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Reclamo a Mercado Libre

Me estafo un vendedor de mercado libre con buena puntuación

Compre un celular Samsung galaxy s7 edge por el valor de 5,[números] pesos o [números] dolares a un vendedor en mercado libre el cual aparentemente tiene mas de [números] ventas concretadas y un 85% de buenos feedbacks... Resulta que era un estafador y me robo el dinero; pues no me mando el producto en el plazo establecido que fue el 25 de noviembre del año [números]... Y sin redundar me bloquio del numero de contacto, el cual esta puesto en su perfil de mercado libre. Este me bloquio y tengo 12 dias intentando que me resuelvan el problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ariel, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    08 de Diciembre a las 22:26 hs.

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    • Ariel G

       

      Entiendo, pero el vendedor no ha contestado ni una vez, sólo yo, y el 10 de diciembre es el plazo para que el conteste. Espero que intervengan si el no contesta.

      08 de Diciembre a las 22:59 hs.

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      • Ariel G

         

        Porque todavia despues de 16 dias del reclamo no lo han solucionado

        12 de Diciembre a las 8:37 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Ariel, si tienes el reclamo abierto es necesario que sigas el contacto por el reclamo, a la brevedad nuestro equipo te contactará por allí para ayudarte.

          12 de Diciembre a las 16:20 hs.

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          • Ariel G

             

            No me han dado ninguna solución sólo largas, desde hace 27 días.

            23 de Diciembre a las 8:56 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              ¡Hola, Ariel!

              En este caso, es importante que inicies una mediación por tu compra.

              Deberás ingresar en el reclamo que tienes abierto por tu compra y hacer clic en "Pedir Ayuda a Mercado Libre"

              Allí podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado.

              ¡Buena semana!

              23 de Diciembre a las 12:39 hs.

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              • Ariel G

                 

                Lo he intentado muchas veces y me dice: Uy ha ocurrido un error vuelva a intentar mas trade. Y asi hace siempre.

                23 de Diciembre a las 13:22 hs.

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                • Ariel G

                   

                  No ha habido ninguna solución

                  07 de Enero a las 8:04 hs.

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