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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron y quiero una solucion por favorr

Yo le compre un juego Fifa 19) a esta empresa, que para vendermelo me pedia cierta cantidad de dinero y luego de darle el dinero me pasaria una cuenta de play station la cual contenia este juego, luego de unos dias esta empresa le cambio la contraseña a dicha cuenta que yo habia comprado para que yo no tuviera mas acceso al juego que tambien habia comprado y poder venderselo a alguien mas. Intente contactarme con ellos y no contestaban nunca, me gustaria que me den alguna solucion util para esto ya que este sujeto me robo mucha plata, y mi familia esta en una situacion delicada. Por favor confio en que me ayudaran

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Comentarios

  • Leandro M

     

    Obliguen al vendedor a que conteste o devuelvan la plata ustedes no se

    04 de Febrero a las 17:21 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      En este caso, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con las datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

      Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

      Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

      Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

      ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

      05 de Febrero a las 8:43 hs.

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      • Paola

         

        poruque no me han dado ninguna solucion

        09 de Febrero a las 9:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buenos días Leandro,

          Primero, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con las datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

          Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

          Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

          Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

          ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

          09 de Febrero a las 11:01 hs.

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          • Paola

             

            y que significa "selecciona la opcion correcta"?

            09 de Febrero a las 12:25 hs.

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