen de ******r a la gente
09 de Junio a las 22:16 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 10:57 hs.
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