Reclamo a Mercado Libre

Me estafo mercado libre

Hola buenas tardes..el 2de abril decidimos comprar un auto con mi marido después d años de ahorrar ya q nos hace falta un auto xq tengo mi bebe con discapacidad(tiene una traqueotomía y es oxígeno dependiente tiene 11meses)con un auto sería más fácil trasladarlo al hospital ante una urgencia...busco x mercado libre mazo un valor a la plata q teníamos ahorrado encuentro un fiat palio '04...contacto con la dueña del auto todo x mercado libre..seño el auto con mi tarjeta de crédito y lo otro Mercado Pago me envía los recibos para q pueda pagar atravez de mercado pago el total del auto ya q supuestamente mercado envíos iba a encargarse de enviarme el auto una vez paga...el 14 de mayo hice el pago en un Rapipago un total de 66.[números]pesos los tickets todo dicen mercado libre/mercado pago...y hasta el día de la fecha no me entregaron el auto...nunca me contestaron ni un mail más...les mandé captura de cada mail q tengo d mercado pago mercado envío...les mandé los tickets de todo lo que pagué en total pague x el auto 94.[números]mil pesos con tranferencia y todo....estoy desesperadaaa...de mercado libre nadie me da una explicación!!!quiero saber quién se quedó con mi dinero?el día de mañana voy a consultar un abogado...y voy hacer la denuncia en atención al consumidor en capital federal...ya q tengo todo los comprobantes!?!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maria.

Gracias por detallaros lo ocurrido. Queremos que sepas que Mercado Libre no envía autos a través de Mercado Envíos.

El servicio de envíos es a través de correos, como por ejemplo, Correo Argentino. Las compras que aceptan los correos son compras de productos chicos, no se pueden enviar autos.

Nuestro equipo se comunicara contigo para brindarte más detalles e indicarte como proceder.

Se comunicaran al e-mail que nos brindaste en tu contacto.
30 de Mayo a las 13:17 hs.
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- Maria
  
  Bueno necesito q me ayuden a ver cómo puedo recuperar mi dinero...cómo dije era nuestros ahorros de años...y el auto lo necesitaba x la situación q paso x mi bebe para poder trasladarlo ante una urgencia...yo confíe en comprar en la página de ustedes ya q muchos foliares me han recomendado..y aparte x la identidad q representan confíe en la publicación q tenían...ahora resulta q es falso?todos los comprobantes del Rapipago dice Empresa: Mercado libre/Mercado pago...quiero una respuesta...En atención al consumidor me han dicho q ustedes tienen q hacerse cargo...hoy consulto un abogado para q me inicié acciones legales..
  30 de Mayo a las 13:52 hs.
Maria

30 de Mayo a las 15:10 hs.
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Maria

Xq se lavan las manos diciendo que mi dinero entro a Mercado pago pero q X persona lo retiro de ahí y que no lo pueden recuperar!!
03 de Junio a las 7:13 hs.
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Maria

Dicen q mi plata estaba en mercado pago y q alguien lo cobro...y no pueden recuperar...
04 de Junio a las 0:18 hs.
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Maria

Aún sigo esperando!!
14 de Junio a las 13:34 hs.
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Maria

Nunca me contestaron nada...estoy esperando la fecha de mediación en atención al consumidor...
29 de Junio a las 10:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Maria!

Pudimos ver que te contactaste el dia 31/05 con nuestro sector especializado, el cual te brindó asesoramiento en detalle

Esperamos que tengas una excelente semana
30 de Junio a las 22:45 hs.
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- Maria
  
  Estás equivocado me llamaron para pedirme datos fotos e-mail y otras cosas y quedaron en q se iban a comunicar conmigo para darme una respuesta lo cual no fue así...
  30 de Junio a las 22:50 hs.
- Maria
  
  Yo amablemente les re envié todo pero nunca me dijeron de q iban hacer para ayudarme para poder recuperar mi dinero...
  30 de Junio a las 22:51 hs.